Mam problem z odkurzaczem x20max. Przez dwa miesiące działał bez problemu. Od kilku dni poprostu obija się po ścianach. Zawsze jeździł dookoła pomieszczenia a potem tam i z powrotem sprzątał środek. Działał na podstawie mapy. Teraz jedzie kilka centymetrów i odbija się od ściany, znowu kilka centymetrów i znowu się odbija, jakby jej nie widział. Nie pomogło zrestartowanie mapy i ponowne skanowanie, nie pomogło ustawienie programu sprzątania na szybki w którym nie powinien sprzątać krawędzi, tylko od razu jechać środek, ale on uparcie jedzie po o rysie i chce wjechać w ściany. Trwa to bardzo długo i nie kończy sprzątania. Nie wiem co z nim zrobić. Przez dwa miesiące było cudownie, teraz nie wiem co z nim zrobić.
Za każdym razem jak wchodzę do aplikacji Xiaomi Home mam komunikat, że robót X20 Max ma nową wersję firmware. Niestety próba aktualizacji kończy się błędem. Nie mogę też zmienić języka z angielskiego na żaden inny jak jest na liście. Czy czeka mnie wizyta w serwisie?
Dzień dobry,
serwis nie odpowiada za błędy z aplikacją. Aplikacja jest tylko dodatkiem do urządzenia. Jeżeli jest to problem z urządzeniem to jak najbardziej można go odesłać na reklamację.
Pozdrawiam, team Robot World
Stacja nie pompuje wody do odkurzacza. Pojemnik ma Max poziom wody ale po tygodniu używania w ogóle nie ma brudnej wody czyli mopowanie nie działa. Czy muszę zrobić reklamację i wymienić odkurzacz?
Dzień dobry,
na podstawie opisu sytuacji wydaje się, że problem może wynikać z niewłaściwych ustawień w aplikacji. Zalecamy dokładne zapoznanie się z funkcjami aplikacji oraz upewnienie się, że wszystkie niezbędne opcje zostały prawidłowo skonfigurowane.
Jeśli po weryfikacji problem nadal będzie występował, prosimy o odesłanie urządzenia w ramach reklamacji. Miłego dnia.
Dzień dobry,
odkurzacz napelnia pojemnik wodą w stacji, kiedy skończy się woda, urządzenie powinno wrócić do stacji i napełnić pojemnik ponownie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy dysze w urządzeniu nie są zatkane, proszę sprawdzić również ustawienia dozowania wody w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Wasze pytania
Zadaj pytanie
Mateusz 1. 7. 2025
Pojemnik na kurz
Dzień dobry,
Odkurzacz automatyczny Xiaomi Robot Vacuum X20 Max nie wykrywa pojemnika na kurz.
Odpowiedz
Dzień dobry,
prawdopodobnie zgubiła się powłoka wykrywająca, zalecamy nowy filtr.
Pozdrawiamy Robot World
Odpowiedz
Mateusz 2. 7. 2025
Chodzi tutaj o tą maleńką blaszkę wewnątrz filtra, czy też inny czynnik w nim zawarty ?.
Odpowiedz
Tak, jest to mała blaszka na jednym z końców filtra. Jeśli tam jest a pomimo to nie wykrywa filtra, należy przekazać urządzenie do reklaamcji.
Pozdrawiamy Robot World
Odpowiedz
Aga 22. 6. 2025
Problem z x20max
Mam problem z odkurzaczem x20max. Przez dwa miesiące działał bez problemu. Od kilku dni poprostu obija się po ścianach. Zawsze jeździł dookoła pomieszczenia a potem tam i z powrotem sprzątał środek. Działał na podstawie mapy. Teraz jedzie kilka centymetrów i odbija się od ściany, znowu kilka centymetrów i znowu się odbija, jakby jej nie widział. Nie pomogło zrestartowanie mapy i ponowne skanowanie, nie pomogło ustawienie programu sprzątania na szybki w którym nie powinien sprzątać krawędzi, tylko od razu jechać środek, ale on uparcie jedzie po o rysie i chce wjechać w ściany. Trwa to bardzo długo i nie kończy sprzątania. Nie wiem co z nim zrobić. Przez dwa miesiące było cudownie, teraz nie wiem co z nim zrobić.
Odpowiedz
Dzień dobry,
zalecamy przekazanie do reklamacji.
Pozdrawiamy Robot World
Odpowiedz
Włodzimierz 5. 4. 2025
przeszkody i progi
Jakiej wysokości progi może pokonywać robot. Jeden pokój ma próg o wysokości 26mm. Czy będzie to problem dla robota?
Odpowiedz
kazimierz 4. 5. 2025
czy próg wysokości 20 mm pokona robot sprzątający iktóry
Odpowiedz
Marcin 7. 3. 2025
Czy robot może sprzątać w nocy?
Dzień dobry.
Czy robot daje radę sprzątać przy braku jakiegokolwiek oświetlenia, np. w nocy?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, urządzenie może sprzątać w nocy czy po ciemku bez problemu :)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maciej 5. 2. 2025
Problem z aktualizacją i zmianą jezyka
Za każdym razem jak wchodzę do aplikacji Xiaomi Home mam komunikat, że robót X20 Max ma nową wersję firmware. Niestety próba aktualizacji kończy się błędem. Nie mogę też zmienić języka z angielskiego na żaden inny jak jest na liście. Czy czeka mnie wizyta w serwisie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
serwis nie odpowiada za błędy z aplikacją. Aplikacja jest tylko dodatkiem do urządzenia. Jeżeli jest to problem z urządzeniem to jak najbardziej można go odesłać na reklamację.
Pozdrawiam, team Robot World
Odpowiedz
Małgorzata 3. 2. 2025
WiFi
Czy ten modelXIAOMI Robot Vacuum X20 Max obsługuje wifi w paśmie 5GHz?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak urządzenie może pracować na frekwencji 5 GHz.
Pozdrawiamy
Odpowiedz
Tomasz 24. 1. 2025
Kolor
Czy jest/będzie biała wersja?
Odpowiedz
Dzień dobry,
posiadamy w sprzedaży tylko kolor czarny. Nie posiadamy informacji czy będzie dostęny kolor biały.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Andrei 19. 1. 2025
Stacja nie pompuje do odkurzacza wody
Stacja nie pompuje wody do odkurzacza. Pojemnik ma Max poziom wody ale po tygodniu używania w ogóle nie ma brudnej wody czyli mopowanie nie działa. Czy muszę zrobić reklamację i wymienić odkurzacz?
Odpowiedz
Dzień dobry,
na podstawie opisu sytuacji wydaje się, że problem może wynikać z niewłaściwych ustawień w aplikacji. Zalecamy dokładne zapoznanie się z funkcjami aplikacji oraz upewnienie się, że wszystkie niezbędne opcje zostały prawidłowo skonfigurowane.
Jeśli po weryfikacji problem nadal będzie występował, prosimy o odesłanie urządzenia w ramach reklamacji. Miłego dnia.
Odpowiedz
Leonard 5. 1. 2025
Dzień dobry,
czy jest różnica między modelem X20 max od modelu X20 max EU
Odpowiedz
Marek 1. 1. 2025
Dodatkowa gwarancja
Czy oferują Państwo jakąś formę rozszerzenia gwarancji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie oferujemy rozszerzonej gwarancji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Arkadiusz 23. 12. 2024
Pan
Xiaomi Robot Vacuum X20 Max czy ma w sobie zbiornik wody który uzupełnia ze stacji ? czy musi wracać do stacji żeby moczyć za każdym razem mopy ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz napelnia pojemnik wodą w stacji, kiedy skończy się woda, urządzenie powinno wrócić do stacji i napełnić pojemnik ponownie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dariusz 26. 2. 2025
Mopy są nawilżane podczas pracy urządzenia? Chyba raczej nie bo po 5 min mopy są suche i szoruje na sucho. Funkcja odkurzanie i mopowanie.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy dysze w urządzeniu nie są zatkane, proszę sprawdzić również ustawienia dozowania wody w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Zadaj pytanie