Przejść do zawartości | Przejść do głównego menu | Przejść do wyszukiwania

Xiaomi Mi Robot Vacuum

Pytania do Odkurzacz automatyczny Xiaomi Mi Robot Vacuum

Wróć do szczegółów

Wasze pytania

Zadaj pytanie

  • Gabriela 4. 3. 2024

    Viomi V3 zassał wodę

    Witam,mam problem z moim Viomi V3, zassał wodę z podłogi zaczął dzwinie pracować, myślałam że musi przeschnąć.Więc nie uruchamiałam go przez kilka dni,niestety w niczym to pomogło. Szczotki się nie obracają, odkurzacz nie ssie, jeździ co prawda na zwykle wyznaczonym trybie ale można tylko mopować. Hard reset nic nie dał. Czy opłaca się go wogule naprawiać, jest już po gwarancji, zresztą usterka jest moją winą.

  • Magdalena 25. 2. 2024

    Blokada ładowania

    Dzień dobry, odkurzacz nie chce się naładować. Po odłożeniu na stację ładującą, za każdym razem każe wyczyścić pojemnik i po chwili cofa się o 1cm do tyłu. Nie chce się dalej uruchomić Czyszczenie laserów w żaden sposób nie pomaga.

  • Magda 23. 2. 2024

    Odkurzacz kręci się w kólko

    Dzień dobry
    Po uruchomieniu odkurzacz kręci się w kółko, gdy zaczyna odkurzanie, pracuje inaczej niż zwykle - podskakuje, dobija do ścian. Czy można poradzić sobie z tym problemem czy tylko serwis?

    • Robi 2. 3. 2024

      Witam.
      Mam podobny problem odkurzacz jeździ w kółko, zamiast odbijać się od przeszkód chcę na nie wjeżdżać. Może ktoś miał kiedyś podobny problem i może pomóc w tym temacie. Pozdrawiam.

  • ewa 23. 2. 2024

    Koła odkurzacz się zawiesiły

    Dzień dobry,
    odkurzacz odmawia pracy - pojawia się komunikat "Koła odkurzacza z mopem zawiesiły się" oraz info Przenieś odkurzacz na płaska powierzchnię, a następnie uruchom ponownie.
    Tak robię i dalej to samo

    • Monika Specjalista 27. 2. 2024

      Dzień dobry, 
      proszę zresetować urządzenie a jeżeli to nie pomoże to odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 
      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Grażyna 11. 3. 2024

        A w jaki sposób zresetować odkurzacz?

    • Karolina 26. 2. 2024

      Mój ma niestety ten sam problem od 2 dni. Czy znalazła Pani odpowiedź dlaczego tak się dzieje i co można z tym zrobić?

  • Greendagger 21. 2. 2024

    Napięcie na bazie ładowania

    Ponawiam pytanie, czy ktoś mógłby zmierzyć napięcie na bazie ładowania odkurzacza? Ja mam 4.3V i problemy z ładowaniem. Ma tam być teoretycznie 20V, ale nie mam pewności.

    • Bart 4. 3. 2024

      4V to raczej padnięty kondensator ( tali duzy czarny SAMXON 68 uf ) w ładowarkę ja mam s5 i tam jest ok 18V jak spada do 14 to robot odjezdza. Jak nie pomoze to maly kondensatro w robocie, filmy na YT

  • Mateusz 20. 2. 2024

    Blokad kół lub napędów

    Witam, odkurzacz się zablokował pod łóżkiem, kiedy go wyciągnąłem i włączyłem ponownie. Odkurzacz przestał jeździć, kółka są ciągle zablokowane kiedy "odkurza", a jeśli jest wyłączony to kółkami można kręcić. Czysczenie laserów w żaden sposób nie pomaga. A kiedy odkurzacz jest odłożony do stacji ładownia to co jakiś czas cofa się o 1cm do tyłu.

    • Monika Specjalista 21. 2. 2024

      Dzień dobry, 
      proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 
      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Greendagger 20. 2. 2024

    Xiaomi S5 nie ładuje

    Witam, po kilku latach mam problem z odkurzaczem Xiaomi S5, od początku jeździ bez mopa. Działał bez najmniejszego problemu, po czym zaczęły się problemy z ładowaniem. Podobnie jak w wielu przypadkach opisanych na tym forum wjeżdża na stację ładującą, po jakimś czasie ładowania zgłasza błąd ładowania, próbuje podjechać ponownie, po kilku próbach staje obok stacji i się wyłącza.
    Pierwsze co zrobiłem to zamówiłem nową baterię, ale niestety problem nie zniknął, jest dokładnie ten sam objaw.
    Sprawdziłem napięcie stacji ładującej - na stykach miernik pokazuje 4.3V. Na stacji jest etykieta według której ma tam być 20V, czy to oznacza że stacja ładowania podaje zbyt niskie napięcie, czy jeśli wepnę do tych styków napięcie z zasilacza 20V to nie uszkodzę odkurzacza?
    Z góry dziękuję za wszelkie sugestie.

  • Wioletta 6. 2. 2024

    Buczenie po założeniu zbiornika na kurz

    Po założeniu zbiornika na kurz/wodę robot wydaje dziwny dźwięk, nie świecą żadne przyciski, nie wyświetla się w aplikacji...

    • Monika Specjalista 7. 2. 2024

      Dzień dobry, 
      wątek dotyczny odkurzacza Xiaomi Mi Robot Vacuum, jest to model, który tylko i wyłącznie odkurza. Nie ma on możliwości mopowania. Zatem zamontowanie pojemnika 2w1 do tego modelu jest po prostu niemożliwe. 
      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Adrian 3. 2. 2024

    Xaomi X10Pro

    Witam mam xaomi x10pro mopy które się kręca nie podaja wody po czyszczeniu sa mokre jak jedzi dalej nie podaje wody w ustawieniach mam wszystko od przez miesiąc było wszystko Oki

  • Beata 3. 2. 2024

    Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 nie widzi czystego filtra

    Mam problem z odkurzaczem xiaomi mi robot vacuum-mop 2. Mam go równo rok i dopiero teraz była konieczność wyczyścić filtr. Filtr, szczotki, kółko, wszystko zostało wyczyszczone zgodnie z instrukcją. To nie pomogło, więc czynność została powtórzona. To również nie pomogło. Całkowity reset oraz przywrócenie ustawień fabrycznych również nie pomogło. Cały czas po kilku sekundach odkurzania prosi o wyczyszczenie filtra. W czym tkwi problem?
    Dodam, że jego odkurzanie polega na cyklicznym odkurzeniu jedynie kurzu z małego mieszkania. Ten odkurzacz nie ma możliwości się "zmęczyć".
    Bardzo proszę o pomoc :)

  • Jacek 27. 1. 2024

    Roborock S55 nie ładuje się i nie łączy z aplikacją

    Robot po wjechaniu do stacji dokującej chwilę się ładuje, podaje komendę do ładowania i przestaje ładować. Po całodniowym pobycie w stracji dokującej przyciski nie reagują na dotyk. Po skanowaniu aplikacja xiaomi home wogóle go nie widzi.

    • Jacek 7. 2. 2024

      Udało się nawiązać kontakt z aplikacją, która podaję komunikat, że odkurzacz jest w pełni naładowany i wskazuje że podjął pracę. Nie jest to jednak zgodne z prawdą bo stoi w stacji dokującej bez jakiejkolwiek reakcji. Trudne?

  • Dominik 18. 1. 2024

    Dziwna praca bocznej szczotki

    Witam, podczas sprzątania (mopowanie + odkurzanie) boczna szczotka kręci się do wewnątrz tak jak powinna lecz po 2 sekundach kręci się na zewnątrz trochę wolniej też przez około 2 sekundy. Przez co wymiata okruchy zamiast je zgarniać pod główną szczotkę. Dzieje się to przez kilka pierwszych minut sprzątania, potem wszystko wraca do normy.

    • Dominik 26. 2. 2024

      Problem rozwiązany!
      Należy wyciągnąć boczną szczotkę, która jest na "wcisk" i oczyścić z nawiniętych włosów... Szczotkę blokują włosy dlatego silnik zmienia jej obroty celem usunięcia, które trzeba jednak usunąć mechanicznie.

  • marek 18. 1. 2024

    xiaomi mi

    odkurzacz ciągle wyjeżdża z ładowarki i informuje o słabej baterii, gdy go wstawię ręcznie od razu z niej wyjeżdża, nie da się go nawet na siłę przytrzmać w ładowarce

    • Monika Specjalista 18. 1. 2024

      Dzień dobry,
      nadszedł czas na zakup baterii i jej wymianę na nową. 
      Pozdrawiam, team Robot World

  • Krzysztof Harasimowicz 30. 12. 2023

    Dream 10s pro nie pobiera wody

    Mam nowy odkurzacz dream 10s pro z dwoma obrotowymi mopami. W sek tym że według mnie nie pobiera albo pobiera bardzo mało wody. Może też ktoś ma taki odkurzacz i powie czy to normalne? W aplikacji ustawione na trzecim pozimie

    • Elwira 23. 3. 2024

      Miałam podobnie. Pisałam do serwisu, kazali odesłać sprzęt. Od ręki wymieniono na nowy.

  • Krzysztof 29. 12. 2023

    S55

    Dzień dobry. Mam problem z roborock s55 . Odkurza do wyczerpania baterii ... Kiedyś wracał przy 30 procentach , teraz odkurza aż padnie... Jak to zmienić?

    • Monika Specjalista 29. 12. 2023

      Dzień dobry,
      należy zakupić nową baterię i ją wymienić,
      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Iwona 3. 12. 2023

    Xiaomi robot Vacuum x10+

    Nowy robot nie wykrywa podstawki czyszczącej , jaki może być powód?

  • Paweł 19. 11. 2023

    Roborock S55

    Mam odkurzacz Roborock S55. Od jakiegoś czasu cały czas wyskakuje błąd 4 i czyszczenie sensorów nic nie daje po po chwili jest to samo. Zauważyłem, że w sensorach od środka jest kurz ale nie wiem jak to wyczyścić i nigdzie nie znalazłem na ten temat informacji. Czy ktoś spotkał się z takim problemem i go rozwiązał?
    Dodatkowo od jakiegoś czasu wyskakuje błąd 8 pomimo, że nie ma żadnej przeszkody. Czy to może być problem z czujnikiem lasera ?

  • Max 7. 11. 2023

    Dreame d9 max błąd

    Witam , robot po włączeniu nie reaguje na nic mrugają wszystkie trzy przyciski białym kolorem. Można go tylko wyłączyć i tak w kółko

    • Monika Specjalista 8. 11. 2023

      Dzień dobry, 
      proponuję wykonać reset urządzenia, jeżeli to nie przyniesie rezultatu polecam odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Małgorzata 24. 10. 2023

    Dream bot L10 pro

    Odkurzacz po komendzie do pracy wyjeżdża ze stacji ładowania dosłownie 1 cm i koniec żadnej dalszej reakcji
    Odkurzacz kilkakrotnie restartowany, aplikacja kilkakrotnie usuwana i instalowana ponownie
    Na komendę z aplikacji i ręcznie reakcja jest identyczna rusza 1 cm i zatrzymuje się
    Nie ma żadnych komunikatów, ani w aplikacji ani wydawanych bezpośrednio przez robota
    Odkurzacz wyczyszczony, odkurzony każdy laser kamera, nie ma nic obok co by zakłócało wyjazd robota

    • Monika Specjalista 25. 10. 2023

      Dzień dobry,
      od jak dawna urządzenie jest używane? Kiedy była wymieniana bateria a nową? Kiedy były wymieniane filtry i szczotki? Najprawdopodobniej w tym przypadku do wymiany będzie bateria. 
      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Kasia 8. 11. 2023

        Mam ten sam problem, co opisany powyżej. Zaczęło się od przerywania pracy w trakcie sprzątania, pomimo ze bateria nie była rozładowana. Pomógł reset urządzenia. Przez miesiąc pracował bez zarzutu. Od 25.10.2023 wyjeżdża 1 cm z bazy i na tym kończy się jego aktywność. Odkurzacz kupiony 2,5 roku temu. Bateria nie była wymieniana. Z tym ze nie bardzo rozumiem, w jaki sposób mógłby być to problem baterii, gdyż do tej pory nie dawał żadnych oznak pod tym kątem. Bardziej wyglada to na problem z oprogramowaniem. Jeżeli jednak jest to problem baterii, gdzie można kupić oryginalna baterię do tego modelu?

        • Monika Specjalista 9. 11. 2023

          Dzień dobry, 
          zdecydowanie będzie to bateria, nie widzę w tego typu zachowaniu urządzenia niczego co mogłoby wskazywać na problem z oprogramowaniem. Urządzenie na stacji ładującej zawsze będzie miało 100% naładowanej baterii albo nieco mniej. Po wyjechaniu ze stacji, czasami po minucie, czasami po 1 sekundzie, momentalnie się rozładuje. 
          Zalecam zatem wymianę baterii na nową. 

          Pozdrawiamy, team Robot World 

          • Kasia 9. 11. 2023

            Dzień dobry, niestety jest inaczej niż zostało to przez Państwa opisane. odkurzacz po wyjechaniu z bazy i zatrzymaniu się, nawet po dwóch godzinach (po ponownym podłączeniu do bazy) wskazuje, ze bateria nadal jest pełna lub z niewielkim ubytkiem (kilka procent).
            Gdzie można kupic nową baterię do tego modelu, gdyż nie odpowiedzieli Państwo na to pytanie, zadane przeze mnie w poprzedniej wiadomości.

            • Monika Specjalista 9. 11. 2023

              Na stacji ładującej bateria zawsze będzie pełna, po zjechaniu ze stacji urządzenie się rozładowuje natychmiast, po kilku seksundach czy minutach W zależności od pojemności baterii. 
              Baterii proszę szukać w sklepach stacjonarnych lub on-line. 
              Nasz sklep w obecnej chwili nie posiada baterii do tego modelu. 

              Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Daria 19. 10. 2023

    Roborock E4 nie mówi

    Dzień dobry mój robót przestał nagle "mówić " czy ktoś wie co może być tego przyczyną ? Jak to naprawić?

  • Łukasz 16. 10. 2023

    Viomi V2 nie rusza i nie rysuje mapy

    Robot Viomi V2, kilka lat super. Od tygodnia nie chce ruszać. Laser niby się kręci, ale nie chce ruszyć. Wyskakują komunikaty o wyjątku wyposażenia i o laserze. Jak w końcu jakoś cudem ruszy to w aplikacji zero mapy, tylko kreska gdzie jest. Czy trzeba wymienić cały laser?

  • Lukasz 7. 9. 2023

    DREAME Bot L10 Pro

    Witam
    Mam problem z DREAME Bot L10 Pro
    Wymieniony został filtr i od tego czasu odkurzacz rusza i po około 10 sekundach zatrzymuje sie i mówi komunikat Please check filtr (kupiłem inny filtr od innego sprzedawcy i dalej to samo)

  • Angelika 15. 8. 2023

    Przy funkcji z mopem odkurzacz wariuje i leje wodę w jednym miejscu

    Witam
    Dotyczy robota E10
    Mam go 1,5 miesiąca, tak już restartował, podłączałem ponownie do apki i sieci, problem powrócił
    Przy funkcji z mopem po 5 minutach " myje" jedno miejsce i zalewa woda TO miejsce w którym stoi
    Gdy pracuje sam odkurzacz, takie sytuacje nie mają miejsca.

  • Mateusz 10. 8. 2023

    Xiaomi Mop Pro 2 - włącza się, ale nie jedzie

    Xiaomi Mop Pro 2 - włącza się, jakby miał jechać, kilka kilkanascie, kręci się laser, boczna szczotka, próbuje jechać 3 x po 0,5 cm i dalej nie jedzie. Jest komunikat, żeby usunąć przeszkody. Wyczyściłem wszystkie ruchomości i dalej to samo. Czy to z aplikacji czy to ręcznie

    • Piotr 19. 1. 2024

      Musisz wyczyścić czujnik lidar. Miałem to samo. Po wyczyszczeniu jeździ jak nowy, aczkolwiek teraz jest nowy problem, gdyż zatrzymuje się w pewnym momencie i wyłącza.

    • Monika Specjalista 10. 8. 2023

      Dzień dobry,
      proszę zresetować urządzenie, postukać w czujniki w obudowie urządzenia. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Tomek 5. 8. 2023

    brudny laser?

    Witam. Posiadam od 2 miesięcy Robot Vacuum X10+ dzisiaj gdy chciałem go włączyć na sprzątanie wyjechał ze stacji i tak jakby oszalał... jeździ jak szalony do przodu do tyłu bardzo szybko i nie widzi żadnych przeszkód.... Proszę o pomoc

    • Monika Specjalista 7. 8. 2023

      Dzień dobry,
      najlepiej zresetować urządzenie, jeżeli jest podłączony do aplikacji to proszę sprawdzić ustawienia aplikacji. 

      Pozdrawiamy, team Robot World0

  • Maciek 1. 6. 2023

    Viaomi v3

    Odkurzacz po wjechaniu na stację non stop powtarza komunikat o ładowaniu...
    Pomaga jedynie wyłączenie dźwięku....
    Odkurzacz normalnie się ładuje, sprząta itd...
    Co możemy z tym zrobić?
    Zmieniałem już router
    Instalowałem aplikację na innych telefonach
    Myślę czy zmiana zasilacza/stacji mogłaby pomoc...?!

    • Maciej 7. 8. 2023

      Witam znalazłem Pana post o odkurzaczu Xiaomi mi vacum pro też ciągle wyskakuję komunikat że zaczyna się ładować tak to chodzi normalnie ale wkurza ciągłym komunikatem o ładowaniu czy udało Tobie rozwiązać się ten problem? Dzięki z góry za pomoc pozdrawiam

      • Tycjan Tycjan 13. 9. 2023

        Widzę że nie tylko ja mam taki problem, niestety rozwiązania brak. Chyba czas sie pożegnać

      • Wienio 3. 9. 2023

        Hej zna ktoś przyczynę ciągłego komunikatu o ładowaniu jak odkurzacz siedzi w stacji? Viomi v3 pro

    • Leszek 16. 7. 2023

      Nie mogę zresetować mojego robota
      Robię wg instrukcji i nic
      Czy to usterka czy o czymś nie wiem

    • Monika Specjalista 2. 6. 2023

      Dzień dobry, 

      proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

      • Ewelina 26. 6. 2023

        Mam ten sam problem , odkurzacz ma 2 lata i 3 miesiące .
        Był już raz reklamowany , czujniki padły . Czy jest szansa na darmowy serwis ?

        • Monika Specjalista 27. 6. 2023

          Dzień dobry,
          jeżeli skończył się okres gwarancji nie ma już możliwości skorzystania z darmowego serwisu. Nie wspomniała Pani, gdzie zakupiła urządzenie. Najlepiej skontaktować się ze sprzedawcą bezpośrednio. 

          Pozdrawiamy, team Robot World

  • Dorota 22. 5. 2023

    Robot nie rusza

    Mam robota od stycznia, dziś pierwszy problem: kiedy uruchamiam start (zarówno ręcznie, jak i w aplikacji), słychać że zaczął odkurzać, ale nie tusza z miejsca. Boczna szczotka też się nie kręci.
    Kiedy naciskam HOME, komunikat jest prawidłowy, słychać pracujący laser, ale robot nie rusza z miejsca.
    Oczyściłam szczotki, kółka, robiłam reset, bateria naładowana w 97%.
    Nie mam już pomysłu…

    • Monika Specjalista 23. 5. 2023

      Dzień dobry, 
      jeżeli nic nie pomaga to proponuję odesłać urządzenie na reklamację. Jest podłączony do aplikacji? Jeżeli tak to proszę spróbować odinstalować i zainstalować aplikację. Lubb proszę go uruchomić ręcznie. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Piotr 14. 5. 2023

    chce ale nie mozez

    witam,
    Posiadam Mi Vacuum około 4-5 lat, ręcznie włączam urządzenie do odkurzania, załącza się, szczotka boczna dwa razy zakręci ale po chwili przerywa gaśnie i próbuje ponownie się uruchomić w sumie tak powtarza 3 razy, na końcu przerywany komunikat error, potem charching i koniec. Robiłem reset, reset + home i nic nie pomaga. Jak to naprawić?

    • Damian 6. 7. 2023

      Dzień dobry. Mam identyczny problem. Wiadomo co było powodem takiego działania w tym przypadku? Będę wdzięczny za podpowiedź.
      Pozdrawiam

    • Monika Specjalista 14. 5. 2023

      Dzień dobry,
      proszę oddać urządzenie na serwis. 

      Pozdxrawiamy, team Robot World 

  • isq 8. 5. 2023

    reset systemu

    Witam, odkurzacz w trakcie odkurzania nagle wydaje komunikat ze jest potrzeba zresetowania systemu. natomiast gdy zresetuje odkurzacz po ponownym właczeniu odkurzacza pojawia sie ten sam komunikat. odkurzacz wysłałam juz do serwisu po powrocie z serwisu gdzie powiedziano mi ze odkurzacz jest sprawny komunikat się włącza ponownie

    • Monika Specjalista 8. 5. 2023

      Dzień dobry,
      proszę go zatem wysłać raz jeszcze na serwis. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Anna 25. 4. 2023

    Vaiomi V3 widzi przeszkody, których nie ma

    Odkurzacz od pewnego czasu, widzi przeszkody, których nie ma. Sprzątając wzdłuż ściany jeździ wręcz wężykiem, tak jakby przy ścianie znajdowały się jakieś przedmioty i chciał je ominąć. Kreci się w kółko i nie sprząta wyznaczonej powierzchni.

    • Tycjan 29. 4. 2023

      U mnie w s9 to samo, jednym słowem porażka

  • Jacek 18. 4. 2023

    Robot gubi się

    Od jakiegoś czasu odkurzacz gubi się w trakcie sprzątania. zrobiłem mu reset i przy skanowaniu nowej mapy gubi się totalnie. kręci się w kółko w kontach i uparcie chce przejść przez ścianę albo meble.

  • Agnieszka 17. 4. 2023

    Dreame Bot L10 pro

    Mam Dreame Bot L10 pro od około roku. Ponad tydzień temu robot stracił łączność z siecią WiFi, utracił też zapamiętane mapy. Po zresetowaniu urządzenia, ponownym zmapowaniu pomieszczeń i wprowadzeniu ustawień robot zaczął w nocy wydawać komunikaty głosowe w języku innym niż ustawiony. Dodam, że mam ustawiony tryb nie przeszkadzac w godzinach 22:00-8:00. Nie pomaga żadna zmiana ustawień.

    • Monika Specjalista 18. 4. 2023

      Dzień dobry,
      proszę odinstalować i zainstalować aplikację ponownie, sprawdzić czy nie było żadnej aktualizacji. Reset urządzenia również byłby wskazany. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Angelika 17. 4. 2023

    Dzień dobry. Mam Mi Robot Vacuum-Mop 2 zakupiony w grudniu 2022. Robot jest w 100% naładowany a mimo to odkurza tylko jedno pomieszczenie (wcześniej odkurzał całe piętro bez konieczności doładowania się w trakcie), po czym wydaje komunikat, ze ma niski poziom baterii i wraca do bazy, w której się wyłącza i nie ładuje, a jak go włączam to kilka minut migają diody na biało, bo czym znów gaśnie. Dodam, ze oddałam go już na gwarancje i została zmieniona bateria - a problem nadal jest.
    Dziękuje!

    • Monika Specjalista 17. 4. 2023

      Dzień dobry, 
      proszę go odesłać ponownie, coś musi być nie tak skoro po wymianie akumulatora pojawia się taki komunikat. Czy odkurzacz stoi 24h na stacji ładującej? 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Marcin 17. 4. 2023

    Ładowanie

    Dzień dobry,
    Robot Mop Pro 2 podczas sprzątania stwierdził, że nie wystarczy mu baterii do końca, był komunikat że wraca do stacji w celu ładowania. Nie zdążył dojechać- rozładował się i był komunikat żeby przenieść go do stacji. Tak zrobiłem, był komunikat głosowy o ładowaniu. Jednak robot się nie ładuje. Gdy go przenosiłem było 6%, po godzinie ładowania jest 5%.

    • Monika Specjalista 17. 4. 2023

      Dzień dobry
      proszę przeczyścić styki ładujące na stacji oraz na robocie. Jeżeli wcześniej pojawiały się problemy z baterią to być może nalezy zakupić nową i ją wymienić. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Patrycja 15. 4. 2023

    resetowanie mapy

    Dzień dobry,
    często resetuje się mapa mieszkania w robocie XIaomi mop 2. Nieraz wybieram częściowe sprzątanie i potem często się redukuje mapa do zera i chce skanować od nowa całe mieszkanie. Jest to bardzo uciążliwe i czasochłonne. Niestety coraz cześciej zastanawiam się nad powrotem do klasycznego odkurzacza;(

    • Monika Specjalista 17. 4. 2023

      Dzień dobry
      czy podczas skanowania urządzenie rozpoczyna pracę ze stacji ładującej i na stacji ją kończy? Nie wolno ingerować w żaden sposób podczas skanowania. nie wolno przenosić urządzenia itp. 

      Jeżeli to nie pomoże to odinstalowanie aplikacji, zainstalowanie jej ponownie, resert urządzenia i polecam spróbować od początku.. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Patrycja 18. 4. 2023

        Niestety resetowanie mapy nastepuje zarówno w trakcie sprzatania (wydaje kominikat, że się zgubił i kręci w kołko) lub od stacji.
        Spróbujemy odinstalowac wszystko i zresetować.

  • Dawid 5. 4. 2023

    Koło się nie kręci

    Dzień dobry,
    prawe koło przestało funkcjonować. Jako, że odkurzacz nie jest już na gwarancji, zakupiłem i wymieniłem koło sam. Nie spowodowało to rozwiązania problemu, ponieważ nowe koło także nie działa. Jaka może być przyczyna? Kable wyglądają w porządku. Czy można jeszcze odrzucić całkowitą wymianę płyty głównej?

    • Monika Specjalista 5. 4. 2023

      Dzień dobry,
      ciężko określić co może być powodem, polecam skorzystać z odpłatnego serwisu. Diagnostyka będzie w tym wypadku najlepszym rozwiązaniem. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Krystian 2. 4. 2023

    Własne komunikaty głosowe

    Czy istnieje możliwość wgrania własnych komunikatów głosowych do odkurzacza?

    • Monika Specjalista 3. 4. 2023

      Dzień dobry, 
      niestety nie ma takiej możliwości.

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Katarzyna 29. 3. 2023

    Powrót do bazy

    Dzien dobry moj odkurzacz nie wraca do bazy odkurza w innym pomieszczeniu i kiedy klikne opcje wroc do bazy i laduj on gubi sie w pomieszczeniu i nie wraca do drugiego pokoju do bazy.

    • Monika Specjalista 29. 3. 2023

      Dzień dobry, 

      jeżeli urządzenie jest podłączone do aplikacji i jeżeli w aplikacji jest zapisana mapa to odkurzacz nie wróci do nowego miejsca. nalezy usunąć mapę i dokonać ponownego skanowania. Urządzenie nadal ma w pamięci stację w innym pomieszczeniu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Karolina 12. 3. 2023

    Dźwiek

    Witam
    Mi Robot 2 Pro przestał podawać komunikaty głosowe

    • Monika Specjalista 13. 3. 2023

      Dzień dobry, 

      proszę zresetować urządzenie a jeżeli to nie pomoże to proszę odinstalować i zainstalować ponownie aplikację. 

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

      • Natalia 18. 3. 2023

        Witam, czy może mi Pani pomóc jak wyjść z trybu czuwania w odkurzaczu? Nie reaguje na żadne przyciski, jest jakby wyłączony, a w aplikacji ma stan czuwania. Dziekuje za pomoc

        • Zaloo 25. 3. 2023

          Ja odłączyłem baterie i ponownie podpiąłem i pomogło
          Pozdrawiam

        • Monika Specjalista 20. 3. 2023

          Dzień dobry, 

          czy ma Pani możliwość uruchomienia go? Jeżeli nie poprzez aplikację to ręcznie. Czy rozpoczyna pracę? Proponuję zresetować urządzenie. Jeżeli to nie pomoże to odinstalować i zainstalować aplikację i potem zresetować odkurzacz. W chwili jeżeli nie pomoże to co napisałam to pozostaje tylko serwis. 

          Pozdrawiam Monika 

  • Teresa 4. 3. 2023

    Bateria albo ładowarka ?

    Witam. Posiadam ok 3 lat Xiaomi vacuum mop. Bateria ładuje się do 16 procent . Czy to wina baterii? Mąż zmierzył prąd na ładowarce i zamiast 19 jest 4 co świadczyłoby o ładowarce.
    Proszę o podpowiedź

    • Monika Specjalista 5. 3. 2023

      Dzień dobry, 

      proszę zakupić nową baterię i ją wymienić. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Sebastian 3. 3. 2023

    Bateria Mop pro

    Proszę o informację gdzie można kupić oryginalną baterię do mop pro. Bateria ma podczas pełnego naładowania 9,2V gdzie na baterii nominalne napięcie to 14.4V. Robot działał tylko 2,5 roku sprzątająć ok 80mkw raz w tygodniu, Czyli użyty został 135 razy.

    • Monika Specjalista 3. 3. 2023

      Dzień dobry, 

      im mniej jest używany tym bateria szybciej traci swoją pojemność. Urządzenia tego typu powinny pracować codziennie i stać muszą 24h na stacji ładującej. Obecnie nie posiadamy w sprzedaży baterii do tego modelu oryginalnej. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Joanna1 3. 3. 2023

    Blokada prawego koła

    Dzień dobry,
    mam już kilka lat robota xiaomi 1c i jestem z niego zadowolona, ale niestety robot zaczął informować o blokadzie prawego koła (zdarzyło się z dwa razy, że lewe też). Oczywiście nic nie blokuje kół, za to robot próbuje jechać i szarpie, skacze po czym zatrzymuje się i wydaje komunikat o blokadzie koła. Zakupiłam i wymieniłam oba koła, dalej to samo.. Co jeszcze mogę zrobić?

    • Monika Specjalista 3. 3. 2023

      Dzień dobry, 

      najlepiej oddać urządzenie na serwis aby zostało sprawdzone. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Joanna 16. 2. 2023

    Problem

    Witam, mam problem ze swoim urządzeniem. Sprzęt nie chce się uruchomić, pojawia się komunikat „skontaktuj się z serwisem”. Robot oddany na gwarancji, oczywiście gwarancja nie obejmuje akurat tego błędu. Diagnoza zaśniedziałe styki przy lewym kole. Jak mogę je wyczyścić?

    • Monika Specjalista 17. 2. 2023

      Dzień dobry, 

      jeżeli gwarancja nie obejmuje tego uszkodzenia, gdyż zapewne stwierdzono, że dostała się woda lub cokolwiek innego. To jak najbardziej reklamacja zostanie odrzucona. Ale serwis powinien w takiej sytuacji odpłatnie naprawić taką wadę. Przynajmniej takie praktyki stosuje się u nas. Także proszę skontaktować się z serwisem czy jest taka możliwość. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Bogumiła 9. 2. 2023

    Awaria robota S7 maxV

    Robot po pierwszym sprzątaniu powrócił do bazy, po czym po chwili wszystkie trzy kontrolki zaczęły mrugać/pulsować białym kolorem, a podłużna dioda kolorem błękitnym. Robot nie daje się zresetować. Na czas resetu wszystkie kontrolki gasną, następnie powracają do mrugania opisanego w powyższym zdaniu. Dioda Wifi świeci światłem ciągłym w kolorze błękitnym.
    Robot został zakupiony we wtorek 07-02-2023, w środę wieczorem został rozpakowany i "sparowany" z aplikacją a następnie podłączony na noc do ładowania.
    W dniu dzisiejszym rano po raz pierwszy uruchomione zostało sprzątanie, zakończone sukcesem i powrotem do bazy.
    Proszę o informację o dalszym postępowaniu.
    Pozdrawiam, BJ

  • Marcin 4. 2. 2023

    Awaria

    Robot Vaccum Mop Esential zawiesił się i cały czas kręci się szczotka jakby ciągle silniczek pracował, nie pomaga resetowanie czy wyciągnięcie pojemnika i szczotki, nieustannie w środku coś pracuje, co można zrobić żeby przestał ?

    • Lukasz 10. 3. 2023

      Mam to samo, resety nie pomagają.... Pomoże ktoś?

    • Monika Specjalista 6. 2. 2023

      Dzień dobry, 

      proszę go zestawić ze stacji ładującej i zaczekać jak się rozładuje. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Anna 20. 3. 2023

        Czy po rozładowaniu praca odkurzacza wróci do normy? Odkurzacz nie wraca do bazy, nie działają przyciski- tylko szczotka się kręci.

        • Monika Specjalista 21. 3. 2023

          Dzień dobry, 

          po jakim rozładowaniu? Odkurzacz musi sta c na stacji 24h, zatem nie ma możliwości aby się rozładować zupełnie. Jeżeli poziom baterii spadnie to urządzenie samo wróci do stacji ładującej. 

          Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Marzena 29. 1. 2023

    Robot każe usunąć przeszkody, ktorych nie ma

    Robot Xiaomi.. chwilę po rozpoczęciu czyszczenia zaczyna jeździć do tyłu, kręci się w kółko tak jakby nie rozpoznawał otoczenia. Po chwili wydaje komunikat, aby usunąć przeszkody (ale ich wokół niego nie ma!) po czym zatrzymuje się na środku pokoju i przestaje odkurzać..co robić? zresetowałam urządzenie i nic, dalej to samo

    • Przemo 4. 2. 2023

      Mam to samo po zmianie wykładziny.
      Wyczytałem że może to być problem czujników wysokości gdy wykladzina jest zbyt ciemna .
      Czujniki widzą ja jako przeszkodę np. schody.
      Zmieniałem wykładzinę tylko w jednym pomieszczeniu i tylko w tym jest problem,reszta działa bez zarzutu.

    • Monika Specjalista 29. 1. 2023

      Dzień dobry, 

      jeżeli reset nic nie daje to pozostaje reklamacja w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Ela 25. 1. 2023

    brak samego mopowania

    dlaczego nie mogę ustawić na tryb mopowania tylko mopowania poszczególnych pomieszczeń. ustawiam w menu i za moment robot sam przełącza na tryb odkurzacz z mopowaniem zakres cały dom. a ja chce tylko hol. kilka razy próbowałam i niestety nic z tego. i za każdym razem na początku każe upewnić się czy pojemnik z woda jest zamontowany, sprawdzam, a potem automatycznie przełącza mnie na ww funkcje. z odkurzaniem nie ma problemu. odkurza pomieszczenie , które zaplanuję. co robię źle?

    • Monika Specjalista 25. 1. 2023

      Dzień dobry, 

      jaki model urządzenia Pani posiada ? 

      Pozdrawiam, Monika Robot World 

      • ELA 25. 1. 2023

        XIAOMI Mi Robot Vacuum-Mop P

        • Monika Specjalista 26. 1. 2023

          Aby skorzystać z samego mopowania, nalezy zakupić oddzielny pojemnik na wodę, bez tego pojemnika można korzystać tylko z opcji odkurzanie + mopowanie. Dlaczego urządzenie wydaje komunikat aby zamontować pojemnik na wodę. 

          Pozdrawiamy, team Robot World

  • Łukasz 16. 1. 2023

    Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro sam się włącza

    Witam serdecznie parę razy zdarzyło mi się że robot sam się uruchomił wcześnie rano zaznaczam że nie mam ustawionych żadnych porannych sprzątań co może być przyczyną samoistnego włączenia się roboty

    • Ola 11. 4. 2023

      Czy udalo sie dojsc przyczyny? Mam xiaomi vacuum mop 2, juz 3 raz sam sie wlaczyl, dwukrotnie nikogo nie bylo w domu. Nie bylo zadnych przerw w dostawie pradu. Byl resetowany i wylaczany z pradu, nic nie pomoglo.

    • Monika Specjalista 16. 1. 2023

      Dzień dobry, 

      ciężko powiedzieć co może być powodem, bo raczej  rzadko spotykamy się z czymś takim. Natomiast wyłaczenie i właczenie prądu może spowodować samoistne uruchomienie się robota. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Agnieszka 6. 6. 2023

        Dzień dobry,
        Mój robot właśnie sam się włączył. To już drugie takie nocne samoistne uruchomienie. Nie było przerwy w dostawie prądu. Nie mam żadnych zaplanowanych sprzątań.
        Zanim ruszył był komunikat "charging complete", ale aplikacja pokazuje naładowanie do 60%.

  • Edi 14. 1. 2023

    Problem z szczotką główną

    Alpha 2pro wygłasza komunikat: problem z szczotką główna. Wszystko wyczyszczone, wszystko się kręci. Odkurzacz rusza na kilkanaście sec i ponownie zatrzymuje prace wygłaszając w/w komunikat… ktoś coś?

    • Hubert 11. 6. 2023

      Mam ten sam problem, jak widać to wada fabryczna urządzenia.
      Może Xiaomi się wypowie w tej sprawie?

      • Monika Specjalista 11. 6. 2023

        Dzień dobry, 

        proszę zatem napisać na forum Xiaomi :)

    • Angelika 8. 2. 2023

      Hej podpinam się pod pytanie mam ten sam problem z robotem kilka dni temu wszystko wyczyczone i ten sam komunikat "problem ze szczotką główną "ruszą na kilka sec i zatrzymuje się. Niezależnie od ustawionego trybu

      • Marta 25. 3. 2023

        Mam to samo niestety nie wiem co robić. Szczotka działa a komunikatu nie mogę usunąć. Odinstalowałam apke i nic

        • Monika 2. 6. 2023

          U mnie ten sam komunikat, co robić???

  • Natalia 9. 1. 2023

    Tryb offline

    Witam.
    Problem z Xiaomi vacuum pro. W aplikacji ciągle tryb offline. Wyłączyłam z zasilania. Nie mam pojęcia jak połączyć z siecią. Do pewnego momentu wszystko działało. A teraz kompletnie nic.

    • Tomasz 10. 1. 2023

      Mam to samo, nie chce się zresetować. Ostatni taki przypadek miałem poł roku temu lecz bez problemu przeszedł reset.

      • Mam to samo .Świeca wszystkie trzy włączniki, nie mogę bo zresetować, nic nie działa 31. 7. 2023

        W robocie włączyły się wszystkie włączniki i mrugaja. Nic nie działa. Nie można bo zresetować. W aplikacji jest informację że nie ma połączenia z wifi .Do tej pory było ok .Nie wiem co robić

  • Tomasz 29. 12. 2022

    siła ssania

    Dzień dobry
    Wszystkie akcesoria są czyste, dźwięk ok i wszystko ok poza tym, że nie wciąga piasku (oczywiście z podłogi a nie z piaskownicy). Czy taka jest mała siła ssania tego urządzenia

  • Tomasz 29. 12. 2022

    Siła ssania

    Dzień dobry
    Robot ma małą siłę ssania. Szczotki i filtry czyste ale nie wciąga nawet drobinek piasku

  • Piotr 24. 12. 2022

    Viomi v5 pro nie pobiera wody

    Część, viomi v5pro podczas mopowania nie pobiera wody. Ile naleje tyle zostaje w zbiorniku. Co może być problemem

    • Monika Specjalista 27. 12. 2022

      Dzień dobry, 

      proszę spróbować przeczyścić dysze dprowadzające wodę, które są w pojemniku. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Artur 9. 12. 2022

    Mop nie porusza się

    Mop zasysa ,szczotka kręci ale nie jeździ stanął w pokoju i koniec . A już po gwarancji. Czujniki wyczyszczone przedmuchany sprężarka cały i to samo,stoi w miejscu .
    Widać sporo bardzo sporo negatywów..chyba lepiej omijać tą firmę.

    • Monika Specjalista 12. 12. 2022

      Dzień dobry, 

      jaką firmę poleca Pan omijać? 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Paulina 7. 12. 2022

    Głośno praca

    Witam, od jakiegoś czasu zauważyłam, że odkurzacz wydaje głośniejszy dźwięk niż na początku pracy. Mam takie wrażenie, że jak odkurza to się zaraz zepsuje, wyłączy i nie pojedzie dalej. Co może być przyczyną takiej głośnej pracy odkurzacza ?

    • Monika Specjalista 8. 12. 2022

      Dzień dobry, 

      kiedy wymieniała Pani filtry na nowe? 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Paulina 8. 12. 2022

        Czy chodzi o filtr, który jest przy pojemniku na kurz?

  • Daria 26. 11. 2022

    Viomi v3

    Witam. Odkurzacz iomi v3 włącza się. gorna cześć kreci się alę . Slychac silnik ale nie rusza z bazy i nie kręcą się szczotki? Co może być przyczyną ?

    • Monika Specjalista 26. 11. 2022

      Dzień dobry, 

      polecam skontaktować się ze swoim sprzedawcą. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

    • Daria 26. 11. 2022

      Dodam jeszcze że nie widzi sieci

      • Daria 26. 11. 2022

        Urządzenie w bazie zaczyna się ładować a po chwili zapala się niebieski światło i chwilę później wyłącza się. Kupiony 1.5 roku temu.

        • Monika Specjalista 26. 11. 2022

          Dzień dobry, 

          podejrzewam, że urządzenie jest jeszcze na gwarancji zatem proponuje skorzystać z serwisu, podejrzewam jednak, że będzie koniecznośc wymiany baterii na nową. 

          Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Staszek 23. 11. 2022

    Okluzja radaru viomi v5 pro

    Czujnik czysty, reset / restart nic nie daje. Uruchamia się i uderza wpierwsza przeszkodę na jaką wjedzie. Potem się zatrzymuje informując błędem.

    • Monika Specjalista 24. 11. 2022

      Dzień dobry, 

      prosze odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Beata 21. 11. 2022

    Viomi v3 mapa

    Witam,
    mam problem z mapą - po kilku czyszczeniach mapa zaczyna się "przekręcać". Robiliśmy już mapę od nowa kilka razy, usuwaliśmy i na nowo instalowaliśmy aplikację, nie pomogło, problem pojawia się ponownie, ostatnio już po 3 czy nawet 2 czyszczeniach :/, raz mapa jest mniej raz więcej przekręcona. Czy jest na to jakiś sposób?

  • Adam 13. 11. 2022

    Nie włącza się

    Witam,posiadam od grudnia robota xiaomi mi robot vacuum mop pro wersji białej, kontrolki na robocie nie świeca, bez reakcji na włączenie czy reset, w aplikacji pokazuje że robot śpi choć jest w ładowarce od paru dni, aplikacja pokazuje 51%, po usunięciu z aplikacji, robota idzie na nowo ze sparować choć na nic nie reaguje, w aplikacji używając polecenia szukaj urządzenia robot odpowiada gdzie jest, co może być przyczyną??zdążało się ze robot cały dzień nie stał w stacji z racji że utknął a domowników nie było, Dziękuję za odpowiedź

    • Mateusz 11. 1. 2023

      Witam
      Mam ten sam identiko problem

    • Monika Specjalista 13. 11. 2022

      Dzień dobry, 

      proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Karolina 12. 11. 2022

    Xiaomi Essential

    Od jakiegoś czasu mój odkurzacz nie chce się wyłączyć - dzieje się to dopiero gdy całkowicie wyląduje się mu bateria. Szczotka główna kręci sie nawet przy ładowaniu. Próbowałam resetować - to nic nie daje. Co mogę jeszcze zrobić?

    • Monika Specjalista 13. 11. 2022

      Dzień dobry, 

      proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Ewa Filipek 6. 11. 2022

    Gwarancja

    Witam kilka dni temu zakupiłam
    mi robot vacuum mop i mam pytanie ile wynosi gwarancja na baterię .

    • Monika Specjalista 6. 11. 2022

      Dzień dobry, 

      niestety nie wiem gdzie go Pani zakupiła. U nas gwarancja na baterię wynosi 6 miesięcy. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Ewa 18. 11. 2022

        Robot kupiłam w euro rtv agd a moje pytanie dotyczyło gwarancji producenta na baterię w tym robocie pozdrawiam

        • Monika Specjalista 20. 11. 2022

          U nas gwarancja wynosi 6 miesięcy, proszę skontaktować się ze swoim sprzedawcą i jego zapytać. 

          Pozdrawiamy, team Robot World

  • Krystian 4. 11. 2022

    Nie rusząja się boczne szczotki

    Witam mam odkurzacz mi robot vacum-mop nie kręcą się boczne szczotki. ( trzy male zmiotelki co nagrywają)

  • Henryk 3. 11. 2022

    xiaomi mi robot vacum mop

    Odkurzacz nie sprząta - jest komunikat umieść odkurzacz na podłodze aby rozpocząć....
    Co w takim przypadku zrobić?

    • Monika Specjalista 4. 11. 2022

      Dzień dobry, 

      umieścić go na podłodze i ręcznie uruchomić, dodatkowo można go zresetować. 

      Pozdrawiamy, team Robot Wordl

      • Henryk 4. 11. 2022

        Dzień dobry,
        Odkurzacz jest na podłodze jest zresetowany i nie działa, dodam tylko ze już go mam 3 lata więc wiem jak się go obsługuje.... Po prostu jest jakiś błąd i nie chce jeździć.

        • Monika Specjalista 4. 11. 2022

          Po trzech latach nie obowiązuje już gwarancja, może Pani jedynie poszukać płatnego serwisu i z nim się skontaktować. 

          Pozdrawiam

          • Sylwia 25. 12. 2022

            Tak opryskliwych odpowiedzi w życiu nie widziałam. Co z tego, że nie jest już na gwarancji - Wasz produkt, ale jak gwarancja się skończyła to nara, radź sobie sam? Tak ciężko po prostu doradzić co zrobić zamiast pisać opryskliwie, żeby sobie ktoś serwisu szukał? Kpina nie obsługa klienta.

            • Monika Specjalista 27. 12. 2022

              Dzień dobry Pani Sylwio, 

              nie zauważyłam tu nigdzie Pani zapytania? Jak również zamówienia złożonego z tego adresu mailowego.  Jeżeli upłynął okres gwarancji, to pozostaje serwis tylko odpłatny. Jak mogę cokolwiek doradzić skoro nie widzę urządzenia? I nie jestem serwisantem a pracownikiem biurowym. Proszę się po prostu zastanowić. 

              Druga sprawa, są tu setki takich samych pytań, nie ma sensu dziesiąty raz odpowiadać na to samo, proponuję poświęcić chwilę czasu i poczytać. 

              Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Magdalena 22. 10. 2022

    Problem ze szczotka

    Witam ,niedawno kupiłam używany odkurzacz sprzątający ,wszystko w nim miało działać dobrze ,ale niestety gdy robót chodzi i sprząta po jakimś czasie wyskakuje błąd ,że coś mogło się nawinąć na szczotkę ,chodź szczotka jest czysta ,wszystkie szczotki i filtry są nowe.Pozdrawiam i proszę o poradę ,jak usunąć ten błąd .

    • Monika Specjalista 23. 10. 2022

      Dzień dobry, 

      niektóre błędy może usunąć tylko serwis. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Waldemar 20. 10. 2022

    Robot Vacuum-Mop 2 Lite

    Witam, mam problem z praktycznie nowym robotem Vacuum-Mop 2 Lite, mam go trzy dni odpalany już z 10 razy a niestety ani razu nie zrobił prawidłowego obrysu domu ( około 100m bez progowo/ bez przeszkód). Omija losowo pomieszczenia, trzy razy zagubił się i nie mógł trafić do bazy mimo że stał 5 metrów od niej. Potrafił też stanąć na środku pokoju i stwierdzić że już skończył lub na środku garderoby wszedł w stan uśpienia. Nie mam pojęcia co robię nie tak.

    • Monika Specjalista 20. 10. 2022

      Dzień dobry, 

      skanowanie należy rozpocząć ze stacji ładującej i zakończyć na stacji ładującej. Nie wolno ingerować w pracę robota. Robot musi być naładowany w 100%. Robot musi stać 24h na stacji ładującej. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Waldemar 20. 10. 2022

        Spróbuję zresetować go. odczekam 24h i wtedy odpalę zobaczymy czy się uda. Proszę jeszcze podpowiedzieć czy prawidłowo robię "skanowanie", po prostu włączam go przez aplikację na jechanie po krawędziach czy jest jakaś inna metoda ?

        • Waldemar 24. 10. 2022

          Witam ponownie, piszę bo może to komuś pomoże. Robot w wersji lite nie ma opcji zapisywania mapy ani wydzielania pomieszczeń (dowiedziałem się z innego forum), natomiast co do problemu z jego gubieniem się diametralnie pomogła zmiana miejsca stacji dokującej, aktualnie odnajduje się i jeździ prawidłowo.

        • Monika Specjalista 20. 10. 2022

          Jeżeli chodzi o aplikację to tak, należy go włączyć z poziomu aplikacji. Nie mam do niej wglądu w tej chwili ale proszę wybrać opcję którą ma będzie chciał. Zawsze można spróbować każdą i wytworzoną mapę zapisać. 

          • Waldemar 20. 10. 2022

            a wie Pani może jak zapisać wytworzoną już mapę i podzielić na pomieszczenia ? Jest może jakaś instrukcja do tego ?

            • Monika Specjalista 20. 10. 2022

              Niestety nie zajmujemy się aplikacja. Polecam zajrzeć na kanał YouTube, tam jest bardzo dużo materiałów na ten temat. 

              Pozdrawiam 

  • Izabela 3. 10. 2022

    Viomi v3

    Mam ro it’s viomi v3. Od samego początku stoi na bazie podłączonej do prądu. W trakcie gwarancji działał raz lepiej raz gorzej ale działał. Teraz wiszą do sprzątania, po 20-30 min ( w połowie pracy) wraca do bazy na lądowanie. Dodam, ze korzystam z aplikacji. Widzę, ze przejeżdża obwód pomieszczeniai i jedzie się doładować i tak za każdym razem. Nawet po nocy nie chce objechać całej powierzchni. Co może być przyczyna? Bateria powinna być sprawna. Korzystam z niego 3 rok. Gdzie można to sprawdzić?

    • Monika Specjalista 4. 10. 2022

      Dzień dobry

      jeżeli urządzenie pracuje do 20-30 minut i wraca się ładować to najprawdopodobniej należy wymienić baterię na nowa. 3 lata to i tak bardzo długo na jednej baterii. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

       

      • Ewelina 12. 10. 2022

        Witam.posiadam Xaomi Vaccum Mop od 6.miesiecy.do tej pory wszystko bylo ok. Bulo skanowanie i jest zapamiętana mapa parteru. Kilka razy wyniosłam odkirzacx na piętro do Pokoiku wyłączając zapamiętanie mapy aby odkurzył. Obecnie odkurzacz zwariował - po uruchomieniu aplikacją z bazy -jest naladowany-kręco się w kółko, uderza w przeszkody wjeżdża w ścianę i nie umie znaleźć powrotu do bazy.

        • Monika Specjalista 13. 10. 2022

          Dzień dobry, 

          posiada Pani urządzenie Mi Robot Vacuum czy Mi Robot Vacuum Mop ? Bo to dwa całkiem inne urządzenia. Proponuję na początek zresetować urządzenie, jeżeli to nie pomoże to odinstalowanie aplikacji, ponowną instalację i nowe skanowanie parteru. Na piętrze jeżeli będzie pracował włączony ręcznie nie powinno mieć to wpływu na jego pracę. 

          Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Marcin 3. 10. 2022

    Xiaomi mi vacuum robot

    Dzień dobry, mój robot ładuje się w stacji, kiedy go uruchamiam wydaje komendę głosową start the cleaning po czym gasi silnik i tak jakby dalej się ładował. Nie opuszcza bazy. Wymieniłem baterię ale brak rezultatu. Włączam go, on się uruchamia, aktywuje szczotkę boczną i po kilku sekundach się wyłącza. Co można z tym problemem zrobić...? Myślałem że słaba moc akumulatora nie pozwala mu odjechać z bazy, ale na nowej baterii jest tak samo. Kilka sekund zaszumi i się wyłącza

    • Joanna 23. 10. 2022

      Udało ci sie rozwiązać problem? U mnie po naladowaniu po paru sekundach znow krzyczy, bateria rozladowana i sie wylacza. Zmienilam baterie i dalej to samo

      • Monika Specjalista 23. 10. 2022

        A zmieniła Pani na baterię oryginalną czy nieoryginalną ? 

    • Monika Specjalista 3. 10. 2022

      Dzień dobry, 

      czy bateria została wymieniona na oryginalną? 

      Jeżeli tak to w takim wypadku pozostaje jedynie reklamacja w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Julia 1. 10. 2022

    Viomi V3

    Dzień dobry :)jestem posiadaczka viomi v3. Robot nie reaguje na przycisk. Przycisk się nie swieci pomimo umieszczenia robota w stacji ładującej. Wydaje co jakiś czas komunikat „…………. Power off” Podejrzewam ze robot jest prawdopobnie całkowicie rozładowany, pomimo umieszenia go na ponad 24h w stacji ładującej - nie reaguje. Już raz taka sytuacja miała miejsce został on wtedy odesłany na reklamacje, gdzie poinformowali nas ze robot jest sprawny i był jedynie rozładowany. Chciałabym wiec zapytać czy mogę w jakiś sposób w domu sama zadziałać ? Z góry dziękuje za odpowiedz

    • Monika Specjalista 2. 10. 2022

      Dzień dobry, 

      z tekstu wynika, że on nie stoi na stacji ładującej 24h, bo jeżeli rozładowuje się do 0% baterii to musi być ściagany ze stacji. Urządzenie musi stac 24h na stacji ładującej. Nawet jeżeli pracuje 1-2 razy w tygodniu. Rozładowywanie go do 0% baterii powoduje jej zniszczenie. Proszę zakupić nową baterię i ją wymienić. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Szymon 26. 9. 2022

    Dreame bot L10pro

    Posiadam dreame bot l10 pro, był odesłany na serwis ponieważ ciągle pojawiał się komunikat o konieczności wymiany filtra, odkurzacz został naprawiony. Po tym jak wrócił z naprawy, pojawił się inny problem. Odkurzacz nie ma zaplanowanego sprzątania, ma ustawiony tryb nie przeszkadzać między godziną 22 a 6 rano, a sam z siebie rozpoczyna sprzątanie o godzinie 1. 30 w nocy. Jakiś pomysł co z tym zrobić?

  • Marta 22. 9. 2022

    Brak możliwości zmiany mocy ssania

    Witam, posiadam od około 2 lat odkurzać Viomi V3. W ostatnim czasie zauważyłam ze nie mogę zmienić mocy ssania w odkurzaczu. Aplikacja w telefonie jest zaktualizowana, jednak w momencie gdy klikam w telefonie zmianę mocy ssania na np „ tryb średni” odkurzacz nie reaguje, czasami jedynie słychać delikatna różnicę dźwięku ale to nie jest wciąż to samo co było zawsze. Co mogę w takiej sytuacji zrobić?

    • Monika Specjalista 22. 9. 2022

      Dzień dobry, 

      po dwóch latach użytkowania bateria może być już słaba i stąd nie będzie możliwości zmiany mocy ssania. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Eliza 2. 10. 2022

        Dzień Dobry,
        U mnie podobna sytuacja z tym że robot nie ma jeszcze roku od zakupu, rok minie w grudniu, czy to możliwe żeby bateria była już do wymiany?
        Robo z mopem Mi Robot — standard

        • Monika Specjalista 2. 10. 2022

          Dzień dobry, 

          gwarancja na baterię to 6 miesięcy, zatem możliwa jest i tak sytuacji. Wszystko zależy również od tego jak wygląda ładowanie. Urządzenie powinno stać 24h na stacji ładującej, nie wolno go wyłączać itp. Jeżeli będzie wyłączone i cały czas ładowane po rozładowaniu się baterii to niestety bateria nie wytrzyma zbyt długo. Zawsze można odesłać urządzenie na reklamacje w miejscu zakupu aby sprawdzić czy to wina baterii czy jednak jest inny powód. 

          Pozdrawiamy, team Robot World

  • Mirek 12. 9. 2022

    Odkurzacz nie wraca do bazy

    Dzień dobry.
    Odkurzacz Xiaowa model C102-00(użytkowany od około 3 lat) po około 38 minutach pracy nagle zatrzymuje się i nie wraca do bazy. Nie działają żadne funkcje(jakby wyładowywał się w 100%).
    Muszę przenieść go do bazy i zaczyna się proces ładowania. Przy następnym cyklu problem się powtarza. Resetowanie nic nie zmieniło. Czy można jakoś wyeliminować problem?

    • Monika Specjalista 12. 9. 2022

      Dzień dobry, 

      nadszedł czas na zakup nowej batrii, opisana sytuacja świadczy o tym, że bateria już jest do wymiany. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Mirek 12. 9. 2022

        Dzień dobry. Dziękuję za informację.
        Czy opłaca się zakup nowej baterii przy sprzęcie przeszło 3-letnim, czy lepiej pomyśleć o nowym?

        • Monika Specjalista 12. 9. 2022

          Dzień dobry, 

          to już wybór leży po Pana stronie, jeżeli urządzenie pracuje prawidłowo i satysfakcjonująco to jak najbardziej wymieniłabym baterię i nadal z niego korzystała. Natomiast w przeciągu 3 lat pojawiło się na rynku wiele nowości, zatem wszystko zależy jakie ma Pan wymagania. 

          Pozdrawiam, team Robot World

          • Mirek 13. 9. 2022

            Dziękuję.
            Czy u Państwa mogę kupić nową baterię do tego urządzania?

            • Monika Specjalista 13. 9. 2022

              Dzień dobry, 

              oczywiście, można zakupić u nas tą baterię - https://www.robotworld.pl/bateria-do-xiaomi-5200-mah 

              Pozdrawiamy, team Robot World 

          • Jey 12. 9. 2022

            Ja mam 4 letnie urządzenie. Objawy podobne. Kupiliśmy nową baterię (zamiennik), która popracowała 8 miesięcy i dzieje się tak samo. Zamiennik nie wytrzymał tak długo jak oryginał, więc polecam kupić lepszą baterię.

  • Magda 11. 9. 2022

    Starting to charge

    Witam
    Od jakiegoś czasu mój robot zaczyna sam mówić, starting to charge i tak przez kilka minut. Zauważyłam też że po skończeniu pracy nieco krzywo dokuje w bazie. Miał ktoś taki problem?

    • Kamil 3. 5. 2023

      Czy udało się uporać z problemem ?
      U mnie też ten sam błąd starting to charge i tak gada cały czas przy ładowarce..

    • Piotr 3. 11. 2022

      Magda,
      czy udało Ci się usunąć problem? Mój dodatkowo potrafi zatrzymać się w trakcie pracy tak sam z siebie jak by stracił prąd

  • Kacper 1. 9. 2022

    Nie działa szczotka kątowa

    Dzień dobry, w odkurzaczu przestała się ruszać szczotka kątowa czy da się to jakoś naprawić nie wysyłając do serwisu (gwarancja wygasła)?

    • Monika Specjalista 1. 9. 2022

      Dzień dobry, 

      obawiam się, że jednak serwis będzie w tym wypadku konieczny. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Agnieszka 18. 8. 2022

    świeci na czerwono

    Dzień Dobry. Problem z robotem polega na tym, że świeci na czerwono. Dioda Wi-Fi sobie mruga na niebiesko. Odkurzacz ma problem z podłączeniem się do bazy. Nie wiem, jak go zresetować i co może być przyczyną jego reakcji

  • Robert 16. 8. 2022

    Odkurzacz głupieje!

    Witam odkurzacz głupieje, widzi przeszkody których nie ma zygzakuje kręci się w kółko, potem wywala błąd że się zablokował itd.
    Był w naprawie, wymieniono czujniki i miało być dobrze, ale nie jest! O co z tym chodzi??

    • Łukasz 25. 3. 2023

      Mam ten sam problem i chciałbym uzyskać odpowiedź.

      • Monika Specjalista 26. 3. 2023

        Dzieńdobry, 

        jeżeli ma Pan problem z aplikacją to proszę się skontaktować z producentem, sklepy nie zajmują się aplikacjami a sprzedażą towaru. Kontakt polecam ze swoim sprzedawcą 

        Pozdrawiamy, team Robot World 

  • szymon 29. 7. 2022

    Brak Głosu

    mój robot od jakiegoś czasu się nie odzywa normalnie przed czynnością był komunikat i nagle nic , od kilku dni niby nie jest to kłopotliwe ale jednak brałem z głosem : /

    • Monika Specjalista 29. 7. 2022

      Dzień dobry, 

      proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji jeżeli jest do niej podłączony, dodatkowo proszę zresetować urządzenie. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Jackb39 22. 8. 2022

        Witam pani Moniko proszę odpowiedzieć na pytanie poniżej z 11.07.2022
        Mam taką samą przypadłość i nie wiem co mam robić pozdrawiam

        • Monika Specjalista 22. 8. 2022

          Dzień dobry, 

          ja niestety nie widzę tego zapytania z 11.07. Zapraszam do kontaktu mailowego - [email protected] 

          Pozdrawiam, Monika 

          • Jackb39 22. 8. 2022

            Xiaomi s9
            Witam serdecznie.
            Mam problem z robotem ponieważ stoi w stacji i dioda od ładowania cały czas miga na jednej kresce. Przycisk on/off mruga na niebiesko. Aplikacja pokazuje że urządzenie jest offline. Niestety nie reaguje na resetowanie. Na nic nie reaguje

            • Monika Specjalista 23. 8. 2022

              Dzień dobry, 

              proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

              Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Agnieszka 11. 7. 2022

    Xiaomi s9

    Witam serdecznie.
    Mam problem z robotem ponieważ stoi w stacji i dioda od ładowania cały czas miga na jednej kresce. Przycisk on/off mruga na niebiesko. Aplikacja pokazuje że urządzenie jest offline. Niestety nie reaguje na resetowanie. Rozkręciłam go i odłączyłam baterię wewnętrzną też nic nie pomogło. Odłączona stacja od prądu i nic. Brak mi pomysłów co jest nie tak.
    Miał ktoś taki przypadek?

    • Mateusz 11. 8. 2022

      Dzisiaj u mnie stało się to samo. Udało się Pani w jakiś sposób rozwiązać ten problem?

      • Jackb 22. 8. 2022

        Witam czy wiadomo co robić bo u mnie to samo się dzieje pozdrawiam

  • Sylwia 8. 7. 2022

    Viomi v3

    Mój robot po wlaczeniu stacji ladujacej do pradu nie chce sie załączyć;( diody nie swieca co robic;( napewno sie nie rozladowal, a w aplikacji pisze 100% siedzi w stacji juz 3h i zero reakcji

    • Sandra 11. 9. 2022

      Witam mam dokładnie to samo. Czy udało się Pani rozwiązać lub ustalić problem ?

  • ANNA P 28. 6. 2022

    Po około 5 minutach odkurzania komentarz clean the filtrr

    Od jakiegoś czasu gdy włączam odkurzacz na początku działa normalnie, ale po ok 5 minutach slychać jakby zmniejszała się moc i komunikat clean the filtr. Wymieniłam filtr na nowy i to samo. Odkurzacz ma 2 lata.

    • Mariola 17. 8. 2022

      Witaj! U mnie musiałam rozkręcić cały odkurzacz, w środku przy silniku ssącym jest filtr HEPA, który się cały usyfil. Po wyczyszczeniu działa jak nówka sztuka pozdrawiam

      • Monika Specjalista 18. 8. 2022

        Dzień dobry, 

        filtr trzeba wymieniać na nowy co 3-4 miesiące a czyścić tylko w okresie pomiędzy wymianą na nowy. Filtr czyści się po każdym użyciu odkurzacza. 

        Pozdrawiamy, team Robot World 

        • Adam 27. 9. 2022

          Ja to wymieniałem wszystkie filtry i ciągle jest ten sam komunikat Po kilku minutach że trzeba wyczyścić filtr a siła ssania odkurzacza spada.

    • Bożena 23. 7. 2022

      Jak wyżej

  • Barbara 23. 6. 2022

    Robot źle sprząta nie dojeżdża do ścian

    Robot źle sprząta, odcinek drogi jedzie po lini prostej nie dojeżdża do ściany a niekiedy uderza w stól np.. kręci się w kółko, źle skanuje pomieszczenia, długo wraca do bazy. Dodam że resetowałam robota, instalowałam aplikację na nowo. Po tym resecie inaczej zapisał mapę niż wczesniej. Gdy sprząta na mapie pojawia się trasa robota i widać linie proste i czarne kropki

    • Mariusz 24. 9. 2022

      Jaki ma Pani model? Ja miałem takie problemy w vacuum mop pro 2

  • Elżbieta 11. 6. 2022

    Nie mogę wyłączyć viomi2 pro

    Robota włączyłam ofline Po dłuższej pracy zaczął zatrzymywać się na przeszkodach, nie mogę go wyłączyć. Przytrzymywanie jednoczesne przyciscków przez dłuższą chwilę też go nie wyłącza Jak go wyłączyć lub zresetować. Przycisk powrotu do bazy też nie działa

  • Paweł 1. 6. 2022

    Nie kręci się jedno z kółek

    Robot nie poruszą się tylko kręci w jedną stronę. Powodem jest brak napędu na jednym z kół, nie jest ono zablokowane, można nim kręcić ręką. Co może być przyczyną?

    • Monika Specjalista 2. 6. 2022

      Dzień dobry, 

      przyzczyn może być kilka, proszę w takiej sytuacji odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Hania 31. 5. 2022

    Pytanie

    Witam, dzisiaj po raz pierwszy uruchomiłam robota. Najpierw samo odkurzanie - wszystko było Ok. Następnie mopowanie i niestety w połowie robot zaczął dziwnie trzeszczeć jakby coś się stało z jednym z kołek. Proszę o radę o z tym zrobić

    • Monika Specjalista 31. 5. 2022

      Dzień dobry, 

      istnieje możliwość, że dostał się do środka jakiś niewielki brud. Jednak proponuję odrazu udać się z urządzeniem na reklamacje.

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Kasia 30. 5. 2022

    Zawieszone koła

    Mimo iż stoi na podlodze pojawia się błąd zawiedzionych kół i komunikat ,żeby go postawić na podłodze.Jskis czujnik?

    • Monika Specjalista 31. 5. 2022

      Dzień dobry, 

      na początek proponuję reset urządzenia, być może w trakcie pracy urządzenie najechało na coś stąd czujnik wskazuje błąd. Jeżeli reset nie przyniesie poprawy nalezy odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Paulina 24. 5. 2022

    Problem z baterią

    Cześć,
    mam problem z robotem, już kilkukrotnie rozładował się do 0% i zatrzymał na środku mimo, że chwilę wcześniej pokazywał np. 86% naładowania. Nie wraca do stacji, po ręcznym przeniesieniu go i naładowaniu sytuacja się powtarza. Nie jest w stanie odkurzyć nawet jednego pomieszczenia.
    Robota Xiaomi posiadam od lipca 2021 r.

  • Piotr 13. 5. 2022

    Robot szaleje

    Cześć, mam odkurzacz Xiaomi już ponad 2 lata, ostatnio zaczął głupieć - nie widzi stacji dokującej, jak jest jej blisko to taranuje. Najeżdża na przeszkody, ściany itd. na aplikacji widać pozycję robota i skany pomieszczeń. Teraz przy sprzątaniu na pustej powierzchni jeździ po łuku i zakolami, nie potrafi pojechać wzdłuż ściany czy mebli. Dodam że nie pomogło: wyjęcie baterii, przeinstalowanie apki, przywrócenie ustawień fabrycznych, rozładowanie do zera.

    • Monika Specjalista 16. 5. 2022

      Dzień dobry, 

      jeżeli urządzenie nadal jest na gwaracji to proszę odesłać je na serwis w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Agnieszka 15. 8. 2022

        Pani Moniko u mnie taki sam problem jak u Pana Piotra, jednak nie mogę odesłać robotą ponieważ skończyła mi się gwarancja. Jak więc przywrócić robotą do porządku?

        • Monika Specjalista 15. 8. 2022

          Proszę mi raz jeszcze przypomnieć problem. 

          Pozdrawiam Monika 

    • Iwona 14. 5. 2022

      Mam ten sam problem, u mnie dochodzi jeszcze niewykonywania zadań, odkurzacz kierowany jest do danego pomieszczenia i po uruchomieniu zamiast rozpocząć pracę wraca do stacji. Również użytkuje odkurzacz od 2 lat, a od kilku miesięcy kupiłam go dla mamy i pojawiają się te same problemy.

  • Sławek 13. 5. 2022

    Czas czuwania

    Czy jest możliwość wyłączenia funkcji "stand by"? Kiedy robot VIOMI V3 przechodzi w tryb czuwania, traci połączenie z internetem i jest ogromny problem z resetem i ponownym nawiązaniu połączenia z netem.

    • Monika Specjalista 13. 5. 2022

      Dzień dobry, 

      wszystkie możliwości jakie można włączyć czy wyłączyć znajdują się w aplikacji. Niestety my nie mamy wglądu w aplikację. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Agnieszka 5. 5. 2022

    Mi robót vacumm mop P

    Witam, przyszedł wczoraj do mnie robot. Zaczął skanować pomieszczenia i gdy musi się doładować niestety obija się ciągle w jednym kierunku do ściany. Nie jest wstanie wrócić do bazy. Aplikacja się zawiesza, mapę raz widać raz nie. Czy jest to wina aplikacji? Bo szczerze mam ochotę go zwrócić do sklepu po pierwszym dniu walki.

    • Monika Specjalista 5. 5. 2022

      Dzień dobry, 

      czy mieszkanie zostało poprawnie zeskanowane a mapa poprawnie zapisana?

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Andrzej 16. 3. 2022

    Słaba moc ssania

    Witam,
    Kupiłem uzywanego robota Xiaomi Mi robot Vacuum i zauważyłem że słabo wciąga cięższe rzeczy typu małe plastikowe koraliki. W trybie normalnym ani jednego koralika nie znalazłem w pojemniku na śmieci. W trybie pełnej mocy wpadły 3 koraliki. Za każdym razem gdy robot kończył sprzątanie wiekszość koralików była pod ni,m - nie był w stanie iich wciągnąć. Czy to normalne przy tego typu robotach czy robot ma jakies problemy? Dodam również że po zakupie rozkreciłem robota, dokładnie go odkurzyłem i wyczyściłem. Niewiem co jeszcze mogę zrobic? Pomożcie prosze

    • Monika Specjalista 16. 3. 2022

      Dzień dobry, 

      to są urządzenia, które wielu rzeczy nie wciągną do pojemnika, w tym również koralików, małych plastikowych elementów od zabawek, metalowych malutkich rzeczy. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Witold 5. 4. 2022

        Witam mi robót świeci na czerwono bateria 100 % nieda. Się wyłączyć ani włączyć nic nie działa

  • Michał 15. 3. 2022

    Brak reakcji - Xiaomi Vacum z mopem

    Witam,
    Odkurzacz przestał całkowicie reagować. Nie działają (i nie świecą się) przyciski na odkurzaczu - aplikacja również nie jest w stanie aktywować odkurzacza.
    Jedyne co działa to lokalizacja. Po naciśnięciu "szukanie odkurzacza z mopem" - odkurzacz odpowiada "jestem tutaj".
    Odkurzacz wg aplikacji jest naładowany w 80%

    • Ola 22. 3. 2022

      Witam, man ten sam problem. Odkurzacz świeżo kupiony, ma nie całe 2 miesięcy

      • Sabina 29. 3. 2022

        Mam to samo...co zrobiliście?

        • Ania 9. 4. 2022

          Mój robót nie włącza się, nie świecą się żadne diody jedyne dźwięki jakie wydaje to turbiny on...i nic dalej się nie dzieje, wyczyściłem styki ładowarki i nadal nic

          • Monika Specjalista 10. 4. 2022

            Dzień dobry, 

            powodów dla których się nie włącza może być wiele. Czy urządzenie stoi na stacji ładującej i jest naładowane? Proszę spróbować go zresetować i uruchomić ręcznie.

            Pozdrawiamy, team Robot World 

            • Robot 1. 7. 2022

              Dzien sobry, mam identyczny problem, robot kompletnie na nic nie reaguje. W aplikacji info o 80 procent naladowania. Reset ani odinstalowanie nic nie pomaga…

          • Paula 10. 4. 2022

            Czy komuś udało się uruchomić odkurzacz ? Unie dokładnie to samo, aplikacja wyświetla że nie może wrócić do stacji ładującej, diody się nie świecą, odkurzacz zupełnie noe reaguje.

            • Monika Specjalista 10. 4. 2022

              Dzień dobry, 

              proszę spróbować umieścić odkurzacz ręcznie w stacji ładującej. 

              Pozdrawiamy, team Robot World 

              • Ewelina 12. 4. 2022

                Witam mam ten sam problem, zrobiłam wszystko zgodnie z Państwa wskazówkami, odkurzacz niestety nie działa.

                • Małgorzata 19. 4. 2022

                  U mnie to samo. Jest nowy. Dostałam go na święta. W aplikacji widać „stan czuwania” lecą takie „Z Z Z”
                  Jedyny kontakt z nim to lokalizacja.

                  • Marcin 3. 5. 2022

                    Też miałem ten problem, wyjęcie baterii pomogło i urządzenie zaskoczyło. Trzeba zdjąć szczotkę i tam później odkręcić pokrywa akumulatora. Odłączyć i podpiąć ponowne batierie. POwinno pomóc

                    • Maras 5. 7. 2022

                      Dzięki za odpowiedź! Trick z bnaterią pomógł!

  • Krzysztof 12. 3. 2022

    Xiaomi vacum pro

    Witam , od kilku dni coś się dzieje z moim robotem . Mam dom podzielony na pokoje . Jak teraz np zaznaczam któryś pokój do odkurzania to po włączeniu robót jakby rysował nową mapę lub jedzie nie tam gdzie potrzeba . Jaka może być przyczyna i jak można to naprawić . Dziękuję z góry za pomoc

    • Anna 12. 5. 2022

      Dzień dobry
      Mam problem- dioda wl/wyl caly czas miga i co jakiś czas odzywa się turning On
      Nie reaguje na nic ani z aplikacji ani ręcznie nie da się go zresetować . Co robić?

      • Monika Specjalista 12. 5. 2022

        Dzień dobry, 

        jeżeli urządzenia nie można zresetować i nic nie pomaga, proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

        Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Monika Specjalista 12. 5. 2022

        Dzień dobry, 

        jeżeli urządzenia nie można zresetować i nic nie pomaga, proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

        Pozdrawiamy, team Robot World 

    • Monika Specjalista 14. 3. 2022

      Dzień dobry, 

      przyczyną może być problem z aplikacją. Proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację, zresetować urządzenie i połączyć całość na nowo. Konieczne będzie wykonanie pierwszego skanowania domu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Joanna 11. 3. 2022

    Robot gubi się, skonuje pomieszczenia których nie ma

    Dzień dobry, mam odkurzacz Xiaomi Viomi V3 od listopada. Odkurzacz mimo, że dobrze zeskanuje cały dom (parterowy) to potem za każdym włączeniem nagle w salonie (zawsze tylko w nim) gubi się, zatacza jakieś koła, skanuje jakby nowe pomieszczenie mimo, że go nie ma lub nie doczyszcza całej powierzchni. Pokazuje na aplikacji jakby jeździł po tarasie a w salonie robi kółka i jeździ bez celu. Gdy w dzień są zasłoniete rolety działa trochę lepiej ale mimo to szaleje. Robiłam już resety, wyczytane niżej na forum rozładowywania , nowe aplikacje itd po sto razy już i moja cierpliwość się kończy. Czy jest jakaś nadzieja czy może mam oddać robota do reklamacji? Boję się go odesłać zanim sprawdzę wszytskie możliwości bo sprawdzą , że wszytsko ok i poniosę niepotrzebnie koszty.

    • Monika Specjalista 11. 3. 2022

      Dzień dobry, 

      a jak zachowuje się odkurzacz uruchamiany ręcznie a nie z aplikacji? 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Joanna 20. 3. 2022

        Ręcznie odrazu się zgubił w salonie ale zrobiłam taki eksperyment i zaznaczam mu "wyznaczone czyszczenie" i salon podzieliłam na trzy takie segmenty i wszytsko ładnie zjechał, nigdzie się nie zgubił także w sumie posprzątał cały - ale nie wyobrażam sobie tak się bawić w zaznaczanie co chwilę innego fragmentu na co dzień

        • Joanna 21. 3. 2022

          Edit : cały tydzień ładnie sprzedał tymi wyznaczonymi elementami a wczoraj po napisaniu tu wiadomości zastrajkował i przy tej opcji też się zgubił - ręce lecą.

  • Mateusz 9. 3. 2022

    Odkurzacz nie uruchamia się po za stacją

    Świeżo zakupiony odkurzacz nie uruchamia się po za stacją dokująca. Nie działa też reset ustawień. Proszę o pomoc.

    • Oskar Specjalista 10. 3. 2022

      Dzień dobry,

      w tym przypadku proponuję jedynie obrócić się na sprzedawcę i reklamować odkurzacz.

      Pozdrawiamy, team Robot World.

  • Jola 27. 2. 2022

    Migające białym światłem kontrolki

    Dzień dobry, po naładowaniu się w stacji dokującej wciąż pulsują migają na robocie białym światłem kontrolki. Czy to normalne? Czy można je wyłączyć? Dziękuję.

    • Monika Specjalista 27. 2. 2022

      Dzień dobry, 

      czy urządzenie jest podłączone do aplikacji a co za tym idzie do wi-fi? 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Oliwia 6. 10. 2022

        Mam ten sam problem. Oprócz tego urządzenie ma problem z połączeniem się z wi fi. Pomimo resetu nie działa tylko migają lampki, a w aplikacji nie ładują sie dane, nie można nic zrobić. Ani punktowo ani do stacji dokującej.

      • Kasia 3. 3. 2022

        Dzień dobry, mam problem xiaomi mi robot vacuum mop pro. Uruchamiam i z aplikacji i ręcznie wydaje komunikat że rozpoczyna sprzątanie szczotki z boku się kręcą silnik też kółko na górze się kręci ale nie rusza wydaje komunikat 'proszę usunąć przeszkody' przestawiam z miejsca w miejsce i nic. Resetowalam nic to nie zmieniło. Proszę o pomoc. Dziekuje

        • Piotr 9. 5. 2022

          Wygląda na uszkodzony laser, cały moduł do wymiany , sam moduł ~400 zł

        • Monika Specjalista 4. 3. 2022

          Dzień dobry, 

          Wygląda na to, że pojawił się błąd nr 10 jeżeli urządzenie informuje o usunięciu przeszkód i nie zaczyna sprzątać. Czy wokół urządzenia nie stoją żadne meble czy inne przeszkody? Proszę je usunąć tak aby urządzenie bez problemu mogło zacząć pracę. Można zmienić miejsce urządzenia ale jeżeli przeniesie Pani stację w inne miejsce to trzeba będzie wykonać ponowne skanowanie mapy. Jeżeli nic nie pomoże to pozostaje odinstalowanie i ponowne zainstalowanie mapy. Ostatecznie odesłanie urządzenia na reklamację w miejscu zakupu. 

          Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Paulina 22. 2. 2022

    Robot sam uruchamia się w nocy - brak zaplanowanego sprzątania

    Mój Xiaomi Vaccum Mop uruchamia się samodzielnie w nocy pomimo braku zaplanowanego sprzątania. Ostatnio też zdarza się, że przechodzi w tryb offline mimo stałego połączenia z wi-fi. Co może być powodem?

    • Monika Specjalista 22. 2. 2022

      Dzień dobry, 

      proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji jeżeli Pani z niej korzysta. Odkurzacz może się również sam uruchamiać w nocy w przypadku braku dostawy prądu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Anna 30. 3. 2022

        Mam podobny problem jeśli chodzi o przechodzenie w tryb offline. Zdarzyło się już to poraz 3, że odkurzacz pomimo bardzo dobrego połaczenia z aplikacją oraz wifi rozłacza się samodzielnie i kontrolki migają na biało. Co może być tego powodem?

  • Iwona 20. 2. 2022

    Tryb czuwanie

    witam mam robota Xiaomi Mi Robot Vacuum.wlaczym mi się tryb czuwania .nie mogę go uruchomić . Resetowalam próbowałam ręcznie . I nic cały czas wyskakuje czuwanie . Czy jeszcze mogę coś zrobić .

    • Monika Specjalista 21. 2. 2022

      Dzień dobry, 

      proponuję go rozładować do zera, wyłączyć stację ładującą. Następnie podłączyć stację, ustawić na niej robota i pozostawiać go na kilka godzin do pełnego naładowania. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Ewelina 12. 4. 2022

        Witam, czy jeśli odkurzacz będzie rozładowany to w aplikacji będzie działala lokalizacja "szukanie odkurzacza z mopem" - odkurzacz cały czas odpowiada"jestem tutaj". Chciałabym zrobić tak jak Państwo radzą, bo mam ten sam problem co Pani Iwona. Zastanawiam się, czy funkcja mimo rozładowania będzie cały czas działała.

        • Monika Specjalista 12. 4. 2022

          Dzień dobry, 

          odkurzacz jeżeli się rozładuje to wróci na stację ładującą sam, nie zostanie gdzieś w pokoju. Chyba, że nie będzie miał takiej możliwości. Rozładowany odkurzacz do 0% baterii nie będzie informował o tym gdzie jest. 

          Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Iwona 28. 2. 2022

        Dziękuję udało się

  • Kazimierz 17. 2. 2022

    Dokumentacja aplikacji Xiaomi Home

    Czy do aplikacji Xiaomi Home jest jakiś opis, jakaś dokumentacja. Używam odkurzacza i bardzo chętnie zapoznałbym się ze znaczeniem ikon, sensem niektórych poleceń, itd.

  • Anna 12. 2. 2022

    Ładowanie XIAOMI MI ROBOT VACUUM CLEANER 2 ROBOROCK S50

    Mam od jakiegoś czasu problem z ładowaniem Xiaomi Vacuum. Dojeżdża do stacji dokującej, zaczyna ładować i po kilku minutach wyjeżdża, kilka razy uruchamia na nowo ładowanie a potem wyjeżdża i nie wraca, mówi o błędzie 14 i żeby wyczyścić 'styki' do ładowania. Wcześniej pomagało ale teraz już nie. Czy wiecie co może być przyczyną?

    • Monika Specjalista 14. 2. 2022

      Dzień dobry, 

      jeżeli owe styki są czyszczone, suchą, czystą ściereczką to wszystko jest prawidłowo. Jeżeli to nie pomaga to proponuję odesłać urządzenie wraz ze stacją ładującą na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • KANA 5. 2. 2022

    MAPA - W MOP PRO

    witam ma kilka pytań prosze konkretnie opd.
    1- czy mus cały czas sie palić diody i stać w staji ładowania ? czy mozna go wyłaczyć na noc?
    2. zapisana mapa usunełami sie skanuje od nowa całe mieszkanie mimi ze było oznaczone zapisz mape. ( nie było przy krewedziach ) tylko normalnie skanowanie .
    3.
    czy poniera prad jak cały czas stacja właczona do gniazka ?

    • Monika Specjalista 7. 2. 2022

      Dzień dobry, 

      1. Stoi 24h na stacji włączonej do prądu.
      2. Jest tak napisane bez ładu i składu, że ciężko zrozumieć o co chodzi? 
      3. Pobiera niewielkie ilości prądu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Magda 30. 1. 2022

    Error 9

    Witam.
    Nie mogę uruchomić odkurzacza bo nie wykrywa pojemnika na kurz. Wyczyściłam wszystko co możliwe, wymieniłam filtr i nic. Co robić ?

    • Monika Specjalista 31. 1. 2022

      Dzień dobry, 

      proszę zresetować urządzenie i sprawdzić czy cokolwiek się zmieniło. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

      • Magda 31. 1. 2022

        Urządzenie było resetowane, nic się nie zmieniło, cały czas ten sam komunikat.

        • Monika Specjalista 31. 1. 2022

          Proponuję zatem odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

          Pozdrawiamy, team Robot World 

          • Piotr 22. 4. 2022

            Mam ten sam problem. Odkurzacz widzi wszystkie pojemniki tylko nie ten na kurz. O co chodzi? Pojemnik był myty. Idealnie wysuszony. Tam zresztą nie ma żadnej elektroniki. Gdzie jest czujnik w tym pojemniku że odkurzacz wie czy pojemnik jest zamontowany lub nie?

  • Filip 21. 1. 2022

    Nie uruchamia się

    Dzień dobry,
    Próbując uruchomić odkurzanie najpierw jest komunikat że czyszczenie obszaru rozpoczyna, po czym się odkurzacz nie uruchamia się (nie włącza ssania) ani nie porusza się słychać jedynie elektryczne reakcje w srodku, następnie mówi komunikat sprawdź czy czujnik pomiaru odległości nie jest zasłonięty. Czujnik nie jest zasłonięty i został wyczyszczony jednak problem nie ustępuje.

    • Monika Specjalista 21. 1. 2022

      Dzień dobry, 

      proszę zresetować urządzenie i sprawdzić czy to pomogło. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

      • Gosia 25. 1. 2022

        Mam taki sam problem. Silnik się włącza w aplikacji mam komunikat że urządzenie przechodzi autotes po czym odkurzacz mówi żeby upewniła się że czujnik sensora nie jest zablokowany i kończy. Zresetowanie sieci nie pomogło. Co zrobić?

        • Monika Specjalista 26. 1. 2022

          Dzień dobry, 

          w takiej sytuacji proponuję odesłanie urządzenia na serwis reklamacyjny w miejscu zakupu. 

          Pozdrawiamy, team Robot World 

    • Marta 21. 1. 2022

      Mam taki sam problem co jest przyczyną?

  • Tomek 16. 1. 2022

    W aplikacji robót widnieje ciągle jako w trakcie sprzątania.

    Witam.
    Od jakiegoś czasu mam problem z Mi Vacuum Cleaner. Z poziomu aplikacji widnieje jako ciągle w trybie sprzątania i nie można go uruchomić zdalnie. Pomaga usunięcie robota z aplikacji i ponowne dodanie. Niestety po kilku dniach problem powraca. Wie ktoś może jak rozwiązać ten problem? Pozdrawiam

  • Ewa 12. 1. 2022

    brak ruchu

    Dzień dobry, odkurzacz nie chce ruszyć z miejsca (Viomi 3 ) niby silnik się włącza ale stoi w miejscu czy to aplikacja czy coś się zepsuło ?

    • Grażyna 9. 3. 2022

      Prawdopodobnie zabrudził się laser. Oczyściłam dokładnie powietrzem sprężonym. Zdjęłam kopułkę lasera (opis w internecie), wyjęłam włosy nakręcone na kółko. Pomogło! Szkoda, że firma nie daje instruktażu jak to zrobić. Banalna czynność, nie ma potrzeby odsyłać robota. Druga sprawa - dlaczego nie ma opisu jak dostać się do miejsca na krawędzi robota za boczną maskownicą. Widać przez szczeliny gąbkę. Podejrzewam, że tędy zasysane jest powietrze. Też należałoby to miejsce co jakiś czas wyczyścić.

      • Monika Specjalista 9. 3. 2022

        Dzień dobry, 

        niektórych czynności nie należy wykonywać samemu aby nie uszkodzić urządzena. W sytuacji gdy klient sam uszkodzi urządzenie, nie uznamy reklamacji. 

        Pozdrawiamy, team Robot World

  • Andrzej 11. 1. 2022

    Viomi 3 max

    Dzien dobry
    Posiadam odkurzcz viomi 3 max od 4 miesiecy.Połączony z aplikacji działa dobrze ale po około 2 miesiacach przestaje dzialac aplikacja.Trzeba reseteowac aplikacje od nowa.Odkrzacz mozna wlaczyc z pozycji odkurzacza ale tylko calosciowo?Nie mozna wlaczyc np. jednego pokoju.
    Aplikacja sie kreci kreci i nie łączy sie.Mam to juz trzeci raz.Pozdrawiam

    • Monika Specjalista 12. 1. 2022

      Dzień dobry, 

      co jakiś czas pojawiają się aktualizacje aplikacji i trzeba ją po prostu zaktualizować. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Paulina 8. 1. 2022

    Wymiana części xiaomi vacuum

    Witam, wymieniłam części w robocie : filtr, szczotkę główną i szczotkę boczną . Po wymianie odkurzacz głośniej chodzi i tak jakby coś w nim latało , tak burczy. Co to może być ?

    • Monika Specjalista 10. 1. 2022

      Dzień dobry, 

      być może coś zostało nieprawidłowo zamontowane. Proszę sprawdzić czy wszystko jest prawidłowo zamontowane i czy nic się nie urwało w trakcie montażu. Dodatkowo polecam reset urządzenia po wymianie akcesoriów. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Zzz 1. 1. 2022

    KOmunikat - umieść na podłodze

    Dzień dobry,
    od kilku dni nie mogę uruchomić Viomi V3 , cały czas nadaje komunikat, "Aby rozpocząć umieść urządzenie na podłodze"
    Reset urządzenia oraz aplikacji nic nie dało.
    Z góry dziękuję za pomoc

    • Monika Specjalista 3. 1. 2022

      Dzień dobry, 

      jest obecnie globalny problem z aplikacją ze strony Xiaomi.

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Artur 31. 12. 2021

    Nie działająca aplikacja

    Dzień dobry,
    Ostatnia aktualizacja spowodowała brak możliwości korzystania z odkurzacza. Po ponownym zainstalowaniu aplikacji teraz nie widzi wgl odkurzacza i cały czas trwa aktualizacja danych.
    Zrestartowałem więc odkurzacz i próbowałem podpiąć ponownie go do aplikacji i teraz aplikacja go nie widzi. Co mogę w takim wypadku zrobić?

    • Adam 31. 12. 2021

      Ten sam problem telefon nie może połączyć się z odkurzaczem.Dioda od wifi nie świeci się... Porażka

      • Monika 22. 1. 2022

        Mój odkurzacz od wczoraj tak samo ‍️ udało Wam się coś z tym zrobić?

    • SEBASTIAN 31. 12. 2021

      Nie tylko ja czyli coś nie halo wszyscy mają pewnie awaria globalna systemu

    • Grzegorz 31. 12. 2021

      Mam to samo... tragedia...

    • Wojciech 31. 12. 2021

      Mam to samo, czy ktoś może pomoc?

    • Piotr 31. 12. 2021

      Dzień dobry. Mam ten sam problem co wszyscy. Aplikacja niby widzi odkurzacz ale nie można nim sterować. Tak samo z danymi, pobiera je przez kilka minut i nic nie może pobrać.

    • Damian 31. 12. 2021

      U mnie to samo. Diodą odkurzacza miga i nie reaguje na żadne polecenia

    • Magdalena 31. 12. 2021

      U mnie to samo. Jakby aplikacja nie łączyła się z odkurzaczem. Zniknęła mapa, harmonogram…

    • Krzysztof 31. 12. 2021

      U mnie występuje ten sam problem.

    • Jacek 31. 12. 2021

      Też mam ten sam problem. Udało się znaleźć rozwiązanie?

      • Łukasz 31. 12. 2021

        U mnie tez nie działa

        • Ewa 31. 12. 2021

          U mnie to samo

          • Paulina 31. 12. 2021

            Ja mam tak samo od rana cały czas się aktualizuje aplikacja nie widzi odkurzacza, odkurzacz jest off-line i miga na biało.

            • Łukasz 31. 12. 2021

              Mam ten sam problem. Przy ręcznym włączeniu odkurzacz zachowuje się dziwnie. Lata jak po koksie

              • Marek 31. 12. 2021

                Mam to samo.. i to 3h przed przyjęciem gości ...

                • Paulina 1. 1. 2022

                  Czy dalej macie ten sam problem? U mnie cały czas nie widzi odkurzacza aplikacja

                  • Agata 18. 1. 2022

                    U mnie ten sam problem.

  • Karolina 29. 12. 2021

    Mopowanie

    Witam
    Podczas uruchomienia robota xiaomi vacum mop, włożeniu uchwytu z mopem i uzupełnienia pojemnika na wodę po przejechaniu 50 cm robot informuje mnie że brak wody proszę uzupełniać pojemnik na wodę.
    Robota resetowałam.
    Czy może być przyczyną zapchanie końcówki podającej wodę lub coś takiego ?

    • Łukasz 31. 12. 2021

      Widocznie to błąd globalny mam to samo. Czy pomaga przeinstalowanie aplikacji?

    • Monika Specjalista 30. 12. 2021

      Dzień dobry, 

      tak, proponuję sprawdzić dysze doprowadzające wodę, być może są zatkane. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

      • Magdalena 18. 2. 2022

        Witam, w jaki sposób można te dusze wyczyścić? Viomi 2

        • Monika Specjalista 18. 2. 2022

          Dzień dobry, 

           dysze można przeczyścić patyczkiem do uszu lub po prostu igłą. I to powinno pomóc. 

          Natomiast z tą duszą to ciężka sprawa ;) ;) ;) 

          Pozdrawiamy, team Robot World

           

          • Joanna 5. 3. 2022

            A jeśli czyszczenie nie pomaga? Pompę słychać że próbuje ale bez skutku odkurzacz mruga na czerwono i podaje komunikat że nie ma wody w pojemniku

            • Monika Specjalista 7. 3. 2022

              Dzień dobry, 

              w takim przypadku proponuję zatem odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

              Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Magda 28. 12. 2021

    Błąd 17 roborock s5 max

    Dzień dobry, roborock s5 max błąd 17 błąd modułu szczotki kątowej zresetuj system. Niestety reset nic nie dał czy coś jeszcze mogę zrobić czy oddać do reklamacji?

    • Monika Specjalista 28. 12. 2021

      Dzień dobry, 

      jeżeli reset nie pomógł to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Piotr 25. 12. 2021

    Viomi v3 Wciągnął wodę

    Dzień dobry,
    Mam pytanie dotyczące robota viomi v3: Robot w takcie sprzątania przesunął miskę z wodą dla psa powodując jej rozlanie. Następnie niestety pewną część rozlanej wody wciągnął do pojemnika na kurz. Woda z pojemnika na kurz dostala sie niestety również dalej. Czy może to spowodować awarie urządzenia? Czy z uwagi na to, że oferuje funkcje jednoczesnego mopowania i odkurzania to jest odpowiednio zabezpieczone przed skutkami wciągnięcia wody?
    Pozdrawiam.

    • Monika Specjalista 27. 12. 2021

      Dzień dobry, 

      niestety może to spowodować uszkodzenie urządzenia jeżeli woda dostanie się do środka. W tej kwestii nie ma zadnych zabezpieczeń. Nalezy niezwłocznie wyciągnąć pojemnik, wytrzeć robota do sucha, wyczyścić i wysuszyć pojemnik oraz filtr jeżeli został również zamoczony wodą. 

      Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Joanna 21. 12. 2021

    buczenie robota

    Dzień dobry,
    robot pracował w pokoju, dostałam powiadomienie z aplikacji, że zatrzymano pracę. Mąż mówił, że robot wciągnął śliniak dziecka z podłogi. Obiekt został usunięty. Robot wrócił do bazy. dwa dni później chciałam go uruchomić i zaczął wydawać niepokojący dźwięk przy ssaniu oraz smród - jakby się plastik zagrzał. Szybko go wyłączyłam. Szczotki, pojemnik wszystko czyste.
    Robot to Viomi.

    • Monika Specjalista 21. 12. 2021

      Dzień dobry, 

      proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Paweł 20. 12. 2021

    Usterka utkniecia Mi Robót Vacum-Mop

    Robot pokazuje usterkę utknięcia wyczyściłem wszystkie czujki opukałem, ostukałem parę razy zmieniłem mu miejsce i nic.Szczotka chodzi, a kółka nie.

    • Monika Specjalista 21. 12. 2021

      Dzień dobry, 

      proszę zresetować urządzenie i sprawdzić czy błąd zniknął. 

      Pozdrawiamy, tem Robot World 

      • Pawł 21. 12. 2021

        Reset też robiłem

        • Monika Specjalista 21. 12. 2021

          Pozostaje poczekać kilka dni czy cokolowiek się zmieni albo wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

          Jeżeli korzysta Pan z aplikacji to proszę ją odinstalować i zainstalować ponownie. 

          Pozdrawiamy, team Robot World

          • Pawel 21. 12. 2021

            Ok spróbuję dzięki

            • Paweł 21. 12. 2021

              Po odinstalowaniu i po ponownej instalacji apki odkurzacz działa dzięki Ci jeszcze raz Królowo!

              • Monika Specjalista 22. 12. 2021

                Bardzo proszę :)

                Cieszę się, że mogłam pomóc :) 

                Pozdrawiam Monika

  • Grzegorz 20. 12. 2021

    brak zasilania

    Mój robót dwa dni temu zrobił sprzątanie i od tej pory nie można go uruchomić . Jaka jest przyczyna, urządzenie jest nowe, mam miesiąc.

  • Magda 15. 12. 2021

    Robot nie reaguje

    Mój robot po sprzątaniu powrócił do bazy. Za jakiś czas zauważyłam ze żadne przyciski na nim się nie świecą, na bazie się świeci dioda. Robot nie reaguje na przycisk włączenia czy nawet na to że jest przy bazie. Co robić?

    • michałZ 21. 12. 2021

      Witam,
      u mnie to samo, diody nie swieca, stacja swieci sie poprawnie. Robot nie reaguje ani na przyciski ani na zarzadzania z aplikacji (jedyny na co reaguje to przycisk "znajdz robota" w appce (odpowiada robot "tutaj jestem" czy cos w tym stylu)

      • michalZ 22. 12. 2021

        Naprawione. Wystarczy odpiąć baterie, poczekać chwilę i podpiąć ponownie.

    • Danusia 15. 12. 2021

      Podpinam się. Mój robót dwa dni temu zakończył sprzątanie i od tej pory jest martwy. Jak go przywrócić do życia? Te same objawy jw.

      • Magda 15. 12. 2021

        My to samo juz 2 razy. Za pierwszym oddaliśmy na gwarancję. Wróciło z adnotacja ze wszystko działa. Rzeczywiście magicznie znowu zaczal działać. Teraz to samo...

        • Radosław 20. 12. 2021

          Podpinam się pod temat, robot posprzątał, wrócił do bazy i od tej pory trup, nie reaguje na nic.

          • Monika Specjalista 20. 12. 2021

            Dzień dobry, 

            niestety mamy bardzo dużo zgłoszeń tego typu od klientów w ciągu ostatnich kilku dni. Nie znamy powodu takiego zachowania urządzeń. Czy urządzenie wskazuje na jakiś błąd ? 

            Pozdrawiamy, team Robot World

            • maciej 21. 12. 2021

              u mnie troszkę inaczej problem jest taki: uruchamiam z apki a ten krzyczy "odkurzanie całościowe rozpoczyna się...." w aplikacji u góry pojawia się samokontrola i nic się nie dzieje... Po chwili "sprawdź czy czujnik laserowy odległości nie jest zasłonięty, rozpoczynam ładowanie." i dalej zero reakcji mimo iż nie stoi przy ładowarce krzyczy rozpoczynam ładowanie, mogę dać go w inne pomieszczenie i nie wraca do bazy, laser u góry się nie kręci, ręczny reset (na urządzeniu) lub wyłączenie go też nic nie daje ciągle świeci kontrolkami na biało, żadnych błędów niema w aplikacji, wyjęcie pojemnika zero reakcji

              • Monika Specjalista 22. 12. 2021

                Dzień dobry, 

                jeżeli urządzenie nie reaguje i działa nieprawidłowo a tym bardziej laser się nie kręci to proponuję odesłać go na reklamację w miejscu zakupu. 

                Pozdrawiamy, team Robot World 

            • Danusia 21. 12. 2021

              Robot nie wykazuje żadnych błędów. Po prostu wszedł w tryb uśpienia i nie można go żadnym sposobem wybudzić. Ja oddałam swojego do sklepu. Dam znać co mi odpowie serwis.

            • Michał 20. 12. 2021

              Dokładnie taki sam problem mam i ja. Brak info o błędach. Po prostu dwie diody nie świecą. Mam nadzieje, że to coś w sofcie... A nie sprzętowo.

              • Danusia 30. 12. 2021

                Mój robót właśnie wrócił z zerwisu. Nie wiem o co chodzi bo nie uznano mi reklamacji, że niby nic mu nie dolegało ale robot wrócił sprawny . Zresztą ktoś wcześniej też pisał o magicznych właściwościach serwisu. W każdym razie musiałam ponownie zainstalować aplikacje bo gdzieś wywaliło wszystkie ustawienia, ale robot sprząta, na razie nic się nie dzieje. Może to kwestia jakiejś wadliwej aktualizacji....

                • Michał 31. 12. 2021

                  Witam.
                  Mój robot ożył po tygodniu bez ładowania. Odłączyłem od zasilania bazę. Dziś chciałem zawozić go do serwisu ale mnie zaskoczył i działa

  • Łukasz 14. 12. 2021

    Odkurzacz nie zassysa

    Dzień dobry,
    po paru miesiącach pojawił się problem że odkurzacz przestał cokolwiek zasysać, zbiornik na kurz jest pusty. Odkurzacz po prostu jeździ i zamiata. Wymieniłem wszystkie szczotki, nie pomogło. Jak pracuje brzmi tak samo, nie wygląda jakby coś przestało działać.

    • Monika Specjalista 14. 12. 2021

      Dzień dobry, 

      a kiedy filtr był wymieniony na nowy? 

      Pozdrawiamy, team Robot World

      • Łukasz 14. 12. 2021

        Tak, filtr też wymieniłem, chociaż poprzedni wydawał się czysty. Nie pomogło.

        • Monika Specjalista 14. 12. 2021

          Czy resetował Pan urządzenie? 

          Jeżeli reset nie pomógł to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.

          Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Katarzyna 13. 12. 2021

    Czujnik zderzeń jest zablokowany

    Robot jest zaprogramowany i przy każdej pracy nawet przy mapowaniu czujnik zderzeń się blokuje i trzeba kilkanaście razy go ręcznie odblokowywać choć z niczym się nie zderza. Dzieje się tak za każdym razem co należy z nim zrobić?

    • Monika Specjalista 14. 12. 2021

      Dzień dobry, 

      proszę zresetować urządzenie a jeżeli to nie pomaoże to proponuję odesłać urządzeniei na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiam team Robot World 

  • Natalia 12. 12. 2021

    Zbierająca się woda przy progach

    Witam, od pewnego czasu odkurzacz podczas pracy pozostawia krople wody przy progach, wcześniej tego nie było. Model roboRock S6 MaxV

    • Oskar Specjalista 12. 12. 2021

      Dzień dobry, 

      proszę się upewnić czy pojemnik na wodę nie jest uszkodzony. Jeżeli urządzenie jest objęte gwarancją proponuję wysłać je na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • Anna 6. 12. 2021

    pokrywa górna

    dlaczego nie mogę otworzyć pokrywy górnej aby wyczyścić filtr., otwiera się tylko częściowo

  • Justyna 2. 12. 2021

    Wybór pokoju

    Jak wybrać w aplikacji, który pokoj ma robót odkurzyć? Wgrał sobie już mapę, podzielił na pomieszczenia , ale nie chcę żeby sprzątał zawsze wszystkie tylko np. Wybrane. Czy jest taka możliwość w aplikacji? Nie mogę tego znaleźć

    • Monika Specjalista 3. 12. 2021

      Dzień dobry, 

      proszę zajrzeć do instrukcji obsługi swojego robota i sprawdzić informację odnośnie opcji "Lokalne sprzatanie".

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Luk 29. 11. 2021

    mi vacuum pro a ustawianie pomieszczeń

    Dzień dobry,
    mój salon ma nietypowy kształt i razem z kuchnią nie tworzą 2 kwadratów.
    Chciałbym wyraźnie oddzielić kuchnię od salonu a aplikacji. Niestety w aplikacji widzę, że można zaznaczać tylko linie proste od ściany do ściany.
    Czy jest jakaś inna możliwość oddzielenia dwóch pomieszczeń, nie po linii prostej?

    • Monika Specjalista 30. 11. 2021

      Dzień dobry, 

      niestety nic nie będzie Pan w stanie z tym zrobić. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Paweł 17. 11. 2021

    Czy można wyłączyć lampki na robocie ?

    Witam. Czy można wyłączyć lampki na xiaomi robot vacuum mop P?? strasznie denerwują żonę.

    • Monika Specjalista 18. 11. 2021

      Dzień dobry, 

      nie można wyłączyć lampek na urządzeniu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • Jakub 17. 11. 2021

    Odkurzacz wyłącza sie po 15min pracy

    Hejka ,odkurzacz wyłącza się po około 8 min pracy ,bateria ok 77% ,potem zostaje martwy do momentu podłączenia do stacji ,bateria wymienialna na nową orginalna

  • Grażyna 7. 11. 2021

    Pytanie

    Dlaczego świeci się czerwone swiatełko pomimo tego że robót ładował się dobe

  • Grażyna 19. 10. 2021

    Tryb czuwania-brak resetu

    Witam, posiadam urządzenie Xiomi Viomi V3. Urządzenie przeszło w tryb czuwania. Reset z przycisków nie reaguje. Aplikacja od nowa też nie działa. Pod pokrywą nie widzę otworu do resetu. Proszę o pomoc.

    • Monika Specjalista 20. 10. 2021

      Dzień dobry, 

      proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Danka 8. 10. 2021

    Diody

    Czy można to na noc wyłącz.. te diody mocno świecą .

    • Monika Specjalista 8. 10. 2021

      Dzień dobry, 

      urządzenie powinno stać włączone na stacji ładującej 24h na dobę. Każde wyłączenie spowoduje rozładowanie baterii. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

      • Robert 21. 11. 2021

        Jak to możliwe, że spowoduje rozładowanie baterii jeśli robot stoi, nie odkurza?

        • Monika Specjalista 21. 11. 2021

          Dzień dobry,

          dokładnie tak samo jak telefon leży i nikt z niego nie korzysta. Naturalnym jest, że bateria po prostu się rozładowuje. I w przypadku robota będzie dokładnie tak samo. 

          Pozdrawiamy, team Robot World 

  • Kasia 30. 9. 2021

    Xiaomi Roborock nie reaguje

    Roborock przestał działać - nie reaguje na żadne przyciski, reset (przytrzymanie przycisków na obudowie) nic nie daje, w środku lapka przy wifi nie świeci się, reset przez wciśnięcie przycisku "reset" przy diodzie od wifi nie działa.... W aplikacji miałam informację, że robot przeszedł w stan offline. Odinstalowałam aplikację i na nowo ją zainstalowałam, ale robot się nie łączy...Do tego sam z siebie co ok. 15 min "gada" po koreańsku/japońsku... Ma ktoś pomysł, co jest nie tak?

    • Adrian 11. 11. 2021

      Witam czy udało się pani to naprawić? Bo mam identyczny problem. Pozdrawiam

    • Monika Specjalista 30. 9. 2021

      Dzień dobry, 

      jeżeli nic nie pomogło to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Sylwia 9. 9. 2021

    stan czuwania

    urządzenie przez noc weszło w stan czuwania, nie mogę go włączyć nic nie działa, światełka się nie załączają, zazwyczaj w takiej syt. przytrzymałam dłużej przycisk włączenia i ruszało, w aplikacji pokazuje ze bateria naładowana, stoi przy ładowarce ale nie wiem co dalej robić.

    • Monika Specjalista 9. 9. 2021

      Dzień dobry, 

      proszę zresetować urządzenie poprzez przytrzymanie jednocześnie dwóh przycisków na urządzeniu lub pod pokrywą będzie taka mała dziurka i tam można dokonać resetu do ustawień fabrycznych. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

      • Dorota 5. 1. 2022

        Roborock e5 co noc rozłącza się z wifi.w aplikacji jest informacja ze jest w trybie offline. Po uruchomieniu go pilotem zaczyna sprzątać i po chwili łapie wifi i jest widoczny w aplikacji.
        W całym mieszkaniu nie ważne czy tuż przy routerze czy dalej pokazuje zasięg wifi 30%

        • Monika Specjalista 6. 1. 2022

          Dzień dobry, 

          proszę zresetować urządzenie i wi-fi poprzez przytrzymanie dwóch przycisków na górze urządzenia. Proszę przytrzymać około 5 sekund aż urządzenie wyda komendę o resecie wi-fi. 

          Pozdrawiamy, team Robot World

  • Elżbieta 3. 9. 2021

    Migające diody

    Odkurzacz po pracy na innym piętrze niż zazwyczaj, został przeniesiony do stacji ładującej i mimo długiego ładowania pulsują diody (tak jak w trakcie ładowania).

  • Adrian 3. 9. 2021

    Xiaomi 1c

    Witam.Mam pytanko dotyczące stworzonej przez odkurzacz mapy. Co oznaczają często pojawiające się po sprzątaniu małe kropeczki kwadraciki na mapie?

    • Tomasz 24. 9. 2021

      To są przeszkody

  • Anna 13. 8. 2021

    Stan uśpienia

    Witam, moj odkurzacz xiaomi mi home przeszedł w stan uspienia i nie moge go włączyć, przyciski nie dzialaja, nie swieca sie. Bateria jest naładowana, gdy go szukam poprzez aplikacje to się odzywa lecz aplikacja również nie mogę go uruchomić.

    • Ola 2. 9. 2021

      Czy udało się Pani rozwiązać problem? U nas dokładnie to samo.

    • Monika Specjalista 13. 8. 2021

      Dzień dobry, 

      proszę spróbować odinstalować i pononie zainstalować aplikację jak również zresetować urządzenie. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

      • Andrzej 21. 8. 2021

        Ja mam taki sam problem.
        Jak mogę zrestartować urządzenie jak nie działają przyciski?

        • Paulina 5. 10. 2021

          Uda się uruchomić odkurzacz? U mnie ten sam problem.

        • Ola 2. 9. 2021

          Witam. Czy udało się Panu rozwiązać problem? U nas dokładnie to samo.

        • Monika Specjalista 23. 8. 2021

          Dzień dobry, 

          jeżeli nie działają przyciski to należy odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu. 

          Pozdrawiamy, team Robot World

  • Oliwia 29. 6. 2021

    Brak połączenia z aplikacja

    Witam. Wyłączyłam stacje ładująca na noc, rano włączyłam, migają kontrolki, ręcznie odkurza, jednak aplikacja cały czas ładuje robota … nie da się nic zrobić, zrobiłam reset wi fi i dalej nic, co robić

    • Monika Specjalista 30. 6. 2021

      Dzień dobry, 

      niestety nie wolno wyłączać stacji ładującej. Stacja ładująca musi być włączona 24h/dobę. Robot musi stać cały czas włączony na włączonej stacji ładującej. Tu po prostu urządzenie się najprawdopodobniej rozładowało w nocy. Proszę podłączyć stację ładującą do prądu i ponownie naładować robota. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Ewa 27. 6. 2021

    Kółka

    Dlaczego kółka podczas pracy odkurzacza skrzypią?

    • Monika Specjalista 28. 6. 2021

      Dzień dobry, 

      kółka skrzypią, bo być może są po prostu brudne, należy je oczywiścić z brudu, kuchu i włosów. 

      Jeżeli jednak są idealnie czyste to być może doszlo do uszkodzenia ale dziwnym by było aby dwa w tym samym czasie się uszkodziły. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Celina 18. 5. 2021

    Odkurzacz nie reaguje

    Witam. Nie wiem czy dobrze trafiłam. MAM odkurzacz Xiaomi Neatsvor. Od jakiegoś czasu mam problem połączenia go z aplikacją ale mimo wszystko mogłam włączyć go ręcznie. Od ok. tyg. mruga kontrolka, nie reaguje na naciskanie, przez co nie mogę go włączyć żeby sprzedał. Co się dzieje? Może wiecie?

  • Jolanta Rosek 1. 3. 2021

    Czy można myć pod wodą filtr w Xiaomi Mi Robot Vacuum

    • Oskar Specjalista 1. 3. 2021

      Dzień dobry, 

      tak, filt należy umyć właściwie po każdym korzystaniu z urządzenia. Najlepiej umyć go pod zimną, bieżącą wodą. 

      Pozdrawiamy, team Robot World

  • Ilona 14. 2. 2021

    Dlaczego miga dioda

    Podpiety do bazy pulsuja diody cały czas, czy to normalne ?

    • Oskar Specjalista 17. 2. 2021

      Dzień dobry, 

      pulsujące diody są informacją o ładowaniu urządzenia. Nie ma powodu do zmartwień.

      Pozdrawiamy, team Robot World.

      • Asia 14. 11. 2021

        Dzień dobry, czy białe diody mają ciągle migać czy jak odkurzać się naładował mają przestać migac?

        • Monika Specjalista 15. 11. 2021

          Dzień dobry, 

          jeżeli diody migają to oznacza, że pojawił się problem z połączeniem wi-fi. 

          Pozdrawiamy, team Robot World

  • Kinga 10. 2. 2021

    Tryb czuwania

    Witam, mój robot w nocy przeszedł na tryb czuwania i teraz nie mogę bo uruchomić. Diody na robocie się nie swieca, nie reaguje na reset urządzenia... jak teraz uruchomić robota???

    • Oskar Specjalista 10. 2. 2021

      Dzień dobry,

      proszę się upewnić czy stacja ładująca ma dopływ energii, mogło dojść do rozładowania baterii. Proszę przełączyć stację do innego gniazdka. W przypadku, że bateria jest naładowana, a reset nie pomaga proponuję wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • Darek 9. 2. 2021

    Mapa mieszkania.

    Da sie jakos zapisac mape mieszkania? Robot pamieta tylko ostatnio zeskanowany obszar, gdy sprzatal jakis maly fragment a nastepnego dnia chce go wyslac w inne miejsce, to nie moge zrobic tego z mapy calego mieszkania tylko najpierw musi ponownie zeskanowac mieszkanie.

    • Oskar Specjalista 10. 2. 2021

      Dzień dobry,

      proszę się upewnić, że w aplikacji włączona jest funkcja zapisywania map. Jeśli tak, proszę ponowni zainstalować aplikację. Jeśli nie, proszę włączyć tę funkcję, następnie uruchomić proces skanowania, podczas tego procesu proszę nie ingerować do pracy urządzenia. Skanowanie powinno rozpocząć się oraz zakończyć od stacji ładującej. 

      Podrawiamy, team Robot World. 

      • Paulina 21. 10. 2021

        Witam serdecznie, posiadam model Xiaomi Mi Vacuum Mop Essential. Jest miejsce w domu (stojąca konsola na przedpokoju) na której robot ciągle się blokuje i nie chce iść dalej. Przez to nie mogę wczytać mapy mieszkania. Jak mogę temu zaradzić? Pozdrawiam.

        • Monika Specjalista 22. 10. 2021

          Dzień dobry, 

          robot powinien ominąć konsolę i pracować dalej, tak czy inaczej powinien się odbić od mebla i pojechać. To jest takie urządzenie posiadające nawigację laserową, że bez problemu powinno sobie poradzić. Co dokładnie się dzieje? 

          Pozdrawiamy, team Robot World

      • Magdalena 15. 2. 2021

        Witam
        W aplikacji nie mogę znaleźć opcji zapisywania i edytowana mapy . Chodzi o xiaomi vaccum bez mopa

  • Ewelina 31. 1. 2021

    Czerwona kontrolka

    Witam od jakiegoś czasu przed zaplanowanym sprzątaniem świeci mi się kontrolka na czerwono właściwie to mruga pojemnik na kurz był opróżniony przed i robot nie uruchamia zaplanowanego sprzątania. Sprzątanie w aplijacji ustawione jest na 3 razy w tygodniu. Z góry dziękuję za odpowiedź.

    • Oskar Specjalista 1. 2. 2021

      Dzień dobry,

      proponujemy wykonać reset urządzenie poprzez jednoczesne przyciśnięcie przycisków znajdujących się na panelu głównym urządzenia. Następnie proszę ponownie połączyć się z aplikacją i wprowadzić harmonogram czyszczenia. W przypadku, że to nie pomoże proponuję wysłać urządzenie na reklamację. 

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • Mateusz 24. 1. 2021

    Ładowanie

    Czy robot może być cały czas w stacji ładującej, czy po naładowaniu powinnienem go odsuwać ? (xiami mi robot vacuum pro)

    • Oskar Specjalista 27. 1. 2021

      Dzień dobry, 

      proponujemy aby urządzenie było cały czas podłączone do stacji łądującej celem utrzymania żywotności baterii.

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • Karolina 1. 1. 2021

    Bateria

    Czy to jest normalne zjawisko , kiedy po pełnym naładowaniu i wyłączeniu i np po włączeniu na drugi dzień bateria jest poniżej 70 % ?

    • Oskar Specjalista 4. 1. 2021

      Dzień dobry, 

      mogło dojśc do błedu komunikacji między robotem a aplikacją. Proponuję wykonać reset urządzenia oraz ponowną instalację aplikacji. 

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • Karolina 1. 1. 2021

    Tryb uśpienia

    Po jakim czasie Mi wchodzi w stan uśpienia czy usypia przy stacji ładującej , albo jak go uśpić ?

    • Mateusz 24. 1. 2021

      Również oczekuje na taka odp :)

      • Oskar Specjalista 27. 1. 2021

        Dzień dobry,

        urządzenie przechodzi w stan uśpienie po dłuższym czasie nie używania (kiedy jest poza stacją ładującą) lub po pewnym czasie znajdując się w stacji ładującej, jest to oszczędzanie energii. 

        Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • Monika 15. 12. 2020

    Czy instrukcja jest w jezyku polskim?

    Czy ten model jest z intrukcja polska ?

    • Oskar Specjalista 16. 12. 2020

      Dzień dobry,

      tak, instrukcja obsługi w języku polskim jest częścią zestawu.

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • Szymon 24. 11. 2020

    Moc silnika

    Jaka jest moc silnika w Watach powyższego odkurzacza?

    • Oskar Specjalista 25. 11. 2020

      Dzień dobry,

      moc silnika wynosi 55 W.

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • Patrycja 23. 11. 2020

    Czy z polska wersja językowa?

    TO JEST Xiaomi Mi Robot PRO STYTJ02YM czy STYJ02YM. INACZEJ MOWIAC Z POLSKA WERSJA JEZYKOWA CZY NIE ?

    • Oskar Specjalista 24. 11. 2020

      Dzień dobry,

      odkurzacz automatyczny Xiaomi Mi Robot Vacuum ma oznaczenie SDJQR02RR.

      Oznaczenie które Pani podała pasują do odkurzacza Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro - STYTJ02YM. 

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • E 16. 11. 2020

    Zwierzak w domu

    Prosze o informacje jak robot radzi sobie z sierścia psa?

    • Oskar Specjalista 16. 11. 2020

      Dzień dobry, 

      urządzenie posiada szczotkę łączącą ze sobą gumę oraz włosie, dzieki czemu świetnie poradzi sobie ze zwierzęcą sierścią i ludzkimi włosami. 

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • Piotr 4. 11. 2020

    Boczna szczotka się nie obraca

    Boczna zmiotka zacina się o główna szczotkę i nie chce się obracać

    • Oskar Specjalista 4. 11. 2020

      Dzień dobry,

      proszę sprawdzić czy boczna szczotka jak również szczotka główną są poprawnie zainstalowane. W przypadku, że części nie przylegają do urządzenia może dojść do tego typu problemu. 

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • Marcin 12. 10. 2020

    Pomarańczowa dioda

    Witam,w robocie miga pomarańczowa dioda chociaż odkurzacz jest naładowany na 90 procent

    • Oskar Specjalista 12. 10. 2020

      Dzień dobry,

      migająca dioda oznacza przejście do trybu uśpienia.

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • Lina 1. 9. 2020

    Czy wtyczka pasuje do polskich gniazdek?

    • Andrzej Specjalista 1. 9. 2020

      Dzień dobry, wtyczki do naszych urządzeń są przystosowane do gniazdek w Polsce.

      pozdrawiamy,team Robot World

      • Tomasz 6. 9. 2020

        Czy to jest odkurzacz na rynek polski/Europejski? Będzie działał w polskiej aplikacji czy trzeba dodawać je razem z innymi urządzeniami nie wspieranymi - jako chińskie urządzenie?

        • Oskar Specjalista 7. 9. 2020

          Dzień dobry, 

          urządzenie będzie działać w polskiej aplikacji, należy jednak ustawić region na Hongkong. 

          W przypadku pytań, proszę o kontakt. 

          Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • Ja 15. 8. 2020

    Płyn do podłóg

    Czy do mopowania można wykorzystywać płyn do czyszczenia podłóg?
    Jeżeli tak:
    1. Czy można użyć zwykłego płynu dostępnego w przeciętnym sklepie?
    2. W jakich proporcjach powinno się go mieszać z wodą?

    • Andrzej Specjalista 18. 8. 2020

      Dzień dobry, cieszymy się z Państwa zainteresowania naszymi produktami.

      Xiaomi Mi niema możliwości mopowania, jeżeli ma Pani na myśli robota 2W1, polecamy używać wody destylowanej.

      Pozdrawiamy Team Robotworld 

  • Jarosław 14. 8. 2020

    Zbiornik na wodę

    Czemu robot podaje mniej wody ze zbiornika do mopowania oraz czemu zbiornik na wodę gdy go zdejmę po sprzątaniu jest zassany (mi vaccum mop C1). Robot jest na gwarancji.
    Proszę o pomoc.

    • Andrzej Specjalista 18. 8. 2020

      Dzień dobry, zbiornik na wode należy uzupełniać wodą czystą lub destylowaną.

      W przypadku że urządzenie dalej niedziała poprawnie, prosimy wysłać urządzenie na rekalmację.  

      Pozdrawiamy Team Robotworld

  • Marcin 18. 7. 2020

    Problem z aplikacją

    Witam, ściągnąłem aplikację mi home, telefon nie widzi urządzenia, resetowałem robota ale bez skutecznie. Aplikację zainstalowałem w języku polskim, kraj - Polska. Może wie Pan jak rozwiązać ten problem i połączyć się z aplikacją. Kontrolka od wi fi mryga cały czas, tak jakby szukała połączenia. Będę wdzięczny za pomoc.

    • Mariusz 18. 7. 2020

      Musisz ustawić zgodę na lokalizacje. Wczoraj miałem dokładnie ten sam problem i pomogło.

      • Marcin 19. 7. 2020

        Ustawiłem zgodę i dalej nic. Ale już działa usawiekem region na Hongkong i załapała. Tagrze dziękuję za wskazówki.

  • Małgorzata 7. 4. 2020

    język

    W jakim języku odkurzacz "mówi" po otrzymaniu?? Fabryczny chiński czy jest już może zmieniony na język angielski ?

    • Oskar Specjalista 8. 4. 2020

      Dzień dobry,

      po otrzymaniu urządzenie fabrycznie mówi w języku Chińskim, należy zmienić język w aplikacji. 

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

  • MAGDZIA 11. 3. 2020

    CZARNE POWIERZCHNIE

    Zaczynam rozpoznawać rynek z automatycznymi odkurzaczami, i z tego co zdążyłam się dowiedzieć wynika, że większość z nich nie wjeżdża na czarne powierzchnie. Dokładnie chodzi mi tu o płytki na wysoki połysk , czarne z marmurowymi pżerzyleniami. Jak to jest w przypadku tego modelu?

    • Oskar Specjalista 11. 3. 2020

      Dzień dobry,

      wszystkie odkurzacze automatyczne mają problem z indentyfikacja czarnego koloru. Może pojawić się jakiś błąd systemowy lub odkurzacz może przerwać czyszczenie.

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

      • Krzysztof 16. 4. 2020

        Mi Robot mop p. dobrze radzi sobie z czarno-białą terakotą.

        • Oskar Specjalista 17. 4. 2020

          Dzień dobry,

          kolor czarno-biały sprawia problem większości robotom odkurzający. Urządzenie identyfikuje to jako przeszkodę lub przepaść comoże spowodować, że odkurzacz będzie jeździł chaotycznie.

          Pozdrawiamy, team Robot World.

  • Beata 10. 3. 2020

    Przenoszenie między piętrami

    Witam, odkurzacza używam na 2 piętrach, gdy sprzątam w cyklach naprzemiennych , tj raz 1 piętro raz drugie to czy jest możliwość czyszczenia tylko wyznaczonych stref? W aplikacji wyświetla się tylko mapa ostatniego sprzątania, na której można ustawić strefę czyszczenia. Pozdrawiam , Beata

    • Oskar Specjalista 16. 3. 2020

      Dzień dobry, 

      jak najbardziej jest możliwość czyszczenia wyznaczonych stref w zapisanej mapie, tak więc dopiero po zeskanowaniu całej przestrzeni. Jeśli chce Pani robić to na przemian, należy wcześniej zeskanować całą przestrzeń, a następnie przed kolejnym czyszczeniem można wybrać strefę. Niestety nie ma możliwości zapisania kilku map.

      Pozdrawiamy, team Robot World.

  • Tymoteusz 10. 3. 2020

    Czy to jest 1-gen

    Czy jest to model : SDJQR02RR ??

    • Oskar Specjalista 10. 3. 2020

      Dzień dobry,

      oznaczenie które Pan podaje odpowiadam modelow Xiaomi Mi Robot Vacuum zamieszcznonym na naszej stronie. 

      Pozdrawiamy, team Robot World.

  • Adam 2. 3. 2020

    Pytanie

    Czy odkurzacz można przenosić między pientrami?

    • Oskar Specjalista 3. 3. 2020

      Dzień dobry,

      odkurzacz można dowolnie przemieszczać z miejsce na miejsce. Przy każdym rozpoczęciu czyszczenia, włączy się skanowanie danej powierzchni. 

      Pozdrawiamy, team Robot World. 

    • Jaca 3. 3. 2020

      Co to jest pientrami?

      • Mya 1. 4. 2020

        między pientami ;)

  • Łukasz 2. 5. 2019

    Nowa wersja

    Witam. Mogę prosić o informację czy i kiedy mają Państwo w planach wprowadzenie do asortymentu nową ulepszoną wersję tego produktu, tj. 1S która jest dostępna od jakiegoś czasu na rynku chińskim?

    • Oskar Specjalista 6. 5. 2019

      Dzień dobry,

      niestety nie wiemy kiedy produkt będzie dostępny na polskim rynku.

      Pozdrawiamy, team Robot World

Zadaj pytanie

Produkt został dodany do kosza

Zamknąć

Do koszyka

Dostawa ZA DARMO!

Produkt dodany do porównania

Zamknąć

Porównać wszystko