Witam.
Mimo ustawionej sekwencji (jak rozumiem jest to kolejność sprzątania) odkurzacz namiętnie zaczyna pracę od stacji dokującej (czyli według kolejności mapowania).
Dzień dobry!
Zakupiłem używanego robota ze stacją opróżniającą - niestety ta stacja nie ma z tyłu tego przezroczystego "wieczka" przykręcanego na 4 śruby - żeby wysysać brud ze zbiornika odkurzacza.
1) Czy ktoś ma może na zbyciu taką klapkę, ponieważ np. popsuł się robot?
2) Czy ktoś może zrobić mi zdjęcie tej klapki z obu stron oraz przesłać jej dokładne wymiary?
Dzień dobry
Ostatnio miałem kłopoty z połączeniem z moim robotem odkurzającym poprzez aplikację. Mimo prób zresetowania routera, nie udało mi się nawiązać połączenia. Postanowiłem zresetować połączenie Wi-Fi na urządzeniu, jednak mimo moich starań, nie udało się tego dokonać. Co gorsza, mój robot zawiesił się i nie jestem w stanie go uruchomić do sprzątania. Od kilku dni stoi w trybie resetu Wi-Fi, a ja nie mam pomysłu, jak sobie z tym poradzić.
Problem z połączeniem do Wi-Fi rozwiązany.
Po pierwsze: nie używać nazw sieci WI-FI takich które zawierają spacje, myślniki itp. najprostsza nazwa pisana jednym ciągiem bez polskich znaków.
Po drugie: w przypadku problemów z połączeniem do sieci domowej zastosuj myk który w 5 minut wszystko załatwia( sprawdzone na ponad 20 różnych odkurzaczach), 1. Włącz sieć w domu(zapisz nazwę sieci i hasło)
2. Na jednym smartfonie(nie tym na którym uruchamiasz aplikacje do obsługi odkurzacza) uruchom hotspot nadaj mu nazwę taka sama jak sieci domowej i hasło też ustaw tak samo.
3. Policz smartfon z uruchomionym hotspotem obok odkurzacza.
4. Na smartfonie z aplikacją dodaj nowe urządzenie(smartfon z aplikacja automatycznie podłączy się do hotspota w drugim urządzeniu), wykonuj kolejne kroki które nakazuje aplikacja i gotowe.
5. Teraz możesz wyłączyć hotspot i włączyć ponownie internet w domu, po kilku minutach wszytko działa jak należy
od tygodnia pojawia się komunikat "sprawdź czy radar został zablokowany", przenoszony w inne miejsce, resetowany, kompletnie wyczyszczony z pamięci, przeczyszczany, brak pomysłów.
Włączenie opcji "priorytet radaru" wg opisu tej opcji w aplikacji, powinno zwiększyć dokładność i zmniejszyć ilość kolizji.
W praktyce bez tej opcji odkurzacz nie ma problemu z wjazdem w tunel pod kanapą, a z włączonym priorytetem często zatrzymuje się przed tunelem i go pomija.
Wydaje mi się też, że na zachowanie z włączonym priorytetem, ma wpływ oświetlenie pomieszczenia. Często wspomniany tunel jest pomijany gdy w pomieszczeniu są zasłonięte rolety.
Czy to prawidłowe zachowanie czy jakiś problem z radarem?
Witam,
Robot zatrzymuje się i wyłącza się jakieś 3 min po rozpoczęciu sprzątania. Kupilismy nową baterię ale mimo to jest tak samo. Nie wiem jaki może być inny problem. Prośba o pomoc.
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy stacja prawidłowo funkcjonuje i czy ładuje robota. Jaki jest pozioł baterii np: po 5 godzinach ładowania a jaki jest poziom jak urządzenie się wyłączy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Witam, mam identyczny problem w momencie wyłączenia się robota bateria to kilkadziesiąt procent, po włożeniu do stacji jest komunikat, że następuje uruchomienie systemu, poziom baterii jest dalej na poziomie kilkudziesięciu procent
Dzień dobry,
to całkiem naturalny proces, z biegiem czasu bateria traci swoją pojemność i nie będzie się już ładować do 100%. Po około 1,5-2 latach używania baterię należy wymienić na nową.
Pozdrawiamy, team Robot World
Ja rozumiem, że bateria ma prawo się zużyć z tym, że robot sprząta, aplikacja pokazuje, że poziom baterii to 60%, a on się wyłącza bez żadnego komunikatu po prostu przestaje działać. Pani wyżej pisała, że wymiana baterii nic nie dała stąd moje pytanie co jeszcze można zrobić
Witam,
jak wszyscy w temacie EVE Plus. W pewnym momencie robot przestał pracować i zakomunikował, że potrzebna jest wymiana filtra. Niestety po wymianie filtra robot już nie ruszył. Początkowo jeszcze po wstawieniu do bazy opróżniał zbiornik. W tej chwili tylko wolno miga główny włącznik (środkowy) i nic się nie dzieje. Na bazie wyświetla się symbol "000" i symbol sieci pod tymi zerami. Po ręcznym wysunięciu robota z bazy te trzy zera zmieniają się w kolorowe kółko. Jednocześnie robot zniknął z aplikacji na telefonie. Wszelki próby resetu nie odnoszą skutku. Robot milczy i lekko, powoli do mnie mruga ;-). Możecie coś doradzić? Robota mam od sierpnia 2021. Najważniejsze jest chyba to, że wymieniłem filtr (na oryginalny) i po tej czynności robot już przestał działać.
Panie Zbigniewie, miałem podobny objaw gdy bateria była na 0% po długim . Nie używałem robota od czerwca 2022 ze względu na przeprowadzkę i bateria musiała sie kompletnie rozładować. Trudno mi doradzać, ja zaryzykowałem i ręcznie wprowadziłem robota do stacji ładowania. Robot rozpoczął ładowanie jednak chwilę to trwało. Ja osobiście obawiałem się, że bateria jest wyładowana poniżej poziomu z którego można ją naładować. W każdym razie ważne aby mieć w domu/mieszkaniu gaśnice czy koc gaśniczy i próbować w pobliżu miejsca w którym w razie gdyby coś zadziało się z baterią móc szybko robota eksmitować. W wielu wątkach jest powtarza się informacja, że bateria w robocie po jakimś czasie odmawia posłuszeństwa. Możliwe, że u Pana jest ten sam przypadek.
U mnie również od jakiegoś czasu wyłącza się po 20 minutach sprzątania od pełnego naładowania. A dokładniej stan baterii przez ten czas schodzi z 90% do 14%. Rozumiem, że trzeba wymienić baterię na nową ? I to 2 dodatkowe pytania.
1. Czy wymiana baterii jest możliwa na gwarancji ?
2. Jeśli nie to czy można to zrobić samoemu czy należy wysłać do serwisu skoro robot jest jeszcze na gwarancji? Gwarancja wydłużona do 5 lat, zostało ok. 3 lat.
Dzień dobry,
kolejny przypadek zużycia baterii. Proszę zakupić nową baterię i ją wymienić. Gwarancja na pojemność baterii wynosi 6 miesięcy. Wymiana baterii jest prosta, można to zrobić samemu w domu. Nie wiem jakie zasady ma sklep gdzie urządzenie zostało zakupione ale u nas klient wymienia baterię sam.
Pozdrawiamy, team Robot World
Wymiana baterii pomoże na jakiś czas i temat powróci na nowo. Niestety miałem taki sam problem. Jest problem z "czymś" co rozładowuje na maxa baterie i je blokuje
Dzień dobry,
Posiadam odkurzacz ROIDMI Eve plus od ponad 2 lat.
Od około tygodnia mam problem z odkurzaczem, mianowicie wyłącza się nagle bez powodu zawsze w tym samym pomieszczeniu mniej więcej w tym samym miejscu.
Bateria nie wydaje się być problemem (nigdy nie jest rozładowana kiedy się wyłącza)
Zauważyłam ze zasięg wifi (w aplikacji odkurzacza) jest bardzo słaby, dawniej był o wiele lepszy, a pomieszczenie w którym się wyłącza jest najdalej wysunięte od rutera.
Zasięg jest słaby nawet wtedy gdy odkurzacz jest obok rutera, próbowałam już hard resetu i ponownego przyłączania do wifi ale nic to nie dało.
Czy macie Państwo pomysł jaki może być powód ?
Dzień dobry,
po wyłączeniu się nagle w aplikacji nie zmieni się stan baterii na o% tak samo jak na stacji zawsze będzie pokazywać 100% a tak naprawdę po wyjechaniu ze stacji błyskawicznie się rozładuje i wyłączy. Dwa lata to najwyższy czas na zakup i wymianę baterii na nową.
Witam,
odkurzacz/robot nagle przestał działać, nie mogę go włączyć za pomocą aplikacji jak i przycisków na nim.
Robot zakupiony w Avans za pośrednictwem internetu. Złożyłam reklamację. Mam go 1,5 roku. Gdzie znajdę tabliczkę znamionową? Jest mi potrzebne jaj zdjęcie do reklamacji
Mam problem z baterią, odkurzacz ładuje się tylko do 81%, w momencie sprzątania po kilku minutach wyłącza się i nie reaguje na żadne przyciski, po po nowym odstawienia na stację ładowania ładuje ponownie do 81% i tak w kółko. Co może być przyczyną?
Robot po wykonaniu czynności sprzątania nie może trafić do stacji ładującej. Po dojechaniu ustawia się tyłem i w ostatniej fazie wjazdu skręca lekko w praw i wycofuje się, powtarza ten cykl w koło.
Dzień dobry, robot po wjeździe do stacji ładującej, nie opróżnia pojemnika na kurz. Na stacji ładującej nieustannie wyświetla się 070 mimo ze w aplikacji widać ze robot jest naładowany. W trakcie sprzątania robot zatrzymuje się w miejscu i nie wraca do bazy tak jakby nie mógł jej znaleźć. Bardzo proszę o pomoc.
Pozdrawiam
Witam
Mimo włożenia nowego worka wyświetla się informacja o pełnym worku.
odkurzacz się nie oczyszcza mimo że zasysa powietrze.
W środku pojemnika świeci się i brzęczy czujnik ?
Witam.
Mam problem od 3 dni.
Robot świeci i jest gotowy do działania. Bateria 100%. Główny przycisk włącz/wyłącz jest podświetlony. Boczne klawisze wogole nie reagują na klikanie jak się wciśnie.
Robota mogę tylko włączyć i wyłączyć. Brak dźwięku. Robota mam już rok i 4mc.
Pozdrawiam
pojemność baterii 100% jest w momencie gdy robot stoi na stacji ładującej? Proszę go wyjąć ze stacji, postawić na podłodze i spróbować go ręcznie włączyć przyciskiem power. Sprawdzić następnie po kilku minutach jaki jest poziom baterii. Jeżeli szybko spada, będzie oznaczało to, że bateria jest słaba i należy ją wymienić na nową. Na stacji zawsze będzie poziom baterii 100% ponieważ urządzenie cały czas się ładuje. Wystarczy, że wyjedzie ze stacji i pojemność może spaść po 10 sekundach do 0% baterii dlatego też robot na nic nie reaguje. Proszę go również zresetować.
Nasz robot Roidimi evo plus ma 2 - 2,5 roku. Dziś poszedł tylko do kuchni gdzie padł. Działał może 5 min. Teraz nie reaguje na nic. Jedynie jak ręcznie ustawie go w stacji ładowania to pulsuje światełko wkoło włącznika lecz nadal nie reaguje na przyciski. Na reset też nie reaguje.
Mam podobnie jak Pan Bartosz. Robot w losowych momentach wyłącza się podczas sprzątania. W aplikacji przyjmuje status offline. Gdy przyłoży się do go stacji ładowania po chwili się załącza- stan baterii nie jest zerowy. Czy to nadal może być wina baterii?
Dzień dobry,
Po nowej aktualizacji zepsuła mi się mapa, przesunęła się i nadbudowala obszar. Po nowym mapowaniu nie mogę zrobić partycji na nowej mapie. Co się dzieje ?
Mam podobnie, cały układ mieszkania się obrócił i robot wariuje. Raz pokazuje mape, zaraz znika i rysuje nową. Po dziesiejszym odkurzaniu wogóle zniknęła mapa....hmmmm
Witam, Robota ROIDMI EVE Plus mam od niecałego miesiąca. Bez problemowo połączył się on z aplikacją i wszystko było ok.
Po kilku dniach pomimo ustawionego czasowo sprzątania roboto rano nie rusza a w aplikacji widnieje jako "offline" i nie reaguje na żadne przyciski. Dopiero po zrestartowaniu go robot ożywa, od nowa trzeba nadać mu wszystkie ustawienia, robot też po restarcie gubi mapę.
Następnego dnia ta sama śpiewka... Bo po nocy robot w aplikacji jest offline i nie reaguję na nic.
Dodam że z baterią nie ma problemu, ładuje się bez zarzutu i bez problemu wraca do bazy.
Problem pojawia się po nocy.
Mieliście podobne sytuację?
Mamy dokładnie taki sam problem. Jest to na tyle irytujące, że używanie robota stało się praktycznie niemożliwe. Oddaliśmy robot na reklamację, ale serwis Media Expert nie widzi problemu. Masakra.
Dziś właśnie w takiej samej sytuacji zostawił nas serwis media expert. Odrzucenie reklamacji z powodu braku zasadności. I proponowane rozwiązania wzięte z czapy. Nie wiem co robić dalej. W ustawienia routera nie mam możliwości ingerencji ze względu na zasady operatora. Nie mam już pomysłów co robić
Dzień dobry,
Mam problem z robotem. Podczas mopowania praktycznie nie wypuszcza wody. Proszę o pomoc w rozwiązaniu usterki. Problem moze leżeć w zatkanej dyszy tylko wydaje nam się ze jest to zabudowane, niewiem czy mam rozkręcić śrubki w zbiorniczku czy jest jakiś inny sposób.
Pozdrawiam,
Wlasnie rozwiazalem (chyba) podobny problem.... robot jezdzil prawidlowo 2-3 min i stawal z komunikatem "problem z pompa wody". Wyciagnalem zbiornik, rozkrecilem (prosta sprawa) i podalem pompie zasilanie z baterii, dzialalala. A, czyli drucik albo styk. Po blizszych ogledzinach okazalo sie ze jeden z tych 2 stykow na krawedzi zbiornika sie odlamal. Klej kropelka i robo wrocil do pracy ;-)
aby przeczyścić dysze nie trzeba nic rozkręcać. Dysza to taki otworek z którego wydobywa się woda. Wystarczy igłą przepchać dysze. Dodatkowo proponuję zresetować urządzenie.
Witam, pojawil się błąd o treść " usterka koła głównego", odkurzacz komunikował o " blokadzie koła napędowego. Jedno z kol się nie kręci ( nie jest mechanicznie zablokowane, przy próbie kręconia kolami ręcznie, oba stawiają taki sam opór i dają się poruszyć). Odkurzacz przyjmuje komunikaty i rozpoczyna działanie, ale jest w stanie kręcić jednym z kół i przerywa akcje nie wracając do bazy. Urządzenie było resetowane. Proszę o jakiś trop :)
Od dwóch miesięcy robot ma ze sobą problem. Pracuje i nagle, gdy napotka jakąkolwek trudniejszą przeszkodę; łącznie z tym, że po prostu odbije się np od szafy albo wyjmę pojemnik do wyczyszczenia i włożę go ponownie jest komunikat "sprawdź czy osłona radaru została zablokowana". Oczywiście nie jest zablokowana, co więcej nie mogę wznowić pracy urządzenia. Komunikat pojawia się ciągle. Przenoszenie go w inne miejsce, czyszczenie, wkładanie i wyjmowanie pojemnika nie pomaga by urządzenia zaczęło działać. Usuwanie i instalowanie obu aplikacji, hard reset- również nie. Czasem po prostu, po setnym naciśnięciu przycisku w aplikacji ruszy, ale jest to nieprzewidywalne.
Co robić??????? Pomocy.
Xiaomi roidmi EVE plus
Witam. Podobnie do poprzedników od ponad miesiąca mam problem z robotem. Tj. po zakończonym sprzątaniu nie może wrócić do stacji ładującej i jeszcze dodatkowo nadpisuje mapę, co powoduje, że nie działa poprawnie. Jeździ jak chce i gdzie chce... Po każdym sprzątaniu wypadałoby robić nową mapę pomieszczenia, ale to chyba nie o to chodzi. Wydaje mi się, że jest coś nie tak z oprogramowaniem bo inni też mają podobny problem. Wiadomo może co z tym dalej?
Mam podobny problem do Grzegorza z tym, że u mnie podjedzie do stacji dokującej, zadokuje i zaraz odjeżdża - i tak kilka razy aż zostanie na środku pokoju. Mogę go ręcznie wstawić do stacji i wtedy działa. Wyczyściłem styki, ale nic nie pomogło. Zresetowałem do ustawień fabrycznych. Zainstalowałem ponownie i pomogło na około miesiąc. Sprawdziłem, że nie ma dostępnego nowszego firmware, a wygląda to na jakiś bug w oprogramowaniu.
WItam od jakiegoś czasu robot po odkurzaniu jeździ haotycznie po całym w poszukiwaniu stacji jakby nie wiedział gdzie jest stacja. Jak pod nią w końcu podjedzie to dokuje normalnie. Poza tym wszystko działa poprawnie.
Witam,moj odkurzacz mimo zaznaczenia w aplikacji minimalnej ilosci wody przy mopowaniu podaje jakby za duzo wody i zostawia na kafelkach smugi po wodzie. Moje pytanie zatem: czy Wasze roboty tez tak maja? mimo zmiany na najnizszy tryb podaje jakby za duzo,sredni podaje wiecej wody a duzy :) prawie zalewa. Pozdrawiam forumowiczow.
Mam odkurzacz Roidmi Eve od 2 lat, do tej pory nie było specjalnie problemów z rodzajem powierzchni po której jeździ (mamy panele, kafelki, wykładziny, dywany i chodniki o różnych wysokościach i wzorach). Ostatnio wymieniliśmy jeden chodnik na nowy - ze wzorem w biało czarne romby. Odkurzacz nie chce na niego wjeżdżać, czasem jak wjedzie z rozpędu to się na nim gubi, sam się zaczyna cofać i obracać aż w końcu stwierdza, że nie ma już dokąd pojechać, bo z każdej strony widzi obszar niebezpieczny. Komunikat każe przetrzeć czujnik krawędzi i przestawić robota w inne miejsce. Nie da się jeździć po tym chodniku w trybie zdalnym. Co możemy jeszcze zrobić? Nie ma w aplikacji żadnej opcji kalibracji czujnika krawędzi. Oprócz tego nowego chodnika wszędzie indziej robot jeździ normalnie jak dawniej.
witam
czy możecie potwierdzić lub zaprzeczyć informacji
którą znalazłem na kilku stronach że wersja czarna jest lekko zmodyfikowana i moc ssania jest podniesiona w stosunku do białej wersji z 2700 na 3200Pa??
pzdr
Mam następujący problem.
Zauważyłem że bateria w EVE plus mega szybko się rozładowuje ma 10mc.
Wywaliłem aplikacje z telefonu. Zainstalowałem ja na nowo a teraz nie mogę się sparować z odkurzaczem. Wogole nie wyszukuje urządzenia.
Połączenie internetu sprawdzone wszystko działa.
Ktoś ma ten sam efekt?
Pozdrawiam
Mam taki sam problem że odkurzacz wyjeżdża i nagle jest komunikat że jest offline i nic nie da się zrobić. Żaden przycisk nie działa. Trzeba go zanieść do stacji i wtedy po chwili się łączy. Zauważyłam również że bateria szybko się rozładowuje np ze stanu 92% ledwo wyjedzie i już 56%. Czy należy wymienić baterię i problem z komunikatem offline zniknie?
komunikat offline wskazuje na problem z połączeniem wi-fi. Bateria nie ma tu nic do rzeczy. Natomias jeżeli bateria tak szybko się rozładowuje to należy pomyśleć o zakupie nowej i wymianie.
Witam,
również mam problem z Roidmi Eve Plus.
ale fakt, że wiele urządzeń stanęło w podobnym czasie może świadczyć o problemach z aplikacją i/lub serwerami.
Podobna historia już się kiedyś wydarzyła:
https://www.benchmark.pl/aktualnosci/awaria-xiaomi-home-aplikacja-smart-home.html
Podkreślam, że to tylko przypuszczenia.
Pozdrawiam,
Edit:
całkiem możliwe, ze jest to kwestia baterii.
Nie bez znaczenia może być fakt, że u mnie robot sprzątał pod moją nieobecność a kiedy wróciłem, usłyszałem jedynie sam koniec przerwanej pracy, tj. głośne wycie silnika a'la max power, kiedy już stał w miejscu. Po chwili ucichł i już się nie włączał. Kiedy odniosłem go na stację ładującą nawet raz się podładował ale w aplikacji pokazywał się jako online i offline na zmianę przez chwilę. Po ok 30 minutach chciałem żeby dokończył sprzątanie brakującego obszaru, lecz po 5 minutach od wznowienia pracy ponownie odcięło mu zasilanie.
Później będąc na stacji próbował się włączać ale co chwila kończył bez mocy.
Niebawem pojedzie na serwis gwarancyjny za pośrednictwem sklepu.
Pozdrawiam,
S.
Odpowiem sama sobie bo rozwiązałam problem :)
Problemem okazał się akumulator, po wymianie robot został przywrócony do życia i działa jak dawniej :) samej łatwo wymienić, wystarczy odkręcić tylko 'podwozie', akumulator jest na wierzchu i łatwo się wyjmuje.
Kupiłam na polskiej aukcji zamiennik na bazie ogniw Samsunga, mam nadzieję że posłuży dłużej
Witam, na przełomie lipca sierpnia robot zatrzymał się w trakcie pracy. Nie reaguje, w aplikacji jest w trybie off line. Nie można go na nowo sparować, zupełny brak reakcji urządzenia. Bateria jest sprawna. urządzenie ma 1,5 roku. Czy Xiaomi ma problem z aplikacją i urządzeniami? Widzę ten problem w tym samym czasie u wielu użytkowników.
Bardzo ciekawe - u mnie ten sam problem, zakupiony w kwietniu 2021. Nie bedzie to problem z serwerem mysle, to mi wyglada na baterie, na ktora podobno gwarancja jest roczna.
Robot mam rok czasu, od 2 tygodni robot podczas sprzątania potrafi się zatrzymać na środku pokoju. Muszę ręcznie zanieść go do stacji żeby się podładował i włączył. Gdy sam włączę sprzątanie po sprzątnięciu całego domu ma 40% baterii więc nie wiem czemu przy regularnym sprzątaniu rozładowuje się i nie dojeżdża do bazy. Bateria na wyświetlaczu stacji pokazuje że ładuje się max do 90%. Czy to podlega reklamacji czy czas go spisać na straty ?
jeżeli jest problem z baterią to należy po prostu kupić nową baterię. Po roku nie powinny się jeszcze dziać takie rzeczy. Czy robot stoi 24h na stacji ładującej?
Tak stoi 24h, teraz np oprócz tego że się wyłącza w trakcie sprzątania potrafi też w trakcie ładowania wyłączyć się i rozładować do 0. Jak słyszę ze gwarancja na akumulator to tylko rok to aż ciarki mnie przechodzą bo jak wyśle na gwarancję winę i tak zwalą na akumulator... nigdy więcej tego shitu.
gwarancja na akumulator u nas to tylko 6 m-cy. Tutaj powodów może być wiele, choćby problem ze stacją ładującą. Odkurzacz nawet z kiepską baterią na stacji będzie się normalnie ładował cały czas.
tak, problemy z Xiaomi bardzo często niestety występują obecnie. Proszę odinstalować aplikację, zainstalować ją ponownie, zresetować urządzenie i raz jeszcze wykonać skanowanie całego mieszkania.
Tak zrobiłam wczoraj i niestety nic nie pomogło. Odkurzacz w ogóle nie reaguje. Po zadokowaniu w stacji pulsuje jedynie głowny przycisk. Co zrobić a takiej sytuacji
Ja swój model odkurzacza odesłałem na rękojmię, odkurzacz jest tragiczny a właściwie to jego soft. Mijia 1C - poprzedni który miałem nie stwarzał takich problemów a do tego dostawał często aktualizację. Kosztował mnie 700 zł i działał lepiej od Roidmi za 1700 zł. U mnie Roidmi nie mopuje na Y mimo zaznaczonej opcji, sprawdzone na obu aplikacjach Roidmi i Xiaomi Home. Hard reset również nie pomaga. Podawanie wody na mopa mimo zaznaczonej maksymalnej opcji również nie działa tak jak u wszystkich. Dodatkowo od momentu zakupu w kwietniu była tylko jedna aktualizacja po wyjęciu z pudełka. Po personalizacji pomieszczeń z jaką siłą i jaka ilością wody ma sprzątać dane pomieszczenie totalnie zgłupiał i nie wiedział co ma robic. Jeśli ktoś się zastawia nad zakupem to odradzam stanowczo.
Witam. Zakupiłam odkurzacz.
Pierwsze uruchomienie i próba połączenia z aplikacją .
Przez aplikację roidmi nie mogę się połączyć. Widzi go , pierwsze dwa punkty że tel połączony i urządzenie znaleziono jest ale zaraz błąd że nie może się połączyć.
Przez aplikację mi home wyszukuje go ręcznie . Znajduje jego wi-fi ale podczas skanowania wyskakuje że nie znaleziono urządzenia i tak w kółko . Już ponad 3 godz z tym walczę i już nie mam pojęcia o co chodzi . Robię wszystko jak w instrukcji ale i tak nie mogę się z nim połączyć . Miał ktoś taki problem ?
problem z połączeniem urządzenia z aplikacją, nie jest winą urządzenia a problemem z internetem. Proszę sprawdzić na jakim paśnie o frekwencji jest domowy internet. Aplikację można odinstalować i zainstalować ponownie tak samo jak wykonać można reset urządzenia. Można również spróbować na innym telefonie. Obecnie sporo klientów pisze o problemach z tym modelem.
Niestety to nie wina internetu jak piszecie a aplikacji nową bateria internet GB zwiększone przez zmianę umowy 2x wcześniej działał.pol roku z mniejszymi Gb
Wiec jak ???
Co robić dajcie nową aplikację bo to szmec beż działającej aplikacji
Od jakiegoś czasu, dwa miesiące po zakupie Eve Plus po skończonym sprzątaniu dokuje do stacji ładowania, mówi "ładowanie" po czym wyjeżdża ze stacji i wjeżdża do niej ponownie. Czasem po około 6 próbach w końcu tam zostaje ale przeważnie muszę go sam tam umieścić. Reset urządzenia daje rezultaty ale z reguły na dwa lub trzy sprzątania potem powtórka. Robot stosunkowo nowy bo ma pół roku, a ciągłe resetowanie mnie dobija.
Mam ten sam problem: po zakończonej pracy robot dokuje się , mówi ładowanie i po chwili opuszcza stanowisko dokujące, aby powtórzyć czynność. I tak przez cały czas. Robót mam 2 tygodnie i 2 razy było ok. Teraz nie wiem co robić.
Witam .Mam pytanie .Otóz będac na stronie nie mogę się zalogowac a co za tym idzie robot nie mówi w jezyku polskim prosze o pomoc ,jesli mozna krok po kroku co zrobic zeby bylo polski głos .
A jaka aplikacja jest rekomendowana?
Bo mam ten sam problem zarówno na aplikacji od Xiaomi jak i Roidmi mam to samo . Przetestowane zostało na wszystkie sposoby i dalej to samo, a na poprzednim oprogramowaniu " sprawdź czy górna pokrywa radaru nie została zablokowana....." Totalna żenada.. Jaka jest obecnie najnowsza wersja oprogramowania, pozbawiona błędów?
a co zrobić jak serwis nie posiada oprogramowania do wznowienia urządzenia ??? nawet nie mogą zdiagnozować usterki. Nawet jakby wymienił płytę główną to i tak brak możliwości uruchomienia sprzętu. No chyba że serwis "ściemnia" ????
jak serwis sklepu w którym zakupił Pan urządzenie może się posiadać oprogramowania? Ma obowiązek przyjąc urządzenie na reklamację, bez dyskusji. Okres gwarancyjny wynosi 24 miesiące. I w tym okresie muszą się wywiązać z umowy.
Dzień dobry,
Nie mogę uruchomić robota, robot podczas pracy zatrzymał się i nie komunikuje się wogóle. W aplikacji pojawił się komunikat że jest off line. Gdy próbuje włączyć robota ponownie podaje komunikat "trwa uruchamianie systemu" i uruchomienie robota na tym się kończy nic się dalej nie dzieje. Robot całkowicie się nie komunikuje świeci się tylko przycisk włączania/ wyłączenia. Rozładowałem robota i naładowałem ponownie i otrzymałem ten sam komunikat gdy go chciałem uruchomić. Robot nie daje się zresetować, po próbie włączenia i dojścia do tego komunikatu wszystko się zawiesza. Proszę o poradę jak uruchomić robota sprzątającego w takim przypadku?
Pozdrawiam
Też mam ten problem przypuszczam że wszystkie zostały wyłączone zdalnie przez producenta. Dziwne że nikt nie odpisuje z serwisu że może pomóc w rozwiązaniu problemu
Cześć. Dzisiaj mój robot się zatrzymał i przestał działać. Po włożeniu do stacji dokowania miga powoli biała dioda. Robota nie da się włączyć. Macie jakieś rozwianie?
Mój robót również się nagle zatrzymał na środku, wyłączył się i nie mogę go nawet zresetować. Bardzo proszę o podanie sposobu na jego uruchomienie, widzę, że en problem występuje dość często.
Czy udało się rozwiązać problem? Niestety u mnie pojawiły się podobne sytuacje: robot działa przez chwilę (kilkadziesiąt sekund-kilkanaście minut), po czym zatrzymuje się na środku w trybie offline. Nawet jak jakoś uda się go uruchomić to przeważnie chce na nowo skanować mieszkanie, a podczas tej czynności często też się zatrzymuje i przełącza w tryb offline.
Mam ten sam problem. Robot zatrzymuje się w trakcie sprzątania nie wraca do bazy. Po ręcznym dokowaniu jest komunikat o ponownym uruchomieniu, mruga dioda włączania i nie reaguje na wciśnięcie 3 guzików na raz. Nie łączy się z aplikacją.
Mam też ten sam problem od paru miesięcy robot nie ładuje baterii do końca procenty stoją na 80%-90% jest jakiś nie znany tryb oszczędzania baterii włączony, tak mi sie wydaje, to nie starcza na odkurzanie myślałem że to problem z baterią ale po zmianie baterii szybko się rozładowuje też i nie ładuje jej do końca nwm co robić
czy bateria została wymieniona na oryginalną? Jeżeli tak to proszę ją zareklamować. Urządzenie powinno bez problemu ładować się do 100% i odkurzacz według czasu jaki podaje producent. Urządzenie również proponowałabym odesłać na serwis, celem sprawdzenia czy wszystko działa prawidłowo.
Dzień dobry pani Moniko ja nie znalazłem żadnego serwisu w Polsce serwis roidmi w Gdyni zajmuje się tylko odkurzaczami pionowymi a na akumulator gwarancja jest na rok
Proszę o odpowiedź
Tomek 7. 7. 2022
Robot nie daje sie uruchomić
Dzień dobry,
Nie mogę uruchomić robota, robot podczas pracy zatrzymał się i nie komunikuje się wogóle. W aplikacji pojawił się komunikat że jest off line. Gdy próbuje włączyć robota ponownie podaje komunikat "trwa uruchamianie systemu" i uruchomienie robota na tym się kończy nic się dalej nie dzieje. Robot całkowicie się nie komunikuje świeci się tylko przycisk włączania/ wyłączenia. Rozładowałem robota i naładowałem ponownie i otrzymałem ten sam komunikat gdy go chciałem uruchomić. Robot nie daje się zresetować, po próbie włączenia i dojścia do tego komunikatu wszystko się zawiesza. Proszę o poradę jak uruchomić robota sprzątającego w takim przypadku?
Witam.
Pojawił się u mnie problem z mopowaniem.
Zbiornik napełniony wodą , mop jest namoczony, w aplikacji jest żeby na maxa woda leciała.
Robot przy starcie zakręci się wokół własnej osi (rozpoznaje teren) i widać, że mop działa, ale niestety po ruszeniu na wprost robot już nie zapodaje wody. Susza, nie mopuje.
Pompka sprawna, sprawdzałem na zewnętrznym ładowaniu, ładnie podaję wodę.
Zresetowałem go, w aplikacji ponownie połączony, nic nie pomogło.
Czy to może być wina zapowietrzonej pompy ?
Mam taki sam przypadek odesłałem na gwarancji i dostałem odpowiedź że używałem detergentów gwarancja nie uznana ,tylko co to ma za znaczenie , pompa wody działa z Alternatywnego źródła ładowarka do telefonu 5v , Zrobiłem eksperyment i zmierzyłem napięcie jakie podaje odkurzacz podczas pracy i okazało się że , na początku miernik pokazał napięcie ok5v woda łanie się pokazała ale za 15 sekund napięcie znikło do bardzo małych wartości skutek brak mopownia ,zauważyłem że jak zmieniam w aplikacji siłę mopowania to przez chwilę napięcia ok 5v się pojawia myślę że wina po stronie aplikacji tylko dlaczego mają to w nosie już nie kupię nic z Xiaomi.
No ale zapach nie jest detergentem a po drugie to pompa wody dział sprawdzałem z Alternatywnego źródła ale i w trakcie mopowania programowo za rzadko się włącza , na początku duży strumień potem bardzo rzadko podaje wodę , wydaje mi się Xiaomi ma problem z oprogramowaniem i tak zbywa uczciwych ludzi którzy nabili się w butelkę jeżeli chodzi o jakość urządzeń Xiaomi
Sam sobie Pan zatem odpowiedział na swoje pytanie, jest tylko różnych znakomitych modeli odkurzaczy automatyczny a nadal większość klientów wybiera Xiaomi.
Dzień dobry.,
Po zakończeniu sprzątania robot udaje się do bazy . Baza przez dwie sekundy odbiera kurz a następnie oddala się od bazy i wraca próbując się ładować, na daremno ponieważ cykl ten powtarza się . Na dodatek podczas krótkiego ładowania wyświetlacz włącza się pokazując na krótko czas odbioru kurzu a następnie wyłącza się w momencie opuszczenia robota bazy.
Dzień dobry, mam ten sam problem, odkurzacz jedzie do bazy, nic się nie dzieje, oddała się od bazy i ponownie próbuje się ładować bez efektu żadnego. Cykl na okrągło się powtarza. Robot był resetowany, był rozładowany do wyłączenia się, ciągle jest to samo. Proszę o pomoc
Dzień dobry,
mój problem polega na tym, że po odkurzeniu wszystkich pomieszczeń włączam tryb mopa. Po jakimiś czasie pokazuje się wyłącz tryb mopa. Gdzie może tkwić błąd?
Woda jest w pojemniku. Występuje to w sytuacji gdy dojeżdża do listewki łączącej dwa pokoje i w tym momencie zatrzymuje się i pojawia się komunikat wyłącz opcję mopowania.
Witam, mój robot po zakończonym sprzątaniu, dokuje się na bazę i zaczyna się ładować, niestety wyświetlacz bazy ładującej nie świeci i nie pokazuje stanu procentowego naładowania robota ( na początku po zakupie robota, na stacji cały czas widniał stan procentowy naładowania robota, a teraz ten wyświetlacz bardzo szybko się wygasza)nie jestem w stanie stwierdzić jaki jest stan naładowania robota, czy to normalne?
proszę odłączyć stację na chwilę i włączyć ponownie, proszę również sprawdzić w aplikacji czy ustawienia są prawidłowe. Jeżeli to nie pomoże to pozostaje serwis reklamacyjny.
Wczoraj robot zatrzymał się po jakimś czasie i został tak do rana na środku pomieszczenia, po włączeniu go i oddelegowaniu do bazy pojechał tam sam, dzisiaj włączyłem go żeby znów zrobił swoje a on po 2min. padł. Na bazie pokazuje się 070 i jakby nie lądował się ale w aplikacji jest 85% baterii. Czy to bateria będzie do wymiany czy może coś innego?
Odkurzacz pomimo prawidłowego podłączenia do stacji ładującej nie ładuje, nie reaguje na próby resetu. Na wyświetlaczu widnieją 3 zera. Czy ktoś wie co zrobić w takiej sytuacji proszę o pomoc
Dzień dobry !
Zakupiłem robot i mam 2 pytania
1. Czy można do zbiornika na wodę wlewać płyn do mycia podłóg ?
2 Jak skonfigurować komendy głosowe do sterowania ?
Pozdrawiam
1. Nie wolno wlewać do pojemnika żadnych żadnych płynów, octu itp.
2. Wszystkie ustawienia znajdują się w aplikacji w telefonie (nie każdy robot wydaje komendy w języku polskim).
Dzień dobry,
Dziś pierwszy raz uruchomiłam roidmi eve plus. Robot zaznaczył dwa pokoje jako jeden obszar, czy da się to podzielić na dwa obszary ?
Dziękuje, pozdrawiam :)
Dzień dobry,
bardzo proszę o pomoc. Mój robot cały czas (kiedyś rzadziej, a teraz codziennie) traci swoją zapamiętana mapę mieszkania. Co mogę zrobić, aby tak się nie działo?
Witam,
Czyli jak rozumiem z powodu awarii o ktorej Pani piszę, aktualne zapisane mapy (pomimo ze są zapisane w aplikacji i nadal widoczne) są nierozpoznane przez robota i ten daje komunikat data loss i rozpoczyna skanowanie od nowa?
Kiedy można spodziewać sie naprawy tego błędu?
jeżeli robot rozpoczyna skanowanie od nowa to jest możliwość zapisania nowej mapy czy nie ma takiej możliwości? W kwestii aplikacji niestety Xiaomi nie informuje nas jak długo może potrwać dany błąd.
Dzień dobry,
Czy można przywracać mapę pomieszczeń która była wcześniej używana? Miałem ładnie zeskanowany cały dom, wczoraj niestety znowu coś się podziało, straciłem zdalny dostęp do urządzenia i mapa jest pusta. Mam zapisy mapy w historii czyszczenia ale nie mogę jej w żaden sposób przywrócić. Wcześniej w mapie też kliknąłem "Zapisz" ale to chyba nie pomogło. Można to jakoś przywrócić i na przyszłość wysłać gdzieś zapisać?
Mapa została "nadpisana" nowym skanowaniem, w sumie nie wiem dlaczego. Czy na przyszłość można zapisać w jakiś sposób mapę by w razie czego móc ją przywracać?
Oprogramowanie jest niedopracowane, co kilka miesięcy potrafi zresetować zapisaną mapę i cała zabawa ze skanowaniem i ustawianiem stref zaczyna się od nowa (pisałem już o tym na tym forum w styczniu). Dla mnie porażką jest, że sprzedają Państwo sprzęt z oprogramowaniem (firmware) w wersji beta i o tym nie informują (obecna wersja 0.9.6_2365) nie była uaktualniana od co najmniej 6 miesięcy (uaktualniła się tylko raz w styczniu jak podłączyłem nowo kupiony odkurzacz).
jeżeli mapa została poprawnie zapisana to nie powinno się zdarzyć jej "nadpisanie". Nie ma możliwości aby przywrócić poprzednią wersję mapy jeżeli została zapisana już z "nadpisaną".
Witam, posiadam od roku roidmi eve plus.
Od jakiegoś czasu odkurzacz potrafi się zamoistnie zatrzymać podczas odkurzania, funkcje w aplikacji nie działają wtedy, dopiero jak się go zaniesie do stacji ponownie można go używać. Co to może być?
Błąd oprogramowania czy oddać na gwarancję bo bateria już nie trzyma?
Mój od niedawna ma tak samo. Tylko reset mu pomaga ale wtedy nie zapisuje informacji o sprzątaniu. Mój ma ok 15 miesięcy. Czy to aby u wszystkich problem z baterią? Przecież robót powinien sam jechać do bazy jak ma niski poziom baterii.
Mój ma tak samo. Podczas sprzątania całego mieszkania zatrzymuje się i wyłącza. Po zaniesieniu do stacji dokującej uruchamia się. Za każdym razem po uruchomieniu bateria jest w okolicy 30%...
Co zrobić w przypadku gdy komunikat o zablokowanej pokrywie górnego radaru pojawia się mimo tego że robot na pewno w nic nie uderzył ową pokrywą? jedyne miejsce gdzie ma taką możliwość to łazienka, gdzie aktualnie nie wjeżdża. kilka razy pomogło chwycenie za pokrywę i poruszanie nią na boki ale aktualnie nic nie pomaga i robot jest unieruchomiony.
Mam to samo, mam mapę ogarnięta teraz coś zwariowało i zaczal wszystko od nowa skanować przez co nie mogę go wysłać w dane miejsce póki sam wszystkiego od nowa nie pozwiedza. W zapisach sprzątania jest stara mapa ale nie można jej wczytać.
ustawienia fabryczne przeprowadza się na urządzeniu a nie na aplikacji. Zatem jedno nie ma nic wspólnego z drugim. Po resecie należy ponownie połączyć robota z aplikacją.
Filtry te jak najbardziej nadają się do mycia. Proszę nie wprowadzać w błąd. Na filtrach jest informacja od producenta, że po umyciu należy dokładnie go osuszyć przed użyciem.
nikt nikogo nie wprowadza w błąd Panie Tomaszu, to nie są filtry wodoodporne a zwykłe, po każdym myciu tracą swoje wartości. Filtry powinno się wymieniać co 3 miesiące a nie myć pod wodą.
Witam. Zakupiłam nowego MOPA,pozniewaz w starym ułamał mi się uchwyt. Po zamontowaniu na nowy mop nie podaje wody. Gdy zakładam stary wodę podaje normalnie. O co chodzi?
Dziękuję za odpowiedź
Po włączeniu robota - nie porusza się po czym robot wydaje komunikat" seems something wrong with main wheel" i się wyłącza. Sprawdzam koła robota i wydaje się wszystko ok pod względem czystości. Co robić?
Mam problem robot co jakiś czas zaczyna latać po mieszkaniu chaotycznie i potem nie chce wrócić do bazy. Nie jest to problem zabrudzonych czujników bo jak go wyłączę i włączę to działa OK. wydaje mi się że jak dlugo jest nie ruszany około 24 H to wtedy tak robi.
wersja softa : 0.9.6_2365
pomocy mam go od kilku dni :(.
aplikacja Xiaomi
niestety jeżeli chodzi o aplikację Xiaomi to można ją odinstalować i ponownie zainstalować a następnie zresetować urządzenie i ponownie wykonać skanowanie mieszkania. Jeżeli gdzieś są lustra lub błyszczące dodatki to również może zakłucić pracę urządzenia tak samo jak czarne powierzchnie.
Jakieś inne rozwiązanie ? nie wiem od czego to zależy jak jedzie w Jodełkę to głupieje jak jedzie normalne to sprząta ładnie ale do bazy wraca lub nie. są dni że działa ok
W jaki sposób uruchomić mopowanie w Robot sprzątający ROIDMI Eve Plus. Po nalaniu wody do zbiornika, zainstalowaniu mopa jednorazowego nie działa w ogóle ta funkcja. Wody nie ubywa ze zbiornika, wklad jest cały suchy. Co powinnam zrobić aby to zadziałało?
Pozdrawiam.
Jeśli mówi że tryb mopowania włączony i nie puszcza wody, to może być:
1. Na dnie zbiornika jest przykręcony na 2 śrubki filterek. Odkręcić, wyczyścić, przykręcić.
2 mogla paść pompka - podłączyć na styki 5v, np , ładowarki USB i sprawdzić czy działa.
3 mogą być zanieczyszczone styki odkurzacz- pompka
4 może być coś z odkurzaczem i tu raczej serwis.
Dzien dobry, mam pytanie co jakiś czas wyświetla mi się w aplikacji komunikat " urządzenie w trybie offline" nie mogę wtedy nic zrobić. Już kilka razy odinstalowywalam i instalowalam na nowo ale ile można. Jaka może być tego przyczyna????
Dzien dobry, mam pytanie co jakiś czas wyświetla mi się w aplikacji komunikat " urządzenie w trybie offline" nie mogę wtedy nic zrobić. Już kilka razy odinstalowywalam i instalowalam na nowo ale ile można. Jaka może być tego przyczyna????
Witam, mój robot roidmi eve plus rozpoczął czyszczenie a ja wyszedlem do pracy. Po jakimś czasie zerknąłem na telefon, ze robot jest offline bez dodatkowych informacji. Wrocilem do domu i od tego czasu robot wstawiany na stacje nie laduje się... na stykach stacji jest 30V. A wkładając do stacji robota nie ma komunikatu "ładowanie" i pokazuje 000 na wyświetlaczu. Nie mogę zresetować robota bo zwyczajnie na nic reaguje. Będąc w stacji miga mu dioda przy włączniku i wtedy mogę wcisnąć reset spinaczem ale nadal nie uruchamia sie po krótkim kliknięciu zaś po dłuższym trzymaniu jestes w stanie usłyszeć ze robot dziala. Niestety stacja wciaz go nie widzi. Dodam ze nigdy nie sprawiał kłopotów l, wszystko jest wyczyszczone itp. Coz to może być? Robot jest na gwarancji. Dziekuje z góry za odp.
proszę ściągnąć robota ze stacji ładującej i rozładować go do 0% baterii (to może potrwać 1-2 dni) następnie wyłączyć rownież stację od prądu. Kiedy urządzenie będzie już rozładowane podłączyć stację i naładować robota do 100% (nawet te 8h). Jeżeli to nie pomoże i nadal będzie pojawiał się problem proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Witam. Problem z robotem jest taki,że po aktualizacji aplikacji i nawet po odinstalowaniu jej i ponownym
zainstalowaniu oraz zresetowaniu robota, robot nie mopuje. W aplikacji wyświetla się komunikat(w miejscu,gdzie można dostosować moc dozowania wody),że mop nie jest zainstalowany.
Jak rozwiązać owy problem?
Dzień dobry,
Robot został kupiony w połowie grudnia. Niedawno zauważyłam, że nie reaguje na aplikacje (aplikacja ROIDMI), tzn. reaguje tylko na start czyszczenia i powrót do bazy, ale jak chcę zmienić siłę ssania albo ilość podawania wody to nic się nie dzieje. Usunęłam już urządzenie z aplikacji i samą aplikację też odinstalowałam ale niestety nic to nie dało.
Dzien dobry
Dzis zakupiłam robota xiaomi roidmi eve plus. Po sprzątaniu robot wrocil do stacji ładującej, oproznil zbiornik, po czym wyświetlacz na stacji zgasł, a w aplikacji pojawił się komunikat "błąd ladowania" i stacja przestała działać. Nic się nie wyświetla, robot nie może jej znaleźć, wygląda jakby po prostu się zepsuła. Odłączalam stację z kontaktu, podłączyłam ponownie, wciąż nie działa. Proszę o pomoc
Witam, mój odkurzacz ma problem z zaparkowaniem w stacji dokującej a jak po 15 razie uda się zaparkować to nie działa odbieranie kurzu. Po restarcie robota jeden dzień było dobrze dziś znów to samo. Macie jakieś konkretne rady?
czy robot ma zapewniony dojazd do stacji ładującej? Proszę postawić robota około 1m przed stacją ładującą i ręcznie go włączyć. Powinien sam wjechać na stację.
Robot zaczal wolno jeździć przy sprzątaniu, np. Jedzie 0.5m z normalna prędkością później 1m bardzo wolno. Reatart nic nie pomaga. Czujniki czyste szczotki i filtry nowe. Zdarza mu się na koniec sprzątania jeździć po mapie na skos... mam go od listopada
Witam,
Mam problem z moim odkurzaczem, niby sprząta i wszystko działa bez zarzutu prócz tego, że zaczął bardzo głośno pracować.
Dźwięk przypomina jak by w środku jakiś element o coś uderzał . Odkurzacz mam kilka miesięcy
Witam,
Robot po pierwszym włączeniu i prawidłowej instalacji aplikacji wykonał pierwsze czyszczenie, zadokował się do stacji, został opróżniony zbiornik i następnie zaczął się ładować. Po ok. 1 godzinie chciałem ponownie włączyć sprzątanie ale robot był całkowicie wyłączony . Obecnie nie można go włączyć - nie reaguje na przyciski, a aplikacja pokazuje że urządzenie jest offline.
Pozdrawiam
jeżeli odkurzacz w ogóleni nie reaguje, diody nie świecą to pewnie jest całkowicie rozładowany. Możliwe, że nie działa stacja łądująca lub odkurzacz. Jeżeli diody świecą ale odkurzacz nie reaguje proponuję wykonać reset urządzenia w najgorszym przypadku reklamacja u sprzedawcy.
Witam, od jakiegoś czasu mam problem z blokującym się kółkiem lewym. Kilka razy udało mi się je odblokować przesuwając palcami ale teraz zablokowane na amen i boje się, że przy użyciu siły mogę coś połamać.
Jakieś rady dla użytkownika? Czy tylko reklamacja?
Mamy ten odkurzacz trzeci miesiąc i raz już pojechał na 3,5 tygodniową reklamację? Czy tak to będzie wyglądało na stałe?
jeżeli pojawiają się problemy z urządzeniem to niestety trzeba je będzie kolejny raz odesłać na reklamację. Niestety modele Roidmi Eve Plus często mają różnego typu problemy z użytkowaniem. Z drugiej strony są to bardzo delikatne urządzenie, wystarczy, że najedzie na coś twardego kołem i zaraz dochodzi do jego zablokowania.
Odkurzacz Xiaomi Eve Plus.
Od kilku dni odkurzacz kompletnie przestał działać. Baza wyświetla błąd 004 (o wyczyszczeniu szczotki. wyczyściłem ją), a sam robot nic nie wyświetla i nie reaguje na wciskanie klawiszy. Nie ładuje się po wstawieniu do stacji. Wyczyściłem styki ładujące na robocie i w bazie. Kilkukrotnie wyjmowałem i wpinałem kabel zasilający bazę do gniazdka.
jest rozładowany ale stoi na stacji? Proszę go postawić na stacji, proponuję jeszcze przetrzeć suszą ściereczką styki ładujące na stacji i na urządzeniu.
Witam,
planuje zakup Xiaomi Roidmi EVE Plus posiadam dom z użytkowym poddaszem. Robot według specyfikacji ma opcie dodania mapy parteru i piętra w aplikacji. Jednak na forach użytkownicy piszą, że ta funkcja nie działa. I za każdym razem przenosząc robota pomiędzy piętrami traci on mapy i musi mapować sobie pomieszczenia od nowa.
Proszę o odpowiedź jak to w praktyce wygląda...
Pozdrawiam
ten model ma możliwość zapisania tylko 1 mapy. Jeżeli chciałby mieć Pan możliwość zapisania większej ilości map to proponuję rozważyć zakup modelu Xiaomi Roborock S 5 Max. Ten ma możliwość zapisania 3 map i jest o wiele mniej awaryjny niż Eve Plus :)
Dzień dobry, mam problem z wyświetlaczem na stacji ładującej. Zamiast wyświetlać ile % jest naladowana bateria ciągle miga "001 ". Wyłączanie z prądu nic nie dało. Pozdrawiam
U mnie bylo tak samo.... po aktualizacji wyświetlacz się wygaszał po naładowaniu, wczoraj po odkurzaniu wyświetlał "01" po przytrzymaniu wyświetlacza czyli ponownym odbiorze kurzu z robota błąd 01 znikł a wyświetlacz ponownie zaczął działać poprawnie
Jest jakaś opcja backupu mapy mieszkania? Wczoraj Roidmi EVE wystartował i zameldował, że nie odnalazł mapy (map data lost, rerouting) i cała pieczołowicie podzielona na partycje i strefy mapa poszła się kochać :(
Witam, jeżeli nie otworze drzwi do pokoju robot wykryje je jako blokadę i następnym razem nie będzie chciał wjechać do tego pokoju, czy da radę temu jakoś zaradzić ?
Podpinam się pod pytanie. Jak dla mnie to bez sens, bo nawet nie próbuje dojechać do pomieszczenia tylko "z pamięci" odczytuje, że brak możliwości wjechania.
Dzien dobry
Zakupem urządzenie roidmi eve plus w listopadzie
A od połowy grudnia wyskakuje komunikat zablokowany górny radar
Nie kiedy udaje się uruchomić poprzez kreceniem szczoteczka radaru
Ale nie zawsze udaje się usunąć usterkę.
Dostajemy białej gorączki na Awarie tego modelu
Dzień dobry,
Od momentu pojawienia się nowej aktualizacji, wyświetlacz stacji nie działa, jest zupełnie nieaktywny.
Jak przywrócić jego działanie?
Pozdrawiam
w tym przypadku obawiam się, że najlepiej będzie wysłać urządzenie na reklamację do miejsca zakupu. Wyświetlacz mógł się zepsuć niezależnie od aktualizacji.
Przepraszam za mój nieprecyzyjny opis i dziękuję za odpowiedź.
Czyli wynika z tego, że po aktualizacji wyświetlacz działa tylko w momencie, kiedy się ładuje, a gaśnie po pełnym naładowaniu
Wyświetlacz "ograniczył" swoje funkcje do wskazywania ładowania, po naładowaniu gaśnie nie pokazuje też czasu odbierania kurzu, tak sie stało po aktualizacji..
Witam.
Jak ustawić w aplikacji Mi Home, żeby mopował wybrany obszar ? Mam zeskanowaną mapę i po wybraniu opcji mopowanie i zaznaczeniu obszaru, nie ma nigdzie "zatwierdź" itp. Mam wymusić ponownie sprzątanie i wtedy pojedzie tam gdzie jest zaznaczony obszar mopowania ?
Witam. Kupiliśmy robota w maju i do tego czasu było wszystko okej. Zmieniliśmy jednak niedawno hasło do wifi i od tego momentu nie możemy połączyć się z aplikacją. Resetowalismy urządzenie przytrzymując jednocześnie 3 przyciski i nadal nic. Cały czas odhacza dwa pierwsze punkty a potem wyskakuje komunikat "urządzenie znajduje się za daleko routera" mimo iż stoi zaraz obok niego. Czy możemy coś jeszcze zrobić?
Witam. Mam problem z tym robotem . Mimo że wyłączę mocowanie w aplikacji roidmi to odkurzacz zamiast odkurzacz mopuje. Jak już wyjmę mopa to odkurzacz mimo że ustawiony jest na Y jak chce mocowanie to z odkurzania niechce przestawić się na mocowanie. Pozatym zgasł wyswietlacz na stacji.
chodzi o mopowanie? Cały czas podaje Pan "mocowanie" ?
Jeżeli chodzi o wyświetlacz to klienci zgłaszają dzisiaj od rana ten problem. Nie wiemy co może być powodem, że wyświetlacz gaśnie. Proponuje zacząć od resetu urządzenia i odinstalowania i zainstalowania od nowa aplikacji. Jeżeli nic nie pomoże to pozostaje reklamacja w miejscu zakupu.
Tak mopowanie nie zauważyłem że słownik pozmieniał literki.
Nie zabardzo rozumie jak to działa. Spersonalizowalem mapę gdzie ma odkurzacz a gdzie myć "mopowac" . Mam w opcjach zaznaczone "spersonalizuj" "x2" "Y" jeśli jest sama opcją spersonalizuj jeździ jak do odkurzanialinie proste beż Y wszedzie. Jeśli jest x2 i Y wszędzie mopuje nawet tam gdzie jest opcja wody wylaczona. Jak zrobic żeby dany pokój odkurzył w kratkę X2 a np. kuchnie wymopwal Y. Chyba że w opcji spersonalizuj mopuje bez tzw jodelki i jedzi i mopuje w ten sam sposób jak odkurzacz w opcji X2? .
Dzień dobry.
Zmapowalem całe pomieszczenie i wszystko było ok do momentu, gdy robot "jakby zaczął się gubić" i na nową mapę nadpisał taką samą, ale jakby przekręconą/kopniętą, co powoduje, że nie działa jak powinien (czyści po skosie, nie dojeżdża wszędzie, nie może trafić do stacji.
Co mogę zrobić w tej sytuacji?
czy pierwsza mapa została zapisana? Przed rozpoczęciem pracy zostala włączona opcja "zapisywania map" ? Proszę pamiętać, że skanowanie rozpoczynamy ze stacji ładującej i kończymy na stacji ładującej bez jakiejkolwiek ingerencji podczas skanowania.
Dzień dobry. Pierwsza mapa jak najbardziej została zapisana i wszystko było ok, gdy podczas któregoś sprzątania robot jakby na pierwotną mapę, nadpisał nową i w chwili obecnej są dwie zakłócające się wzajemnie...
Domyślam się, że muszę ponownie zeskanować całe pomieszczenie, tylko zastanawia mnie dlaczego tak się stało?
A czy nie było włączone zapisywanie mapy? Urzadzenie może sobie wytworzyć mapę ale jeżeli jest nie zapisana to nie powinno sprzątać według tej mapy a tylko według tej zapisanej.
Jeżeli Pan odinstaluje i zainstaluje ponownie aplikację to trzeba będzie od nowa zeskanować całe mieszkanie.
Właśnie nie było włączone, stąd moje zdziwienie. Teraz zamiast jednej mapy mam dwie i to na sobie...
Podesłał bym zdjęcie, żeby to zobrazować najlepiej, ale chyba nie ma jak.
Szkoda, że trzeba wszystko zaczynać od początku.
Dzień dobry, od dwóch tygodni mój robot przestał mopować podłogi. W międzyczasie dokonałem resetu rządzenia, usunięcia robota z aplikacji i niestety wszystko bezskutecznie. Czy ktoś z Państwa miał podobny problem? Czy jest to problem z urządzeniem, oprogramowaniem czy pojemnikiem na kurz i wodę? Z góry dziękuję za odpowiedź.
Xiaomi ogólnie ma globalny problem z mopowaniem, jeśli urządzenie jest skonfigurowane z apką na terenie EU. 2 lata temu jeszcze to działało normalnie, ale z każdą aktualizacją było coraz gorzej, podaż wody coraz mniejsza, aż teraz mopuje mi tylko co jakiś czas. Szukam innego producenta.
Witam, zauważyłem ze po aktualizacji zgasł wyświetlacz stacji ładowania, uaktywnia się tylko w trakcie ładowania a potem gaśnie... nie wskazuje też czasu odbierania kurzu z robota tak jak to było wcześniej... czy ktoś ma podobną sytuacje ?
proszę spróbować wykonać reset odkurzacza automatycznego. Należy również na minutę odłączyć od stacji łądującej dopływ zasilania. Po włączeniu staji łądującej proszę postawić odkurzacz pół metra przed stacją ładującą i właczyć powrót urządzenia do stacji dokującej - w ten sposób rozpocznie się proces parowania. W przypadku, że to nie pomoże a urządzenie jest jeszcze objęte gwarancją, proponuję wysłać robota na reklamację.
Witam, po zawieszeniu się że skarpetka w szczotce wszystko rozplątałem i chciałem zdalnie wrócić do stacji. Niestety bez rezultatu. A kiedy przycisnąłem "power" wyłączył się i już nie chce działać. Tzn komunikaty o lokalizacji czy nowe połączenie wifi działa i dioda i glos.. ale dioda nie świeci jak wcześniej ciągle. Nie chce się włączyć.
Pomożecie?
.
Witam,
mam pytanie odnośnie sprzątania różnych pięter. Mam jeden pokój z podłogą o 50 cm niżej niż pozostała część podłóg. Ustawiłem dla tego pokoju dodatkową mapę. Czy w celu posprzątania oprócz zmiany mapy musze przestawić stację do tego pomieszczenia?
Pozdrawiam serdecznie !
Witam
mam problem z robotem zaczął mi czasami obijać nogi od stołu, gdy objeżdżał je w koło. zauważyłem w kamerze z funkcja noktowizora (widać elegancko jak czujniki świecą)
, ze czujnik który ma śledzić ścianę nie działa, po zresetowaniu robota zaczął działać, ale po nocce rano wystartował i znowu czujnik nie świeci
robota na gwarancje oddać czy mogę jakoś to sprawdzić i naprawić?? może jest jakiś tryb serwisowy robota żeby zrobić test czujnika???
pzdr
Mam pytanie, wyskakuje mi komunikat "koło główne jest uszkodzone". Co mogę zrobić? Odkurzacz zakupiony w marcu przez Aliexpress. Gdzie mogę wysłać do serwisu? Czy w Polsce ktoś obsługuje to w ramach gwarancji po zakupie z ali?
Pozdrawiam
Niestety u mnie tem komunikat spowodował ze ułamały się zaczepy (STRASZNIE TANDETNY PLASTIK!!!) na których zamontowane są blaszki z lewej strony pojemnika na kurz odpowiedzialne za zamknięcie (połączenie) obwodu pompy, kiedy podczas sprzątania ułamał się zaczep przez uderzenie częścią mopa po aktualizacji „krzywej mapy” w szafkę poprzez swoją prace, nastąpiło otwarcie (rozłączenie) pompy i zatrzymanie pracy. Na reklamacje uderzać.
proszę sprawdzić czy urządzenie jest prawidłowo zmontowane, mam tu na myśli pojemnik na wodę itp. Następnie proszę zresetować urządzenie i zobaczyć czy to pomogło. Jeżeli nie to prosze odesłac urzadzenie na reklamację w miejscu zakupu.
No właśnie dobrze zmontowane to było dobrze tylko plastik z którego jest zrobiony EVE jest tak samo tandetny jak w przypadku mopa gdzie zaczepy momentalnie się ułamują i nie nadaje się do niczego. Co prawda robot jest przystosowany do pokonywania progu 2-3 cm ale sam robot bez mopa - a tego nie napisali…
Witam. Zakupiłem robot Roidmi Eve Plus i wszystko działa ok tylko nie mogę połączyć aplikacji Mi Home z Google Home żeby sterować robotem przez asystenta Google. Jest jakieś magiczne rozwiązanie tego problemu?
Z góry dziękuję za odpowiedź
Aplikacja roidmi jest tak bardzo prosta w obsłudze i można ja zaprogramować tak łatwo ze nie potrzeba jeszcze aystenta do tego wszystkiego, gdyż po ustawieniach, zapisaniu mapy, stworzeniu wirtualnych ścian i wprowadzić zasadę gdzie wjeżdżać a gdzie nie, jest po prostu bezobsługowa.
Witam, Roidmi eve plus i aplikacja xiaomi home mam problem z "drugim użytkownikiem" mianowicie urządzenie jest offline, natomiast ja ze statusem "owner" mam dostęp i działa
Witam
mimo restartu odkurzacza nadal nie mam komunikatu o braku wody mimo ze pompka slychac jak zasysa powietrze juz.
czy mozna u was kupic pojemnik 2w1 bo ten po ostatniej wizycie w serwisie na odpowietrzaniu pompy plastik wokół śrub jest mocno spekany za mocno skrecony zostal :/
A co z problemem braku komunikatu o stanie wody????
Wczoraj wyskoczyl mi nowy komunikat
sito filtra moze byc zanieczyszczone, nalezy go oczyscic
O jakie sito chodzi????
Witam
Czy jest możliwość dostać się do wnętrza pojemnika na wodę? Wypadła mi rurka z zaworu ( rurka w środku pojemnika nie przy silniku) przez co nie pompuje prawidłowo wody.
Witam, nie wiem dokładnie jak powinien mopować robot, ale po włączeniu nawet na maksa mopowania podłoga jest ledwo co mokra. Większych plam nie myje , ale i małych delikatnych też nie. Nie wiem czy dobrze wodę podaje. Jak to sprawdzić? Jakie zabrudzenia na płytkach umyje?
Docelo ja moczę lekko przed mopowaniem podkładkę i wlewam ciepła (40*) wodę z detergentem (którego oczywiście producent zabrania) i daje radę, oczywiście świeże rzeczy a nie przylepione po dwóch dniach. Ciężko brud schodzi zwykłym mopem z siła i płynem a tutaj takie lekkie przetarcie szmatka ale kurzu nie ma :-) widać to po mopie pod koniec pracy. A woda może być w pojemniku przez dzień, dwa bo jest z jednej części i jest szczelny, oczywiście woda tez zgnić może …
Witam,
Nowy odkurzacz i od początku miał jakby problem z rozpoznawaniem worka w stacji ,ale odręcznie zadziałał. Teraz po napełnieniu worka oraz wymianie go na nowy odkurzacz wciąż informuje ze brak jest worka w stacji.?
Pozdrawia Robert
Tam jest mikro czujnik czy worek jest czy go nie ma ja tez mam ten sam problem. Ale za drugim razem wskakuje i jest OłkiDołki, spróbuj cierpliwie do tego podejść…
wymieniła Pan worek w nowym urządzeniu po jednym sprzątaniu? Proszę wyciągnąć raz jeszcze worek i ponownie go zamontować. Można również zresetować urządzenie.
Dobry.
Mam problem z wejściem w tryb parowania z Mi Home. Po naciśnięciu przycisku home i power odkurzacz wyłącza się.
W przypadku resetu wi-fi do aplikacji roidmi, bez problemu resetuje sieć.
Witam, wczoraj rozpakowałem robota i przy pierwszym sprzątaniu przeglądałem jescze testy i opinie i zaskoczylo mnie w jednym z filmików że robota nie można ładować ze zbiornikiem z wodą? Jest to prawda bo jeżeli tak to troche a nawet bardzo kłóci się z jego bezobsługowa idea, jeśli braknie mu bateri podczas mopowania,
To mam go gonić, żeby wylać wodę i dopiero pozwolić wjechać się ładować, moim zdaniem grubo bez sensu, proszę o odpiwiedz bo jeśli to prawda to leci zpowrotem do sklepu i kupuje kolejnego smax 5
żadno tego typu urzadzenie nie powinno stać na stacji ładującej ze zbiornikiem pelnym wody. Po zakończeniu mopowania wodę nalezy wylać ze zbiornika. Nie wiem jak duże musi mieć Pan mieszkanie/dom aby będąc naładowanym na 100% odkurzacz rozładował się w trakcie mopowania i wracał się ładować.
Chodzi o to ze człowiek pomyśli tak
Sam sie ładuje, sam się opróżnia, sam się włącza i wyłącza to i woda może stać ale wiadomo ze nawet czysta woda - przez dwa, trzy dni - zwłaszcza w zamkniętym pojemniku - zacznie poprostu gnić i będzie jak w akwarium z glonami :-)
Witam. Aktualnie używam apki Xiaomi. Od około dwóch tygodni. Chciałem także przetestować apke Roidmi ale jest problem z parowaniem (trzeci checkbox chyba w sumie z czterech). Nie i koniec nawet jeśli ustawie go bezpośrednio obok routera. Co może być powodem? Mi home be problemu.
Drugie pytanie... W apce mi home z czasem pojawiły się obszary które chciałbym usunąć. Np zeskanowany korytarz poza mieszkaniem - chyba zeskanował je przez otwarte drzwi lub jakieś pomieszczenie widmo w lustrze (swoją drogą z lustrami stojącymi na podłodze jest chyba mały problem ;) ). Zaznaczam pomieszczenie podczas edycji mapy, klikam w jedyny sensowny przycisk czyli "wyczyść" a apka kasuje całą mapę. Co robię nie tak? Dzieki
Witam, Robot ma dwa sposoby komunikacji z Mi home wciskasz power +domek a do roidmi power +kwadrat, Ja tak wczoraj zrobiłem mamie i połączył się bez problemu, ale nie "przesiadał bym" się na Twoim miejscu bo moim zdaniem Mi jest bardziej intuicyjne w obsłudze, lepsze graficznie i logicznie przetłumaczone, wiem bo mam to w swoim smax 5,ja właśnie się zastawiam żeby mamie zainstalować Mi homa tylko nie wiem czy tam jest funkcja mopowania jodelka i sprzątanie x2 tylko dlatego wczoraj wybrałem appke roidmi bo wiedziałem że ta funkcja ta jest. CO do błędu mapy raz mi się zdarzyło ale tak jak pisze w smax że zwariował i jedzil jak pijany, to zresetowałem połączyłem na nowo z siecią a po wlaczniu appki przytrzymałem paluchem na mapie i niechciane obszary znilnekly i została orginalna mapa więc nie musiałem na nowo mapować, a sam byłem przekonany że trzeba będzie to uczynić. Mam jescze pytanie odnośnie ładowania eve plus czy rzeczywiście nie może się ładować ze zbiornikiem z wodą? Przecież jest hybrydowy i zawsze robot z nim jeździ więc wydaje mi się bezsensowne łapanie go przed każdym ładowaniem, wylewaniem wody itp.. Zdecydowałem się na niego tylko z racji stacji żeby był jak najmniej obsługowy żeby mama nawet nie musiała śmieci oprozniacz a tu takie coś?! Coś mie się to kłóci z całą jego idea. Aha puściłem go w sekwencji i wybrałem dwa pomieszczenia a robot zaczął sprzątnie od pokoju który nawet nie był wybrany, chyba że w sekwencji muszą być zaznaczone wszytkie pokoje ale dla mnie to nie mam sensu, jak wybrałem 1 partycje to poradził sobie prawidłowo(zadane w appce roidmi)
tak z lustrami na podłodze zawsze będzie problem. Odbija się od nich wiązka lasera i odkurzacz może mieć problem z prawidłową pracą. Polecam korzystanie z aplikacji Mi Home zdecydowanie. Jeżeli mapa jest nieprawidłowa to polecam usunięcie i mapy i stworzenie nowej.
proszę przeczyscić dysze doprowadzające wodę lub jest możliwość zapowietrzonej pompy, wtedy najlepiej odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Dzień dobry,
mam ten sam problem, nie dość że Robot zgłasza brak wody mimo pełnego zbiornika, to dodatkowo w ogóle nie podaje wody do mopa. Czy w takim przypadku odesłać należy całe urządzenie? Na zagranicznym supporcie i forach widać, ze to powszechny problem z wadliwą pompą i ludzie dostają po prostu nowy pojemnik na kurz i wodę juz z nowszą wersją produkcyjną pompy.
to nie jest wadliwa pompa a po prostu jet ona zapowietrzona. Zatem należą ją odpowietrzyć w serwisie i urządzenie będzie prawidłowo pracować.
Proponuję odesłanie urządzenia na reklamację w miejscu zakupu.
Jeżeli urządzenie zostało zakupione u nas to wszelkie szczegóły odnośnie reklamacji znajdzie Pani w zakładce Wszystko o zakupach - Gwarancja i reklamacja - Reklamacja poprzez usługę transportową.
Również napotkałem na ten problem,przy nowym urządzeniu. Można odpowietrzyć samemu bez utraty gwarancji. Potrzebne do tego są:
-Zasilanie 3-5V (np 3x bateria AAA + dwa kabaelki-ja użyłem 2 kable jack-jack)
-Mała strzykawka z kawałkiem małego wężyka.
-Mały wkrętak krzyżykowy.
Zakładając że zbiornik 2w1 siedzi w robocie, styk przedni to + a styk tylny to -
Podajemy na moment prąd łącząc 3 baterie w szereg-jeżeli pompka się odzywa to połowa sukcesu bo to kwestia zapowietrzenia.
Odkręcamy od spodu plastikową zaślepkę przykręconą od spodku zbiornika 2 śrubkami-tutaj pompka zasysa wodę ze zbiornika,tutaj również znajduje się sitko które w przyszłości pewnie przydałoby się wyczyścić-stad nie może to powodować utraty gwarancji,operacja jest bezinwazyjna.
Podajemy wodę strzykawką w opisane miejsce jednocześnie podając zasilanie na pompkę-pompa zasysa wodę i wszystko już później działa bez problemu. Pozdrawiam :)
Czy Ty przeczytałeś co napisałeś ? mam bawić się w odpowietrzanie nowego sprzętuktóry kosztuje 2 tyś zł ? Mam wysyłać do serwisu na gwarancji żeby odpowietrzyć ? Może lepiej omijać taki sprzęt z daleka
Witam mój odkurzacz podczas pracy wyłącza się i otrzymuje na aplikację powiadomienie otwarty obwód pompy wodnej.Nic nie cieknie nic się nie wydarzyło z odkurzaczem czy ktoś miał podobną sytuację i wie o co chodzi? Dodam, że robiłam reset i nic nie pomogło.Będę wdzięczna
Mam odkurzacz od tygodnia. Do dzisiaj byłem zachwycony ale zauważyłem że na jenym piętrze gdzie mam drewnianą podłogę mnóstwo czarnych kresek/rys. Być może z gumy od kół robota ale są prawie niemożliwe do usunięcia. Cała powierzchnia praktycznie zniszczona... Nie wiem co zrobić.
tak, urządzenie powinno działać na dwóch różnych routerach. Jednak należy pamiętać aby na jednym i na drugim był internet na frekwencji o paśmie 2,4 GHz
Dzien dobry, moj dostawca internetu zabral mi siec wifi z pasmem 2.4, mam dostepne pasmo tylko 5ghz. Robot jakby łaczy sie z ta siecia (wszystkie 4 ptaszki odhacza przy polaczeniu) ale pozniej nadal status urzadzenia jest offline. Co zrobic?
do prawidłowej funkcjonalności urządzenia wymagany jest internet o frekwencji o paśmie 2,4 GHz. Zatem jak najbardziej może pojawić się problem przy pasmie 5GHz.
proszę jeszcze spróbować odinstalować i zainstalować aplikację i raz jeszcze zresetować urządzenie. Od nowa połączyć robota z aplikacją i zobaczyć czy to pomoże.
Jeżeli nie, to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Witam! Odkurzacz przy próbie uruchomienia infomuje o konieczności umieszczenia z dala od spadków, mimo że takich w mieszkaniu nie ma. Do tej pory taki problem się nie pojawiał. Przeczyscilam sensory, niestety nie pomogli. Co jeszcze mogę zrobić?
proszę zresetować urządzenie, dodatkowo można spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Jeżeli to nie pomoże to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Witam, robot sprząta ale nie mogę połączyć się z nim aplikacją, pomimo tego, że wcześniej nie było z tym problemu. Zainstalowałam ponownie aplikację ale nie wiem jak zresetować robota. Nie wizę przycisku który powinien być z boku zgodnie z instrukcją. Proszę o pomoc. Joanna.
reset połączenia Wi-Fi wykona Pani poprzez jednoczesne przytrzymanie wszystkich przycisków znajdujących się na urządzeniu do momentu, kiedy robot powie "Resetting the Wi-Fi connection and entering network configuration mode". Nastęnie należy ponownie wykonać połączenie urządzenia z aplikacją.
proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji czy nic nie zostało zapisane. Można również odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Proszę sprawdzić czy nie ma problemu z zasilaniem i jeżeli jest spadek natężenia prądu to również może się taki problem pojawić. Dodatkowo proponuję zresetować urządzenie.
Dzień dobry
Zresetowałam urządzenie, odinstalowałam aplikację i na nowo zainstalowałam, lecz problem nie rozwialał się - baza zbierająca kurz sama się włącza w dzień lub w nocy pomimo stanu nie przeszkadzać w godz 18.00-8.00
Witam,
Ostatnio na mojej aplikacji po zakończonym sprzątaniu dostaje wiadomość "wentylator stacji ladowania nie działa". Na stacji wyświetlany jest ciągle numer 001. W czym może być problem?
Pozdrawiam
sprawdziłam instrukcję ale niestety nigdzie nie ma wzmianki o takim problemie, w tym przypadku proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu ale wcześniej skontaktowałabym się ze sprzedawcą i zapytała o rozwiązanie tego problemu.
Dzień dobry. W stacji dokującej, gdy zatrzyma się na 001, trzeba podnieść klapkę, wyjąć na chwilę worek i włożyć ponownie. Powinno zadziałać. Miałem to samo. Pozdrawiam.
witam
proszę o inf co można zrobić w sytuacji gdy - na bazie nie świeci się zewnętrzny wskaźnik pierścieniowy . Jednocześnie świeci się wskaźnik komunikacji. Robota nie można przez aplikację nie wyjeżdża do żadnego pomieszczenia - komunikat słowny "wskazany obszar nie może być osiągnięty" . Ponadto nie potrafi znaleźć bazy.
Oprócz tego proszę o informację jak można robota razem z bazą zresetować do ustawień fabrycznych. dziękuję i pozdrawiam
nie ma możliwości zresetowania stacji ładującej, można zmienić na inne gniazdko w domu. Proponowałabym zrobić reset urządzenie, być może doszło do błędu połączenia ze stacją ładującą. Proszę ustawić robota w odległości 30cm od bazy i włączyć go. Powinien wjechać do stacji automatycznie. Jeżeli pojawia się błąd o obszarze to proszę usunąć mapę i zeskanować mieszkanie ponownie zapisując nową mapę.
proszę zresetować urządzenie, odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Jeżeli to nie pomoże to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
U mnie jest taka sama sytuacja. Robot wylądował w serwisie. I już wrócił z nieuznaną reklamacja.
Cytuję treść z serwisu: "Rezultat zlecenia: Nieuwzględniono. Usterka niewykryta
Uzasadnienie:
Komentarz serwisu zewnętrznego: "Reklamacja odrzucona. Urządzenie nosi ślady obecności detergentu wewnątrz pojemnika na wodę, co jest niezgodne z instrukcją użytkowania i doprowadziło do oksydacji/korozji pojemnika na 2w1. Produkt został odesłany w stanie niezmienionym. "
Detergentu nie używałem a w instrukcji ani słowa na ten temat.
Żenada i nagminnie powtarzający się scenariusz postępowania serwisu w razie reklamacji. Najlepiej jest znależć powód do nieuznania reklamacji. Wszystkiemu winny jest klient.
Pozdrawiam
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację jak również zresetować urządzenie, proszę sprawdzić na jakiej frekwencji jest internet. Jeżeli nic nie pomoże odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
przenosimy urządzenie wraz ze stacją ładującą na piętro, ładujemy urządzenie i rozpoczynamy skanowanie piętra ze stacji ładujące. Po zeskanowaniu jak robot powróci na stację ładująca zapisujemy nową wytworzoną mapę. Proszę pamiętać, że mapę parteru należy wcześniej zapisać.
jeżeli ma być to skanowanie pomieszczenia to trzeba przenieść wraz ze stacją ładującą. Jeżeli tylko odkurzanie to stacji ładujcej nie trzeba przenosić.
nie polecam, mop nie działa, bo trzeba go odpowietrzyć, czego nie zrobiono w fabryce - częste przypadki, jak czytam. Serwisu nie ma w Polsce. Jeszcze chińczycy muszą się wiele nauczyć zanim dotrą do jakiegoś akceptowalnego pułapu.
Ponieważ nikt nic nie wie, a rozbieranie pojemnika na wodę, żeby dostać się do pompy, jak również odsyłanie tego czegoś do reklamacji jest kłopotliwe, polecam poruszać zbiornikiem wody tak, żeby pousuwać pęcherzyki powietrza z rurek doprowadzających. Albo spróbować tego https://www.youtube.com/watch?v=7tTi0ktpaVE z napięciem 3-5V.
Mam problem z dodaniem urządzenia zarówno w aplikacji Roidmi jak i w aplikacji Xiaomi Home :(
Podpowiedzcie co mogę robić nie tak? A może mój router jest tu problemem?
Witam, od kilku dni odkurzacz Xiaomi Roidmi EVE Plus stracił siłę ssania. Na największym ustawieniu mocy, nie jest w stanie odkurzyć podłogi. Ponadto jedno z kół jest w podniesione tak, że cały odkurzacz jeździ krzywo.
Jaka jest tego przyczyna i w razie czego gdzie można oddać w Polsce do naprawy. Jest na gwarancji.
Pozdrawiam
jeżeli urządzenie zostało zakupione w naszym sklepie to należy je odesłać do nas na reklamację do Czech. Nie posiadamy serwisów w Polsce. Nalezy wydrukować list reklamacyjny, opisać co się dzieje, spakować i wysłać na adres podany na stronie (ul: Mlynska 304). Proszę zachować dowód opłaty za kuriera, w przypadku uznania reklamacji zwrócimy Państwu koszty przesyłki.
nie należy robić tego samemu, należy odesłać urządzenie do serwisu i zostanie to wykonane w pełni profesjonalnie. Tak klienci robią to zupełnie sami, natomiast nie każdy posiada takie zdolności a jeżeli cokolwiek zostanie uszkodzone to nasz serwis nie uzna reklamacji
potestowalem i nieszczelnosc jest na tej pompce
gdzies zasysa powietrze i tloczy wode z powietrzem
pytanie czy jest mozliwosc kupienia takiej pompki i wymiany we wlasnym zakresie, bo wysylac caly zestaw na gwarancje to za duzo roboty i czasu, gdy pompke podmienic to 5 minut
pzdr
WITAM
czy gdy pompka dziala i pompuje wode powinna pompowac ja do kanalikow razem z powietrzem bo gdy podlaczam pompke pod zasilacz slychac ze pracuje i tloczy wode ale tloczy tez powietrze
co powoduje male zwilzenie mopa nawet przy maksymalnych nastawach w aplikacji....
czy jest zapowietrzona lub nieszczelna dlatego zasysa powietrze???
pzdr
pompa może być zapowietrzona jak najbardziej. Nasz serwis proponuje samemu nie ingerować i nie odpowietrzać pompy. Proponujemy odesłanie do nas na reklalację i zajmiemy się tym sami. Jeżeli produkt został zakupiony u nas to zapraszam do kontaktu.
Ja nie jestem z działu serwisowego i ciężko mi się ustosunkować do tego co może być powodem takiego zachowania urządzenia. Stąd propozycja kontaktu i ustalenia szczegółów.
juz raz wyslalem wam go bo wogole nie podawal wody 2 tygodnie czekalem i niby woda jest ale z pechezykami powietrza dlatego nie wiem czy tak ma byc czy bede musial co miesiac wysylac wam go do naprawy :(
Cześć
Czy ktoś mi może napisać gdzie jest pompa wody ?
robot nie mopuje - wiem mam odpowietrzyć pompę.
Gdzie ona się znajduję - czy w tym przezroczystym pojemniku na wodę czy w urządzeniu głównym ?
Jak mam ją odpowietrzyć ? czy przedmuchać kanaliki jakoś czy co ?
ktoś już to robił i wie ? jest gdzieś rysunek lub film ?
Witam,
Pompa jest w zbiorniku na wodę. Aby ją odpowietrzyć należy odkręcić na dole zbiornika dwa wkręty mocujące małą plastikową część przez którą widać końcówkę wężyka pobierającego wodę z pojemnika (element metalowy na końcu to filtr). Następnie trzeba za pomocą np. strzykawki wtłoczyć wodę w ten wężyk (uprzednio wyciągając filterek) jednocześnie podając zasilanie na styki znajdujące się na obudowie zbiornika. Napięcie to 4,5V prądu stałego. Ja zrobiłem to przy pomocy zasilacza z regulatorem. Ważne aby odpowiednio podłączyć bieguny +/-. Pompka musi zaciągnąć wodę od strony strzykawki.
Pozdrawiam
Witam. Po pierwszym użyciu odkurzacz wrócił do stacji i się opróżnił. Ale już przy drugim razie jak wraca odkurzacz do stacji to się nie opróżnia. I pokazuje komunikat że worek na pył jest pełny. Jaka może być tego przyczyna??
proszę sprawdzić czy gdzieś podczas opróżniania nie doszło do zapchania stacji samoopróżniającej się. Proponuję również sprawdzenie ustawień w aplikacji oraz odinstalowanie jej i ponowne zainstalowanie, można również zresetować urządzenie.
Witam
dwa dni temu dokonałem zakupu. Po pierwszym uruchomieniu odkurzacz nie mopuje, mimo pełnego pojemnika, zwilżenia mopa oraz ustawienia max w aplikacji Roidmi. Kanaliki doprowadzające są suche. Jeśli pompka jest zapowietrzona to jak dokonać odpowietrznia ? Wszystko inne działa bez zarzutu. Proszę o informację czy temat jest do ogarnięcia samemu czy nalezy oddać urządzenie do sprzedawcy?
można spróbować samemu odpowietrzyć pompę ręcznie, rozkręcić mopa, wyciągnąć z niego pompę i samemu ręcznie ją odpowietrzyć a potem wszystko ponownie poskładać. W instrukcji również znajduje się informacja, że w kanalikach może znajdować się woda po przeprowadzeniu prób w fabryce.
Witam, mamy ten sam problem i nie wiem co i z czym odkręcać? Dlaczego państwo znając problem wysyłacie towar który trzeba rozkręcać ? Co to ma być w ogóle.. proszę o jakieś wskazówki, film instruktażowy, cokolwiek.
wyobraża sobie Pani, że każdemu klientowi otwieramy opakowanie i "majstrujemy" przy robocie. Wtedy towar nie jest nowy a używany. Do nas dociera towar fabrycznie zapakowany i nowy i dokładnie w takim stanie jest wysyłany do klienta.
No właśnie wyobrażam sobie, tym bardziej że problem nie jest pojedynczy, rozpakowanie tej jednej części i kontrola jakości to nie używanie droga Pani.
Produkt będę zwracać, u nas to nie działa. Pozdrawiam
Dzień dobry wszystkim. Od pewnego czasu robot nie potrafi zadokować w stacji bazowej. Po zakończeniu sprzątania wjeżdża przodem, później wycofuje, wyjeżdża na pokój znowu wraca i tak w koło. Można to jakoś naprawić ? Dziękuję z pomoc.
Dzien dobry,
robot juz drugi raz sam wlaczyl sie w srodku nocy i postanowil sprzatac. Nie ma ustawionego regularnego sprzatania. Co moze byc przyczyna? Czy ewentualny brak pradu i ponowne jego pojawienie sie moze uruchamiac robota?
Dziekuje
proszę sprawdzić w aplikacji jaka jest aktualna godzina, być może jest źle ustawiona i stąd urządzenie samo się włącza. Również proponuję sprawdzić poza godziną inne ustawienia w aplikacji.
miałam na myśli zapisany harmonogram sprzątania, czy nic nie zostało nawet przypadkowo ustawione i zapisane. Bo to może być poodem, że on wyjeżdża do pracy w nocy. Proszę robot również zresetować.
Dzień dobry,
Używam Aplikacji Roidmi i mam problem, jeśli chce wysłać robota do posprzątania konkretnego pomieszczenia informuje mnie iż obszar jest nieosiągalny.
Na mapie nie mam utworzonej żadnej ściany blokady itp.
Czasem pomieszczenia są zamknięte drzwiami od jakiegoś pokoju, gdy sprząta korytarz.
Oraz wydaje mi sobie przy każdym wyjechaniu z bazy nadpisuje sobie istniejącą mapę.
Gdzie leży problem?? Gdyż nie chce co dwa miesiące robić resetu.
Dziś zrobiłem hard reset utworzyłem na nowo mapę zapisałem w moich mapach.
Szanowni Państwo,
Kupiliśmy z żoną Roidmi Eve Plus i za nic w świecie nie udaje się sprarowanie z apką zarówno Xiaomi Home jak i ROIDMI. Ani na żony telefonie ani na moim jak próbujemy dodać urządzenie w jednej i drugiej apce to go nie widzi. Najpierw próbowała żona na swoim i nic, potem ja na swoim i się udało. Niemniej zależało nam na tym, by sparowało z telefonem żony, więc usunąłem ze swojego urządzenie, ale u żony dalej nie dało się sparować. Próbowałem znowu ze swojego i znowu nie widzi. Pomocy! Nie wiem co robimy źle.
Na robocie masz 3 przyciski, musisz nimi ustawic robota w tryb pracy z konkretną aplikacją. Jesli chcesz uzywac RoidmiAPP to wciskasz Kwadrat i power, trzymasz je tak długo az robot powie ze resetuje ustawienia sieciowe. Jesli chcesz uzywac MiHome to wciskasz Domek i Power. Pierwsze uruchomienie odbywa sie w trybie DirectWifi dlatego musisz na telefonie wlaczyc wifi i najlepiej wylączyc LTE. Po pierwszym polaczeniu i wpisaniu na robocie hasła do Wifi mozna sie juz z robotem łaczyc standardowo przez dowolny internet.
proszę sprawdzić czy internet działa na frekwencji o paśmie 2,4 GHz. Można odinstalować aplikację i zainstalować ponownie jak również dokonać resetu urządzenia.
Jeżeli nadal nie będzie poprawy to proponuje skontaktoać się ze sprzedawcą.
Dzień dobry,
Po napełnieniu pojemnika robot sygnalizuje za mała ilość wody i w ogóle nie moppuje.
Czy może to być jakas usterka która przez którą musze go oddać na gwarancję czy mozna to samemu ogarnać?
Wszystko robiłem zgodnie z instrukcja
Pompa na 99% jest zapowietrzona i nie moze zassac wody. Mialem ten sam problem, pompa powinna byc odpowietrzana fabrycznie, ale nie byla. Nawet w instrukcji jest info ze w kanalikach mopa nowego urzadzenia jest woda ze wzgledu na przygotowanie urządzenia w fabryce. W moim przypadku musiałem rozkrecic mopa, wyciagnąc pompe i ją recznie odpowietrzyć, gdyz sam silnik nie byl w stanie zassac wody.
Czy urządzenie zostało poprawnie połączone z aplikacją? Najlepiej w taki sposób sprawdzić ustawienia. Może również odinstalować i ponownie zainstalować aplikację jak również dokonać resetu urządzenia. Ale zaczełabym od sprawdzenia aplikacji.
Po nalaniu wody i zalozeniu mopa prosze wlaczyc robota, powinien byc po uruchomieniu wyraznie slyszalny dzwiek pompki ok 2s takie brzeczenie, to sygnal ze pompka zyje. Mozna rowniez na korku ten szary przez ktory wlewamy wode powiekszyc dziurke by powietrze tam sie swobodnie dostawalo, nastepnie sprawdzic od dolu na pojemniku po zdjeciu mopa czy sa drozne 3 male otwory przez ktore pompka aplikuje wode na mopa. sprawdzic styki pojemnika z robotem, przemyc delikatnie alkoholem lub innym czyscikiem ale nie wodą. jezeli nie jestesm pewnie czy pompka zyje mozesz ja na krotko podpiac pod baterie lub powerbanka napieciem 3 do max 5v. jezeli nie dziala moze to oznaczac ze robot jest ok natomiast pojemnik na wode do wymiany. nalezy tez pamietac by przez mopowaniem najlepiej samemu delikatnie nawilzyc mopa.
Robot jak sie naladuje sam przestaje sie ladowac. tylko siedzi sobie w stacji w trybie czuwania. jezeli to przeszkadza przytrzymaj guzik wlaczenia/wylaczenia a robot sie wylaczy.
nie wolno wyłączać robota, to prosta droga to zniszczenia baterii. Proszę tym samym nie wprowadzać innych w błąd. Robot ma stać 24h włączony na stacji ładującej.
To oczywiscie nieprawda, spokojnie mozna wylaczyc robota, jesli ma sie na to ochote i nic z akumulatorem sie nie stanie. Robot ma dokladnie te same ogniwa co telefony, laptopy i setki innych urządzeń i jakos wszystkie te urzadzenia mozna wylaczac. Pomijam juz fakt ze mineło wiele miesiecy moze nawet lat od produkcji akumulatora do pierwszego uzycia sprzetu przez klienta, ani przez chwile robot nie byla podlaczonyi jakos nic sie nie stalo.
Witam, po zakończeniu sprzątania, robot wraca do bazy samoczyszczącej i się ładuje. Po skończonym ładowaniu ciągle miga przycisk do wlaczania lecz się nie wyłącza. Czy da się wyłączyć robota jeśli jest zadokowany w bazie?
Proszę jeszcze dokonać resetu robota. Jeżeli błąd będzie pojawiał się dalej to być może laser został uszkodzony i proszę zareklamować urządzenie w miejscu zakupu.
Dzień dobry,
w dniu wczorajszym rozpakowałem nowe urządzenie. Wszystko działa ok jednak od początku pojawia się komunikat o braku wody w zbiorniku, mimo iż jest pełny. W ogóle nie rozprowadza wody, tak jakby jej nie wykrywał w zbiorniku. Chciałem oddać od razu sprzęt, jednak być może trzeba coś zrobić przed pierwszym użyciem?
przede wszystkim z jakimikolwiek problemami należy kierować się do sprzedawcy. Czy zakupił Pan urządzenie u nas? Proszę sprawdzić w aplikacji czy wszystkie ustawienia są poprawnie zapisane. Może zresetować zawsze urządzenie jak również odinstalować i zainstalować ponownie aplikację.
dzien dobry, robot nie byl uzywany przez tydzien, po wlaczeniu sprzatania robot jezdzi chaotycznie, kreci kolka przy scianach i meblach zupelnie jakby nie rozpoznawal przeszkod i sie gubil. przed przerwa jezdzil zgodnie ze sciezkami w instrukcji.
obecnie pojawił się problem ze strony Xaomi jeżeli hodzi o aplikację, być może to jest powodem tego, że robot nie pracuje tak jak powinien. Proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację jak również proponuję reset urządzenia. Jeżeli to nie pomoże to niestety trzeba będzie poczekać jak Xiaomi rozwiąże ze swojej strony ten problem. Może to potrwać do kilku dni.
Dobry wieczór,
Włączyłam robota po ciemku i widzę, że nie świeci żadnymi sensorami-czy to może być faktycznie wina aplikacji i jeszcze poczekać czy jednak powinnam go oddać do reklamacji?
Pozdrawiam
Witam,
mam problem z robotem Roidmi EVE Plus. Mam go od miesiąca, do tej pory wszystko działało bez zarzutów. Od niedawna ma problem ze znalezieniem stacji zbierania pyłu . Krąży po całym obszarze i nie może zadokować. Po paru minutach poszukiwań wydaje komunikat „Awaria ładowania” i kończy pracę.
Z góry dziękuję za pomoc.
proponuję zresetowanie urządzenia, jeżeli sam reset nie pomoże to proszę odinstalować i zainstalować aplikację ponownie, zresetować robota i ponownie spróbować wszystko połączyć. Proponuję rozpocząć skanowanie mieszkania/domu od począku, zaczynając ze stacji ładującej.
Witam dziś zakupiłem robota ale błąka się i nie może znaleść stacji roboczej . Już restartowania aplikacje kilka razy oraz korzystałem z drugiej mi . To samo . Co zrobić ? Jak ma się odbywać 1 uruchomienie . Mam 50 % baterii
proszę sprawdzić w ustawieniach czy w aplikacji jest dobra godzinaustawona i zapisana. Czy przypadkiem nie ma błędu, że 5 rano to dla robota 12. Aplikację można również odinstalować i ponownie zainstalować i znowu ustawić godzinę 12 na zaplanowane sprzątanie.
Mieszkam w domu z poddaszem. Na parterze wszystko działa poprawnie jednak jak proboje stworzyć druga mapę to jest problem. Czy wraz z robotem muszę przenieść na piętro także stacje?
tak, aby zeskanować piętro w domu należy najpierw przenieść stację ładująco na poddasze i skanowanie rozpoczynamy zawsze od stacji ładującej. Jeżeli robot zeskanuje już poddasze, należy zapisać mapę w aplikacji. Przy każdym kolejnym już użytkowaniu stacja ładujące nie będzie potrzebna. Może stać na parterze.
Witam, wczoraj podłączyłam odkurzacz, wszystko przeszło bez zarzutu, aplikacja działała, sprzątał wszystko było ok. W pewnym momencie odkurzacz wyrzucił komunikat "radar jest zablokowany lub zasłonięty, przeczyść pokrywę i przenieś urządzenie w inne miejsce." zrobiłam wszystko jak należy, odkurzacz cały czas na błąd, nie odkurza nie wraca do stacji, powtarza o zablokowanym radarze. Jak rozwiązać ten problem? co mogło być przyczyną. Nadmienię że zrobiłam reset urządzenia, przeniosłam też stację dokującą w inne miejsce, nic nie pomogło....odkurzacz nie reaguje i krzyczy o radarze- bardzo proszę o pomoc:(
w takiej sytuacji proponujemy wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. Nie ma zbyt wielu możliwości co by mogła Pani wykonać sama w domu. Jeżeli reset i inne czynności nie pomogły pozostaje jedynie reklamacja/serwis.
Ustawilam stację dokującą uruchomiłam, zapisałam mapę. Ale po tygodniu chcę zmienić miejsce stacji dokującej. Robot wraca do starego miejsca a ja nie moge usunąć aktualnej mapy. Nie odnajduje stacji ustawionej w nowym miejscu. Co powinnam uczynić ?
a aplikacji jest opcj usuwania mapy, jeżeli to nie zadziała to będzie musiała Pani odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Dodatkowo proponowałabym zresetować roota i ponownie zeskanować całe mieszkanie i wtedy zapisać nową mapę.
Dzień dobry, wydaje mi się, że w mim robocie funkcja mopowanie nie działa poprawnie. Wlewam wodę do pojemnika 2w1 moczę nakładkę z mikrofibry i nawet jak ustawie w aplikacji maksymalny pobór wody to tej wody nie ubywa z pojemnika. Dodatkowo na podłodze początkowo widać mokry ślad ale po pewnym czasie w ogóle tak jakby woda w ogóle nie wydostawala się z pojemnika. Jaka może być tego przyczyną?
proszę sprawdzić dysze doprowadzające wodę do pojemnika. Można je delikatnie przetrzeć czystą szmatką. Być może dostala się tam jakaś nieczystość i stąd dysze nie podają wody. W razie braku poprawy zalecam odesłanie urządzenia na reklamację w miejscu zakupu.
Witam.
Robot podjeżdża do stacji. Wydaje komunikat . Odbieranie kurzu. Następnie wydaje komunikat odbieranie kurzu zakończone , ale de facto nie opróżnia sam pojemnika na kurz. Worek jest pusty
urządzenie powinno się opróżniać automatycznie po zakżym zjeździe do stacji ładującej. Proszę najpierw sprawdzić czy w zbiorniku na kurz nie ma jakiegoś ciała obcego. Jeżeli będzie cokolwiek innego niż sam kurz to może się zatkać i stąd się nie opróżnia. Druga rzecz, czy stacja samoopróżniająca po wjehaniu do niej robota i po komunikacie o "rozpoczętym opróżnianiu" wydaje dźwięk ssania tak około 10-15 sekusnd ? Jeżeli nie to może być uszkodzona stacja samoopróżniająca. Proszę najpierw sprawdzić co jest w pojemniku na kurz. Czekam na wiadomość od Pani.
Ten sam problem u mnie. Kupiłem i próbuję to sparować ale w aplikacji też nie widać odkurzacza. Pisała Pani i fregfencji routera ale jak mam to sprawdzić. Przy sprzedaży powinni informować że potrzeba być informatykiem żeby korzystać z tego urzadzenia
o internet musi zapytać Pan swojego dostawcę internetu na jakiej jest o frekwencji o paśmie. Proszę mi wierzyć nie trzeba być informatykiem aby obsługiwać urządzenie. To naprawdę jest bardzo proste. Czasami tylko wymaga większej ilości prób. Nie można się poddawać po kilku.
Dzień dobry, mam pytanie - robot i aplikacja wyświetlają komunikat "Rozpocznij, gdy urządzenie jest z dala od spadków" czujniki spadku wyczyszczone, robot wyłączony i włączony bez rezultatu nie uruchamia się z przycisku oraz aplikacji. Co może być tego powodem?
proszę wykonać reset urządzenia poprzez przytrzymanie dwóch przycisków na górze robota, dodatkowo proponowałabym odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Ostatnio pojawiają się takie problemy, gdyby to nie pomogło proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Witam serdecznie.
Czy robót w trakcie sprzątania domu, pojedzie sam do stacji dokującej w celu opróżnieni pojemnika z brudem i wróci sam do dalszego sprzątania??
Pozdrawiam
Dzień dobry,
robot jest naładowany w 100%, czy mogę odłączyć stacje ładowania? Czy robot cały czas musi być zasilany przez nią ?
Kolejnym nurtującym mnie pytaniem jest to czy można zmienić język w jakim komunikuje się robot, jeżeli tak w jaki sposób ?
Pozdrawiam
stacja ładująca zawsze musi być podłączona, robot zawsze musi stać włączony na stacji. Język można ustawić poprzez aplikację, jeżeli nie ma języka polskiego w aplikacji to pozostaje wybór innego.
Wasze pytania
Zadaj pytanie
Eryk 10. 4. 2024
Sekwencja
Witam.
Mimo ustawionej sekwencji (jak rozumiem jest to kolejność sprzątania) odkurzacz namiętnie zaczyna pracę od stacji dokującej (czyli według kolejności mapowania).
Odpowiedz
Robert 6. 3. 2024
Klapka od stacji
Dzień dobry!
Zakupiłem używanego robota ze stacją opróżniającą - niestety ta stacja nie ma z tyłu tego przezroczystego "wieczka" przykręcanego na 4 śruby - żeby wysysać brud ze zbiornika odkurzacza.
1) Czy ktoś ma może na zbyciu taką klapkę, ponieważ np. popsuł się robot?
2) Czy ktoś może zrobić mi zdjęcie tej klapki z obu stron oraz przesłać jej dokładne wymiary?
Odpowiedz
Damian 31. 1. 2024
Robot się zawiesił
Dzień dobry
Ostatnio miałem kłopoty z połączeniem z moim robotem odkurzającym poprzez aplikację. Mimo prób zresetowania routera, nie udało mi się nawiązać połączenia. Postanowiłem zresetować połączenie Wi-Fi na urządzeniu, jednak mimo moich starań, nie udało się tego dokonać. Co gorsza, mój robot zawiesił się i nie jestem w stanie go uruchomić do sprzątania. Od kilku dni stoi w trybie resetu Wi-Fi, a ja nie mam pomysłu, jak sobie z tym poradzić.
Odpowiedz
Jacek 13. 12. 2023
Bateria
Gdzie najlepiej zakupić baterie?
Odpowiedz
Jerzy 27. 1. 2024
Problem z połączeniem do Wi-Fi rozwiązany.
Po pierwsze: nie używać nazw sieci WI-FI takich które zawierają spacje, myślniki itp. najprostsza nazwa pisana jednym ciągiem bez polskich znaków.
Po drugie: w przypadku problemów z połączeniem do sieci domowej zastosuj myk który w 5 minut wszystko załatwia( sprawdzone na ponad 20 różnych odkurzaczach), 1. Włącz sieć w domu(zapisz nazwę sieci i hasło)
2. Na jednym smartfonie(nie tym na którym uruchamiasz aplikacje do obsługi odkurzacza) uruchom hotspot nadaj mu nazwę taka sama jak sieci domowej i hasło też ustaw tak samo.
3. Policz smartfon z uruchomionym hotspotem obok odkurzacza.
4. Na smartfonie z aplikacją dodaj nowe urządzenie(smartfon z aplikacja automatycznie podłączy się do hotspota w drugim urządzeniu), wykonuj kolejne kroki które nakazuje aplikacja i gotowe.
5. Teraz możesz wyłączyć hotspot i włączyć ponownie internet w domu, po kilku minutach wszytko działa jak należy
Odpowiedz
Jerzy 27. 1. 2024
!!!Ma być WYŁĄCZ sieć w domu!!!!
Odpowiedz
Dzień dobry,
zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą - https://www.robotworld.pl/bateria-do-xiaomi-roidmi-eve-plus
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Alicja 1. 12. 2023
radar
od tygodnia pojawia się komunikat "sprawdź czy radar został zablokowany", przenoszony w inne miejsce, resetowany, kompletnie wyczyszczony z pamięci, przeczyszczany, brak pomysłów.
Odpowiedz
Anna 5. 4. 2024
Pojawia mi się komunikat górny radar mize być zablokowany albo coś blokuje nie wiem vo zrobić
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę urządzenie odesłać na serwis w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 19. 11. 2023
priorytet radaru
Włączenie opcji "priorytet radaru" wg opisu tej opcji w aplikacji, powinno zwiększyć dokładność i zmniejszyć ilość kolizji.
W praktyce bez tej opcji odkurzacz nie ma problemu z wjazdem w tunel pod kanapą, a z włączonym priorytetem często zatrzymuje się przed tunelem i go pomija.
Wydaje mi się też, że na zachowanie z włączonym priorytetem, ma wpływ oświetlenie pomieszczenia. Często wspomniany tunel jest pomijany gdy w pomieszczeniu są zasłonięte rolety.
Czy to prawidłowe zachowanie czy jakiś problem z radarem?
Odpowiedz
Ania 13. 11. 2023
zatrzymanie robota w trakcie sprzątania
Witam,
Robot zatrzymuje się i wyłącza się jakieś 3 min po rozpoczęciu sprzątania. Kupilismy nową baterię ale mimo to jest tak samo. Nie wiem jaki może być inny problem. Prośba o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy stacja prawidłowo funkcjonuje i czy ładuje robota. Jaki jest pozioł baterii np: po 5 godzinach ładowania a jaki jest poziom jak urządzenie się wyłączy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 25. 11. 2023
Witam, mam identyczny problem w momencie wyłączenia się robota bateria to kilkadziesiąt procent, po włożeniu do stacji jest komunikat, że następuje uruchomienie systemu, poziom baterii jest dalej na poziomie kilkudziesięciu procent
Odpowiedz
Dzień dobry,
to całkiem naturalny proces, z biegiem czasu bateria traci swoją pojemność i nie będzie się już ładować do 100%. Po około 1,5-2 latach używania baterię należy wymienić na nową.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 27. 11. 2023
Ja rozumiem, że bateria ma prawo się zużyć z tym, że robot sprząta, aplikacja pokazuje, że poziom baterii to 60%, a on się wyłącza bez żadnego komunikatu po prostu przestaje działać. Pani wyżej pisała, że wymiana baterii nic nie dała stąd moje pytanie co jeszcze można zrobić
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zatem odesłać urządzenie na serwis w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy team, Robot World
Odpowiedz
Zbigniew 10. 11. 2023
Reset nie działa
Witam,
jak wszyscy w temacie EVE Plus. W pewnym momencie robot przestał pracować i zakomunikował, że potrzebna jest wymiana filtra. Niestety po wymianie filtra robot już nie ruszył. Początkowo jeszcze po wstawieniu do bazy opróżniał zbiornik. W tej chwili tylko wolno miga główny włącznik (środkowy) i nic się nie dzieje. Na bazie wyświetla się symbol "000" i symbol sieci pod tymi zerami. Po ręcznym wysunięciu robota z bazy te trzy zera zmieniają się w kolorowe kółko. Jednocześnie robot zniknął z aplikacji na telefonie. Wszelki próby resetu nie odnoszą skutku. Robot milczy i lekko, powoli do mnie mruga ;-). Możecie coś doradzić? Robota mam od sierpnia 2021. Najważniejsze jest chyba to, że wymieniłem filtr (na oryginalny) i po tej czynności robot już przestał działać.
Odpowiedz
Sylwester 20. 11. 2023
Panie Zbigniewie, miałem podobny objaw gdy bateria była na 0% po długim . Nie używałem robota od czerwca 2022 ze względu na przeprowadzkę i bateria musiała sie kompletnie rozładować. Trudno mi doradzać, ja zaryzykowałem i ręcznie wprowadziłem robota do stacji ładowania. Robot rozpoczął ładowanie jednak chwilę to trwało. Ja osobiście obawiałem się, że bateria jest wyładowana poniżej poziomu z którego można ją naładować. W każdym razie ważne aby mieć w domu/mieszkaniu gaśnice czy koc gaśniczy i próbować w pobliżu miejsca w którym w razie gdyby coś zadziało się z baterią móc szybko robota eksmitować. W wielu wątkach jest powtarza się informacja, że bateria w robocie po jakimś czasie odmawia posłuszeństwa. Możliwe, że u Pana jest ten sam przypadek.
Odpowiedz
Grzegorz 24. 10. 2023
Roidmi EVE Plus wyłącza się
U mnie również od jakiegoś czasu wyłącza się po 20 minutach sprzątania od pełnego naładowania. A dokładniej stan baterii przez ten czas schodzi z 90% do 14%. Rozumiem, że trzeba wymienić baterię na nową ? I to 2 dodatkowe pytania.
1. Czy wymiana baterii jest możliwa na gwarancji ?
2. Jeśli nie to czy można to zrobić samoemu czy należy wysłać do serwisu skoro robot jest jeszcze na gwarancji? Gwarancja wydłużona do 5 lat, zostało ok. 3 lat.
Odpowiedz
Dzień dobry,
kolejny przypadek zużycia baterii. Proszę zakupić nową baterię i ją wymienić. Gwarancja na pojemność baterii wynosi 6 miesięcy. Wymiana baterii jest prosta, można to zrobić samemu w domu. Nie wiem jakie zasady ma sklep gdzie urządzenie zostało zakupione ale u nas klient wymienia baterię sam.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Robert 6. 11. 2023
Wymiana baterii pomoże na jakiś czas i temat powróci na nowo. Niestety miałem taki sam problem. Jest problem z "czymś" co rozładowuje na maxa baterie i je blokuje
Odpowiedz
Marek 2. 10. 2023
Radar
Witam, robót o załączeniu wyrzuca błąd ,,nieprawidłowy otwarty obwód radary'' miał ktoś podobny problem.
Odpowiedz
Klaudia 12. 9. 2023
ROIDMI EVE PLUS
Dzień dobry,
Posiadam odkurzacz ROIDMI Eve plus od ponad 2 lat.
Od około tygodnia mam problem z odkurzaczem, mianowicie wyłącza się nagle bez powodu zawsze w tym samym pomieszczeniu mniej więcej w tym samym miejscu.
Bateria nie wydaje się być problemem (nigdy nie jest rozładowana kiedy się wyłącza)
Zauważyłam ze zasięg wifi (w aplikacji odkurzacza) jest bardzo słaby, dawniej był o wiele lepszy, a pomieszczenie w którym się wyłącza jest najdalej wysunięte od rutera.
Zasięg jest słaby nawet wtedy gdy odkurzacz jest obok rutera, próbowałam już hard resetu i ponownego przyłączania do wifi ale nic to nie dało.
Czy macie Państwo pomysł jaki może być powód ?
Odpowiedz
Marcin 21. 10. 2023
Mam identyczny problem.
Napisz jak rozwiązałaś swój kłopot.
Z góry dziękuję za odpowiedź
Odpowiedz
Dzień dobry,
po wyłączeniu się nagle w aplikacji nie zmieni się stan baterii na o% tak samo jak na stacji zawsze będzie pokazywać 100% a tak naprawdę po wyjechaniu ze stacji błyskawicznie się rozładuje i wyłączy. Dwa lata to najwyższy czas na zakup i wymianę baterii na nową.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Slawek 18. 9. 2023
Wyjmij baterie i zamontuj o 90stopni w lewo lub prawo.
U mnie luźna baterią powodowała wyżej wymieniony problem
Odpowiedz
Maria 5. 7. 2023
Tabliczka znamionowa
Witam,
odkurzacz/robot nagle przestał działać, nie mogę go włączyć za pomocą aplikacji jak i przycisków na nim.
Robot zakupiony w Avans za pośrednictwem internetu. Złożyłam reklamację. Mam go 1,5 roku. Gdzie znajdę tabliczkę znamionową? Jest mi potrzebne jaj zdjęcie do reklamacji
Odpowiedz
Dzień dobry,
w zależności od modelu tabliczki są pod urządzeniem, lub pod baterią w środku.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ola 26. 6. 2023
odkurzacz zatrzymuje się
Odkurzacz po ok 2 min sprzątania zatrzymuje się po dojechaniu do przeszkody i zaczyna migać główny przycisk
Odpowiedz
Dzień dobry
polecam zresetować urządzenie i sprawdzić czujniki (przetrzeć je ściereczką).
Pozdxrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Blanka 24. 7. 2023
Standardowo bateria ma pojemność 5200 czy można wymienić na taką o wyższej mocy np 12800?
Odpowiedz
Renata 30. 5. 2023
Problem z baterią
Mam problem z baterią, odkurzacz ładuje się tylko do 81%, w momencie sprzątania po kilku minutach wyłącza się i nie reaguje na żadne przyciski, po po nowym odstawienia na stację ładowania ładuje ponownie do 81% i tak w kółko. Co może być przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę kupić nową baterię i ją wymienić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Blanka 24. 7. 2023
Standardowo bateria ma pojemność 5200 czy można wymienić na taką o wyższej mocy np 12800?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie można wymienić na baterię o większej pojemności.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Artur 14. 5. 2023
Robot nie może trafić do stacji.
Robot po wykonaniu czynności sprzątania nie może trafić do stacji ładującej. Po dojechaniu ustawia się tyłem i w ostatniej fazie wjazdu skręca lekko w praw i wycofuje się, powtarza ten cykl w koło.
Odpowiedz
Klaudia 10. 5. 2023
Stacja ładująca
Dzień dobry, robot po wjeździe do stacji ładującej, nie opróżnia pojemnika na kurz. Na stacji ładującej nieustannie wyświetla się 070 mimo ze w aplikacji widać ze robot jest naładowany. W trakcie sprzątania robot zatrzymuje się w miejscu i nie wraca do bazy tak jakby nie mógł jej znaleźć. Bardzo proszę o pomoc.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
od jak dawna posiada Pani robota?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Klaudia 13. 5. 2023
Dzień dobry, robota posiadam od 3 lat. Nigdy dotąd nie było z nim żadnego problemu
Odpowiedz
Patrycja 30. 5. 2023
Witam proszę o link gdzie mogę kupić baterie do robota
Odpowiedz
Bardzo proszę - https://www.robotworld.pl/bateria-do-xiaomi-roidmi-eve-plus
Pozdrawiam
Odpowiedz
Mariusz 3. 5. 2023
PROBLEM Z OPRÓŻNIANIEM ODKURZACZA
Witam
Mimo włożenia nowego worka wyświetla się informacja o pełnym worku.
odkurzacz się nie oczyszcza mimo że zasysa powietrze.
W środku pojemnika świeci się i brzęczy czujnik ?
Odpowiedz
Krzysztof 12. 4. 2023
Nie reaguje na nic
Witam.
Mam problem od 3 dni.
Robot świeci i jest gotowy do działania. Bateria 100%. Główny przycisk włącz/wyłącz jest podświetlony. Boczne klawisze wogole nie reagują na klikanie jak się wciśnie.
Robota mogę tylko włączyć i wyłączyć. Brak dźwięku. Robota mam już rok i 4mc.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Lukasz 29. 2. 2024
Witam i jaka u Pana była przyczyna? Mam to samo...
Odpowiedz
Dzień dobry,
pojemność baterii 100% jest w momencie gdy robot stoi na stacji ładującej? Proszę go wyjąć ze stacji, postawić na podłodze i spróbować go ręcznie włączyć przyciskiem power. Sprawdzić następnie po kilku minutach jaki jest poziom baterii. Jeżeli szybko spada, będzie oznaczało to, że bateria jest słaba i należy ją wymienić na nową. Na stacji zawsze będzie poziom baterii 100% ponieważ urządzenie cały czas się ładuje. Wystarczy, że wyjedzie ze stacji i pojemność może spaść po 10 sekundach do 0% baterii dlatego też robot na nic nie reaguje. Proszę go również zresetować.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kris 12. 4. 2023
Mam to samo. Myslalem juz ze u mnie coś padło ale to chyba ogolny problem
Odpowiedz
Bartosz Kozicki 20. 4. 2023
Nasz robot Roidimi evo plus ma 2 - 2,5 roku. Dziś poszedł tylko do kuchni gdzie padł. Działał może 5 min. Teraz nie reaguje na nic. Jedynie jak ręcznie ustawie go w stacji ładowania to pulsuje światełko wkoło włącznika lecz nadal nie reaguje na przyciski. Na reset też nie reaguje.
Odpowiedz
Justyna 28. 7. 2023
Mam podobnie jak Pan Bartosz. Robot w losowych momentach wyłącza się podczas sprzątania. W aplikacji przyjmuje status offline. Gdy przyłoży się do go stacji ładowania po chwili się załącza- stan baterii nie jest zerowy. Czy to nadal może być wina baterii?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zakupić nową baterię i ją wymienić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartosz Kozicki 23. 4. 2023
Jeszcze jedno pytanie. Co to za pomarańczowa dioda wewnątrz stacji ładującej pod workiem na kurz?
Odpowiedz
Marcin 1. 12. 2023
to jest ten niby jonizator ktory likwiduje przykry zapach
Odpowiedz
Bartosz Kozicki 23. 4. 2023
Jeśli winna jest bateria to czy robot nie powinien reagować gdy jest w stacji ładowania?
Odpowiedz
Dzień dobry,
może być tak, że nie będzie reagować na nic.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Emilia 6. 4. 2023
Problem z partycjami
Dzień dobry,
Po nowej aktualizacji zepsuła mi się mapa, przesunęła się i nadbudowala obszar. Po nowym mapowaniu nie mogę zrobić partycji na nowej mapie. Co się dzieje ?
Odpowiedz
Maciek 6. 4. 2023
Mam podobnie, cały układ mieszkania się obrócił i robot wariuje. Raz pokazuje mape, zaraz znika i rysuje nową. Po dziesiejszym odkurzaniu wogóle zniknęła mapa....hmmmm
Odpowiedz
Szymon 31. 3. 2023
Robot przechodzi w tryb offline
Witam, Robota ROIDMI EVE Plus mam od niecałego miesiąca. Bez problemowo połączył się on z aplikacją i wszystko było ok.
Po kilku dniach pomimo ustawionego czasowo sprzątania roboto rano nie rusza a w aplikacji widnieje jako "offline" i nie reaguje na żadne przyciski. Dopiero po zrestartowaniu go robot ożywa, od nowa trzeba nadać mu wszystkie ustawienia, robot też po restarcie gubi mapę.
Następnego dnia ta sama śpiewka... Bo po nocy robot w aplikacji jest offline i nie reaguję na nic.
Dodam że z baterią nie ma problemu, ładuje się bez zarzutu i bez problemu wraca do bazy.
Problem pojawia się po nocy.
Mieliście podobne sytuację?
Odpowiedz
Eryka 1. 7. 2023
Mam ten sam problem, cały czas widnieje jako offline szczerze to już mam dosyć tego odkurzacza strata kasy
Odpowiedz
Marcin 22. 5. 2023
Mamy dokładnie taki sam problem. Jest to na tyle irytujące, że używanie robota stało się praktycznie niemożliwe. Oddaliśmy robot na reklamację, ale serwis Media Expert nie widzi problemu. Masakra.
Odpowiedz
Szymon 23. 5. 2023
Dziś właśnie w takiej samej sytuacji zostawił nas serwis media expert. Odrzucenie reklamacji z powodu braku zasadności. I proponowane rozwiązania wzięte z czapy. Nie wiem co robić dalej. W ustawienia routera nie mam możliwości ingerencji ze względu na zasady operatora. Nie mam już pomysłów co robić
Odpowiedz
Paulina 29. 3. 2023
Robot nie mopuje prawidłowo
Dzień dobry,
Mam problem z robotem. Podczas mopowania praktycznie nie wypuszcza wody. Proszę o pomoc w rozwiązaniu usterki. Problem moze leżeć w zatkanej dyszy tylko wydaje nam się ze jest to zabudowane, niewiem czy mam rozkręcić śrubki w zbiorniczku czy jest jakiś inny sposób.
Pozdrawiam,
Odpowiedz
ArturD 18. 4. 2023
Wlasnie rozwiazalem (chyba) podobny problem.... robot jezdzil prawidlowo 2-3 min i stawal z komunikatem "problem z pompa wody". Wyciagnalem zbiornik, rozkrecilem (prosta sprawa) i podalem pompie zasilanie z baterii, dzialalala. A, czyli drucik albo styk. Po blizszych ogledzinach okazalo sie ze jeden z tych 2 stykow na krawedzi zbiornika sie odlamal. Klej kropelka i robo wrocil do pracy ;-)
Odpowiedz
Dzień dobry,
aby przeczyścić dysze nie trzeba nic rozkręcać. Dysza to taki otworek z którego wydobywa się woda. Wystarczy igłą przepchać dysze. Dodatkowo proponuję zresetować urządzenie.
Pozdrwiamy, team Robot World
Odpowiedz
Monika 29. 3. 2023
Roidmi Eve Plus usterka koła głównego
Witam, pojawil się błąd o treść " usterka koła głównego", odkurzacz komunikował o " blokadzie koła napędowego. Jedno z kol się nie kręci ( nie jest mechanicznie zablokowane, przy próbie kręconia kolami ręcznie, oba stawiają taki sam opór i dają się poruszyć). Odkurzacz przyjmuje komunikaty i rozpoczyna działanie, ale jest w stanie kręcić jednym z kół i przerywa akcje nie wracając do bazy. Urządzenie było resetowane. Proszę o jakiś trop :)
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Monika 29. 3. 2023
Dziękuję :)
Odpowiedz
Karolina 23. 3. 2023
Radar
Od dwóch miesięcy robot ma ze sobą problem. Pracuje i nagle, gdy napotka jakąkolwek trudniejszą przeszkodę; łącznie z tym, że po prostu odbije się np od szafy albo wyjmę pojemnik do wyczyszczenia i włożę go ponownie jest komunikat "sprawdź czy osłona radaru została zablokowana". Oczywiście nie jest zablokowana, co więcej nie mogę wznowić pracy urządzenia. Komunikat pojawia się ciągle. Przenoszenie go w inne miejsce, czyszczenie, wkładanie i wyjmowanie pojemnika nie pomaga by urządzenia zaczęło działać. Usuwanie i instalowanie obu aplikacji, hard reset- również nie. Czasem po prostu, po setnym naciśnięciu przycisku w aplikacji ruszy, ale jest to nieprzewidywalne.
Co robić??????? Pomocy.
Xiaomi roidmi EVE plus
Odpowiedz
Dzień dobry,
zdecydowanie proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grażyn 9. 3. 2024
Dzień dobry, co zrobić w powyższej sytuacji jeśli minął okres gwarancji ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
zdecydowanie proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dariusz 15. 2. 2023
Problem z mapą i ładowaniem
Witam. Podobnie do poprzedników od ponad miesiąca mam problem z robotem. Tj. po zakończonym sprzątaniu nie może wrócić do stacji ładującej i jeszcze dodatkowo nadpisuje mapę, co powoduje, że nie działa poprawnie. Jeździ jak chce i gdzie chce... Po każdym sprzątaniu wypadałoby robić nową mapę pomieszczenia, ale to chyba nie o to chodzi. Wydaje mi się, że jest coś nie tak z oprogramowaniem bo inni też mają podobny problem. Wiadomo może co z tym dalej?
Odpowiedz
Robert 24. 3. 2023
Dokładnie takie same objawy jak w opisie kolegi Dariusza czy to jakiś problem z softem?
Odpowiedz
Andrzej 25. 1. 2023
Dokowanie
Mam podobny problem do Grzegorza z tym, że u mnie podjedzie do stacji dokującej, zadokuje i zaraz odjeżdża - i tak kilka razy aż zostanie na środku pokoju. Mogę go ręcznie wstawić do stacji i wtedy działa. Wyczyściłem styki, ale nic nie pomogło. Zresetowałem do ustawień fabrycznych. Zainstalowałem ponownie i pomogło na około miesiąc. Sprawdziłem, że nie ma dostępnego nowszego firmware, a wygląda to na jakiś bug w oprogramowaniu.
Odpowiedz
Grzegorz 29. 12. 2022
Dokowanie
WItam od jakiegoś czasu robot po odkurzaniu jeździ haotycznie po całym w poszukiwaniu stacji jakby nie wiedział gdzie jest stacja. Jak pod nią w końcu podjedzie to dokuje normalnie. Poza tym wszystko działa poprawnie.
Odpowiedz
Marek 28. 12. 2022
mopowanie
Witam,moj odkurzacz mimo zaznaczenia w aplikacji minimalnej ilosci wody przy mopowaniu podaje jakby za duzo wody i zostawia na kafelkach smugi po wodzie. Moje pytanie zatem: czy Wasze roboty tez tak maja? mimo zmiany na najnizszy tryb podaje jakby za duzo,sredni podaje wiecej wody a duzy :) prawie zalewa. Pozdrawiam forumowiczow.
Odpowiedz
Emilia 6. 4. 2023
Mój odkurzacz także zostawia smugi od samego początku , wydaje mi się , ze tego nie da się niestety ominąć …
Odpowiedz
Paweł 21. 12. 2022
Roidmi Eve nie działa na nowym dywanie
Mam odkurzacz Roidmi Eve od 2 lat, do tej pory nie było specjalnie problemów z rodzajem powierzchni po której jeździ (mamy panele, kafelki, wykładziny, dywany i chodniki o różnych wysokościach i wzorach). Ostatnio wymieniliśmy jeden chodnik na nowy - ze wzorem w biało czarne romby. Odkurzacz nie chce na niego wjeżdżać, czasem jak wjedzie z rozpędu to się na nim gubi, sam się zaczyna cofać i obracać aż w końcu stwierdza, że nie ma już dokąd pojechać, bo z każdej strony widzi obszar niebezpieczny. Komunikat każe przetrzeć czujnik krawędzi i przestawić robota w inne miejsce. Nie da się jeździć po tym chodniku w trybie zdalnym. Co możemy jeszcze zrobić? Nie ma w aplikacji żadnej opcji kalibracji czujnika krawędzi. Oprócz tego nowego chodnika wszędzie indziej robot jeździ normalnie jak dawniej.
Odpowiedz
marcin 21. 11. 2022
różnice miedzy wersją białą a czarną
witam
czy możecie potwierdzić lub zaprzeczyć informacji
którą znalazłem na kilku stronach że wersja czarna jest lekko zmodyfikowana i moc ssania jest podniesiona w stosunku do białej wersji z 2700 na 3200Pa??
pzdr
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie posiadamy takiej informacji, u nas informujemy klientów, że posiada 2700 Pa.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kajetan 27. 9. 2022
Robot roidmi eve plus nie reaguje
Witam. Robot sie wyłączył a po włączeniu slychac tylko komunikat "trwa uruchomienie systemu" dioda swieci sie caly czas. Odkurzacz offline calay czas
Odpowiedz
Krzysztof 15. 10. 2022
Mam następujący problem.
Zauważyłem że bateria w EVE plus mega szybko się rozładowuje ma 10mc.
Wywaliłem aplikacje z telefonu. Zainstalowałem ja na nowo a teraz nie mogę się sparować z odkurzaczem. Wogole nie wyszukuje urządzenia.
Połączenie internetu sprawdzone wszystko działa.
Ktoś ma ten sam efekt?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Justyna 15. 3. 2023
Mam taki sam problem że odkurzacz wyjeżdża i nagle jest komunikat że jest offline i nic nie da się zrobić. Żaden przycisk nie działa. Trzeba go zanieść do stacji i wtedy po chwili się łączy. Zauważyłam również że bateria szybko się rozładowuje np ze stanu 92% ledwo wyjedzie i już 56%. Czy należy wymienić baterię i problem z komunikatem offline zniknie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
komunikat offline wskazuje na problem z połączeniem wi-fi. Bateria nie ma tu nic do rzeczy. Natomias jeżeli bateria tak szybko się rozładowuje to należy pomyśleć o zakupie nowej i wymianie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Łukasz 3. 2. 2023
Zainstaluj aplikacje xiaomi home, mialem to samo
Odpowiedz
S 15. 9. 2022
Awaria Xiaomi?
Witam,
również mam problem z Roidmi Eve Plus.
ale fakt, że wiele urządzeń stanęło w podobnym czasie może świadczyć o problemach z aplikacją i/lub serwerami.
Podobna historia już się kiedyś wydarzyła:
https://www.benchmark.pl/aktualnosci/awaria-xiaomi-home-aplikacja-smart-home.html
Podkreślam, że to tylko przypuszczenia.
Pozdrawiam,
Odpowiedz
s 15. 9. 2022
Edit:
całkiem możliwe, ze jest to kwestia baterii.
Nie bez znaczenia może być fakt, że u mnie robot sprzątał pod moją nieobecność a kiedy wróciłem, usłyszałem jedynie sam koniec przerwanej pracy, tj. głośne wycie silnika a'la max power, kiedy już stał w miejscu. Po chwili ucichł i już się nie włączał. Kiedy odniosłem go na stację ładującą nawet raz się podładował ale w aplikacji pokazywał się jako online i offline na zmianę przez chwilę. Po ok 30 minutach chciałem żeby dokończył sprzątanie brakującego obszaru, lecz po 5 minutach od wznowienia pracy ponownie odcięło mu zasilanie.
Później będąc na stacji próbował się włączać ale co chwila kończył bez mocy.
Niebawem pojedzie na serwis gwarancyjny za pośrednictwem sklepu.
Pozdrawiam,
S.
Odpowiedz
Kasia 25. 9. 2022
Mam dokładnie taką samą sytuację! Czy komuś udało się rozwiązać problem? Kupowałam sprzęt na Ali więc raczej o gwarancji mogę pomarzyć...
Odpowiedz
Kasia 5. 10. 2022
Odpowiem sama sobie bo rozwiązałam problem :)
Problemem okazał się akumulator, po wymianie robot został przywrócony do życia i działa jak dawniej :) samej łatwo wymienić, wystarczy odkręcić tylko 'podwozie', akumulator jest na wierzchu i łatwo się wyjmuje.
Kupiłam na polskiej aukcji zamiennik na bazie ogniw Samsunga, mam nadzieję że posłuży dłużej
Odpowiedz
Paweł 6. 5. 2023
Napisz jak ten aku, który kupiłaś się sprawuje ?
Odpowiedz
Anna 12. 9. 2022
Awaria EVE PLUS
Witam, na przełomie lipca sierpnia robot zatrzymał się w trakcie pracy. Nie reaguje, w aplikacji jest w trybie off line. Nie można go na nowo sparować, zupełny brak reakcji urządzenia. Bateria jest sprawna. urządzenie ma 1,5 roku. Czy Xiaomi ma problem z aplikacją i urządzeniami? Widzę ten problem w tym samym czasie u wielu użytkowników.
Odpowiedz
Jay 18. 9. 2022
Bardzo ciekawe - u mnie ten sam problem, zakupiony w kwietniu 2021. Nie bedzie to problem z serwerem mysle, to mi wyglada na baterie, na ktora podobno gwarancja jest roczna.
Odpowiedz
Dzień dobry,
gwarancja na baterie wynosi 6 m-cy a nie rok. Jeżeli prawidłowo dba się o urządzenie to problemy z baterią pojawiają się po około 2 latach.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 23. 10. 2022
Robot mam rok czasu, od 2 tygodni robot podczas sprzątania potrafi się zatrzymać na środku pokoju. Muszę ręcznie zanieść go do stacji żeby się podładował i włączył. Gdy sam włączę sprzątanie po sprzątnięciu całego domu ma 40% baterii więc nie wiem czemu przy regularnym sprzątaniu rozładowuje się i nie dojeżdża do bazy. Bateria na wyświetlaczu stacji pokazuje że ładuje się max do 90%. Czy to podlega reklamacji czy czas go spisać na straty ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli jest problem z baterią to należy po prostu kupić nową baterię. Po roku nie powinny się jeszcze dziać takie rzeczy. Czy robot stoi 24h na stacji ładującej?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 6. 12. 2022
Tak stoi 24h, teraz np oprócz tego że się wyłącza w trakcie sprzątania potrafi też w trakcie ładowania wyłączyć się i rozładować do 0. Jak słyszę ze gwarancja na akumulator to tylko rok to aż ciarki mnie przechodzą bo jak wyśle na gwarancję winę i tak zwalą na akumulator... nigdy więcej tego shitu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
gwarancja na akumulator u nas to tylko 6 m-cy. Tutaj powodów może być wiele, choćby problem ze stacją ładującą. Odkurzacz nawet z kiepską baterią na stacji będzie się normalnie ładował cały czas.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, problemy z Xiaomi bardzo często niestety występują obecnie. Proszę odinstalować aplikację, zainstalować ją ponownie, zresetować urządzenie i raz jeszcze wykonać skanowanie całego mieszkania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Anna 12. 9. 2022
Tak zrobiłam wczoraj i niestety nic nie pomogło. Odkurzacz w ogóle nie reaguje. Po zadokowaniu w stacji pulsuje jedynie głowny przycisk. Co zrobić a takiej sytuacji
Odpowiedz
Kuba 14. 9. 2022
To samo ja mam ... nic nie pomaga jeździ 3 min i się wyłącza sam beż komunikatu i zaś na nic nie reaguje
Odpowiedz
Jagoda 19. 4. 2023
Hej jak rozwiązałeś ten problem mam podobny ?
Odpowiedz
Piotr 5. 9. 2022
Problemy Roidme EVE Plus
Ja swój model odkurzacza odesłałem na rękojmię, odkurzacz jest tragiczny a właściwie to jego soft. Mijia 1C - poprzedni który miałem nie stwarzał takich problemów a do tego dostawał często aktualizację. Kosztował mnie 700 zł i działał lepiej od Roidmi za 1700 zł. U mnie Roidmi nie mopuje na Y mimo zaznaczonej opcji, sprawdzone na obu aplikacjach Roidmi i Xiaomi Home. Hard reset również nie pomaga. Podawanie wody na mopa mimo zaznaczonej maksymalnej opcji również nie działa tak jak u wszystkich. Dodatkowo od momentu zakupu w kwietniu była tylko jedna aktualizacja po wyjęciu z pudełka. Po personalizacji pomieszczeń z jaką siłą i jaka ilością wody ma sprzątać dane pomieszczenie totalnie zgłupiał i nie wiedział co ma robic. Jeśli ktoś się zastawia nad zakupem to odradzam stanowczo.
Odpowiedz
Magda 3. 9. 2022
Aplikacja nie może się połączyć
Witam. Zakupiłam odkurzacz.
Pierwsze uruchomienie i próba połączenia z aplikacją .
Przez aplikację roidmi nie mogę się połączyć. Widzi go , pierwsze dwa punkty że tel połączony i urządzenie znaleziono jest ale zaraz błąd że nie może się połączyć.
Przez aplikację mi home wyszukuje go ręcznie . Znajduje jego wi-fi ale podczas skanowania wyskakuje że nie znaleziono urządzenia i tak w kółko . Już ponad 3 godz z tym walczę i już nie mam pojęcia o co chodzi . Robię wszystko jak w instrukcji ale i tak nie mogę się z nim połączyć . Miał ktoś taki problem ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
problem z połączeniem urządzenia z aplikacją, nie jest winą urządzenia a problemem z internetem. Proszę sprawdzić na jakim paśnie o frekwencji jest domowy internet. Aplikację można odinstalować i zainstalować ponownie tak samo jak wykonać można reset urządzenia. Można również spróbować na innym telefonie. Obecnie sporo klientów pisze o problemach z tym modelem.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kasia 19. 1. 2023
Niestety to nie wina internetu jak piszecie a aplikacji nową bateria internet GB zwiększone przez zmianę umowy 2x wcześniej działał.pol roku z mniejszymi Gb
Wiec jak ???
Co robić dajcie nową aplikację bo to szmec beż działającej aplikacji
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę napisać do producenta a nie na stronie naszego sklepu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 2. 8. 2022
Ciągłe dokowanie.
Od jakiegoś czasu, dwa miesiące po zakupie Eve Plus po skończonym sprzątaniu dokuje do stacji ładowania, mówi "ładowanie" po czym wyjeżdża ze stacji i wjeżdża do niej ponownie. Czasem po około 6 próbach w końcu tam zostaje ale przeważnie muszę go sam tam umieścić. Reset urządzenia daje rezultaty ale z reguły na dwa lub trzy sprzątania potem powtórka. Robot stosunkowo nowy bo ma pół roku, a ciągłe resetowanie mnie dobija.
Odpowiedz
Alina 2. 8. 2022
Mam ten sam problem: po zakończonej pracy robot dokuje się , mówi ładowanie i po chwili opuszcza stanowisko dokujące, aby powtórzyć czynność. I tak przez cały czas. Robót mam 2 tygodnie i 2 razy było ok. Teraz nie wiem co robić.
Odpowiedz
Robert 28. 9. 2022
Wyczyść styki w stacji dokującej i na robocie
Odpowiedz
Beata 29. 7. 2022
Język
Witam .Mam pytanie .Otóz będac na stronie nie mogę się zalogowac a co za tym idzie robot nie mówi w jezyku polskim prosze o pomoc ,jesli mozna krok po kroku co zrobic zeby bylo polski głos .
Odpowiedz
Dzień dobry,
głos/język należy ustawić w aplikacji po jej zainstalowaniu na telefonie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dejv 27. 8. 2022
A jaka aplikacja jest rekomendowana?
Bo mam ten sam problem zarówno na aplikacji od Xiaomi jak i Roidmi mam to samo . Przetestowane zostało na wszystkie sposoby i dalej to samo, a na poprzednim oprogramowaniu " sprawdź czy górna pokrywa radaru nie została zablokowana....." Totalna żenada.. Jaka jest obecnie najnowsza wersja oprogramowania, pozbawiona błędów?
Odpowiedz
Paweł 21. 7. 2022
Czas serwisu
Ile czasu ma autoryzowany serwis na naprawę? W karcie gwarancyjnej nie mogę znaleźć informacji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zapytać w autoryzowanym serwisie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bogusław 12. 10. 2022
a co zrobić jak serwis nie posiada oprogramowania do wznowienia urządzenia ??? nawet nie mogą zdiagnozować usterki. Nawet jakby wymienił płytę główną to i tak brak możliwości uruchomienia sprzętu. No chyba że serwis "ściemnia" ????
Odpowiedz
Dzień dobry,
jak serwis sklepu w którym zakupił Pan urządzenie może się posiadać oprogramowania? Ma obowiązek przyjąc urządzenie na reklamację, bez dyskusji. Okres gwarancyjny wynosi 24 miesiące. I w tym okresie muszą się wywiązać z umowy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 7. 7. 2022
Robot nie daje sie uruchomić
Dzień dobry,
Nie mogę uruchomić robota, robot podczas pracy zatrzymał się i nie komunikuje się wogóle. W aplikacji pojawił się komunikat że jest off line. Gdy próbuje włączyć robota ponownie podaje komunikat "trwa uruchamianie systemu" i uruchomienie robota na tym się kończy nic się dalej nie dzieje. Robot całkowicie się nie komunikuje świeci się tylko przycisk włączania/ wyłączenia. Rozładowałem robota i naładowałem ponownie i otrzymałem ten sam komunikat gdy go chciałem uruchomić. Robot nie daje się zresetować, po próbie włączenia i dojścia do tego komunikatu wszystko się zawiesza. Proszę o poradę jak uruchomić robota sprzątającego w takim przypadku?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Anna 12. 9. 2022
Czy udało się w jakikolwiek sposób usunąć awarię? Mam dokładnie ten sam problem.
Odpowiedz
Anna 12. 9. 2022
Czy udało się w jakikolwiek sposób usunąć awarię? Mam dokładnie ten sam problem.
Odpowiedz
Grzegorz 1. 9. 2022
Też mam ten problem przypuszczam że wszystkie zostały wyłączone zdalnie przez producenta. Dziwne że nikt nie odpisuje z serwisu że może pomóc w rozwiązaniu problemu
Odpowiedz
Anna 11. 9. 2022
Co to znaczy że wszystkie zostały wyłączone?
Odpowiedz
Paweł 20. 7. 2022
Mam dokładnie ten sam problem. Robot od 2 tygodni w serwisie i dalej czekam.
Odpowiedz
Ola 9. 7. 2022
Mam ten sam problem.od 2 dni
Odpowiedz
Maciek 19. 7. 2022
Cześć. Dzisiaj mój robot się zatrzymał i przestał działać. Po włożeniu do stacji dokowania miga powoli biała dioda. Robota nie da się włączyć. Macie jakieś rozwianie?
Odpowiedz
Janusz 8. 8. 2022
Mój robót również się nagle zatrzymał na środku, wyłączył się i nie mogę go nawet zresetować. Bardzo proszę o podanie sposobu na jego uruchomienie, widzę, że en problem występuje dość często.
Odpowiedz
Cyryl 28. 8. 2022
Czy udało się rozwiązać problem? Niestety u mnie pojawiły się podobne sytuacje: robot działa przez chwilę (kilkadziesiąt sekund-kilkanaście minut), po czym zatrzymuje się na środku w trybie offline. Nawet jak jakoś uda się go uruchomić to przeważnie chce na nowo skanować mieszkanie, a podczas tej czynności często też się zatrzymuje i przełącza w tryb offline.
Odpowiedz
Kamil 16. 8. 2022
Mam ten sam problem. Robot zatrzymuje się w trakcie sprzątania nie wraca do bazy. Po ręcznym dokowaniu jest komunikat o ponownym uruchomieniu, mruga dioda włączania i nie reaguje na wciśnięcie 3 guzików na raz. Nie łączy się z aplikacją.
Odpowiedz
Darek 13. 8. 2022
Mam też ten sam problem od paru miesięcy robot nie ładuje baterii do końca procenty stoją na 80%-90% jest jakiś nie znany tryb oszczędzania baterii włączony, tak mi sie wydaje, to nie starcza na odkurzanie myślałem że to problem z baterią ale po zmianie baterii szybko się rozładowuje też i nie ładuje jej do końca nwm co robić
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy bateria została wymieniona na oryginalną? Jeżeli tak to proszę ją zareklamować. Urządzenie powinno bez problemu ładować się do 100% i odkurzacz według czasu jaki podaje producent. Urządzenie również proponowałabym odesłać na serwis, celem sprawdzenia czy wszystko działa prawidłowo.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Darek 19. 8. 2022
Dzień dobry pani Moniko ja nie znalazłem żadnego serwisu w Polsce serwis roidmi w Gdyni zajmuje się tylko odkurzaczami pionowymi a na akumulator gwarancja jest na rok
Odpowiedz
Dzień dobry,
pytanie brzmi jak mogę Pani pomóc?
Musi się Pan skontaktować ze sprzedawcą, gdzie zakupił Pan urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Filip 5. 7. 2022
Otwarty obwód pompy wody
Ostatnio odkurzacz przy rozpoczęciu sprzątania mówi "otwarty obwód pompy wody" po czym zostaje w miejscu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie a jeżeli to nie pomoże to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ola 9. 7. 2022
Proszę o odpowiedź
Tomek 7. 7. 2022
Robot nie daje sie uruchomić
Dzień dobry,
Nie mogę uruchomić robota, robot podczas pracy zatrzymał się i nie komunikuje się wogóle. W aplikacji pojawił się komunikat że jest off line. Gdy próbuje włączyć robota ponownie podaje komunikat "trwa uruchamianie systemu" i uruchomienie robota na tym się kończy nic się dalej nie dzieje. Robot całkowicie się nie komunikuje świeci się tylko przycisk włączania/ wyłączenia. Rozładowałem robota i naładowałem ponownie i otrzymałem ten sam komunikat gdy go chciałem uruchomić. Robot nie daje się zresetować, po próbie włączenia i dojścia do tego komunikatu wszystko się zawiesza. Proszę o poradę jak uruchomić robota sprzątającego w takim przypadku?
Odpowiedz
Janusz 8. 8. 2022
Mam również ten problem, nie mogę go nawet zresetować. Proszę o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli nie może Pan zresetować urządzenia to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Paweł 4. 7. 2022
Mopowanie
Witam.
Pojawił się u mnie problem z mopowaniem.
Zbiornik napełniony wodą , mop jest namoczony, w aplikacji jest żeby na maxa woda leciała.
Robot przy starcie zakręci się wokół własnej osi (rozpoznaje teren) i widać, że mop działa, ale niestety po ruszeniu na wprost robot już nie zapodaje wody. Susza, nie mopuje.
Pompka sprawna, sprawdzałem na zewnętrznym ładowaniu, ładnie podaję wodę.
Zresetowałem go, w aplikacji ponownie połączony, nic nie pomogło.
Czy to może być wina zapowietrzonej pompy ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, może to być wina pompki ale też kilka innych błędów może się do tego przyczynić.
Proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jaroslaw Deska 13. 7. 2022
Mam taki sam przypadek odesłałem na gwarancji i dostałem odpowiedź że używałem detergentów gwarancja nie uznana ,tylko co to ma za znaczenie , pompa wody działa z Alternatywnego źródła ładowarka do telefonu 5v , Zrobiłem eksperyment i zmierzyłem napięcie jakie podaje odkurzacz podczas pracy i okazało się że , na początku miernik pokazał napięcie ok5v woda łanie się pokazała ale za 15 sekund napięcie znikło do bardzo małych wartości skutek brak mopownia ,zauważyłem że jak zmieniam w aplikacji siłę mopowania to przez chwilę napięcia ok 5v się pojawia myślę że wina po stronie aplikacji tylko dlaczego mają to w nosie już nie kupię nic z Xiaomi.
Odpowiedz
Jaroslaw Deska 13. 7. 2022
No ale zapach nie jest detergentem a po drugie to pompa wody dział sprawdzałem z Alternatywnego źródła ale i w trakcie mopowania programowo za rzadko się włącza , na początku duży strumień potem bardzo rzadko podaje wodę , wydaje mi się Xiaomi ma problem z oprogramowaniem i tak zbywa uczciwych ludzi którzy nabili się w butelkę jeżeli chodzi o jakość urządzeń Xiaomi
Odpowiedz
Sam sobie Pan zatem odpowiedział na swoje pytanie, jest tylko różnych znakomitych modeli odkurzaczy automatyczny a nadal większość klientów wybiera Xiaomi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak ię składa, że nie wolno używać żadnych detergentów w odkurzaczu automatycznym, zatem reklamacja została odrzucona.
Pozdrawiamy, team Robot Wold
Odpowiedz
Kasia 9. 11. 2023
A gdzie jest taka informacja, że nie wolno? W instrukcji nic o tym nie ma
Odpowiedz
Dzień dobry,
gdyby wszystkie informacje znajdowały się w instrukcji, miałaby zapewne ona kilkaset stron.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Ilona 10. 6. 2022
baza dokująca+wyświetlacz
Dzień dobry.,
Po zakończeniu sprzątania robot udaje się do bazy . Baza przez dwie sekundy odbiera kurz a następnie oddala się od bazy i wraca próbując się ładować, na daremno ponieważ cykl ten powtarza się . Na dodatek podczas krótkiego ładowania wyświetlacz włącza się pokazując na krótko czas odbioru kurzu a następnie wyłącza się w momencie opuszczenia robota bazy.
Odpowiedz
Maciej 19. 6. 2022
Wymien worek w bazie na nowy i będzie wszystko działać jak należy.
Odpowiedz
Pawel 13. 6. 2022
Dzień dobry, mam ten sam problem, odkurzacz jedzie do bazy, nic się nie dzieje, oddała się od bazy i ponownie próbuje się ładować bez efektu żadnego. Cykl na okrągło się powtarza. Robot był resetowany, był rozładowany do wyłączenia się, ciągle jest to samo. Proszę o pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli jest podłączony do apliacji, to na 99% będzie to kolejny problem z aplikacją. Proponuję skontaktować się z Xiaomi.
Pozdrawiam, Monika Robot World
Odpowiedz
Pawel 13. 6. 2022
zaczęło działać.. tak samo z siebie..
Odpowiedz
Ilona 14. 6. 2022
Niestety u mnie nie działa
Odpowiedz
Agnieszka 6. 6. 2022
wyłącz tryb mopa
Dzień dobry,
mój problem polega na tym, że po odkurzeniu wszystkich pomieszczeń włączam tryb mopa. Po jakimiś czasie pokazuje się wyłącz tryb mopa. Gdzie może tkwić błąd?
Odpowiedz
Dzień dobry,
a czy komunikat nie pokazuje się w momencie braku wody w pojemniku ?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 8. 6. 2022
Woda jest w pojemniku. Występuje to w sytuacji gdy dojeżdża do listewki łączącej dwa pokoje i w tym momencie zatrzymuje się i pojawia się komunikat wyłącz opcję mopowania.
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy ta sytuacja ma miejsce od początku użytkowania urządzenia czy pojawiła się dopiero po jakimś czasie?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 8. 6. 2022
Na początku było wszystko w porządku. Dopiero po jakimś czasie problem zaczął się pojawiać.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Proszę zresetować urządzenie, odinstalować i ponownie zainstalować aplikację w telefonie.
Jeżeli nic nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiam, Monika team Robot World
Odpowiedz
Justyna 29. 5. 2022
Wyświetlacz bazy nie świeci
Witam, mój robot po zakończonym sprzątaniu, dokuje się na bazę i zaczyna się ładować, niestety wyświetlacz bazy ładującej nie świeci i nie pokazuje stanu procentowego naładowania robota ( na początku po zakupie robota, na stacji cały czas widniał stan procentowy naładowania robota, a teraz ten wyświetlacz bardzo szybko się wygasza)nie jestem w stanie stwierdzić jaki jest stan naładowania robota, czy to normalne?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odłączyć stację na chwilę i włączyć ponownie, proszę również sprawdzić w aplikacji czy ustawienia są prawidłowe. Jeżeli to nie pomoże to pozostaje serwis reklamacyjny.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamil 21. 5. 2022
Samoczynne wyłączenie
Wczoraj robot zatrzymał się po jakimś czasie i został tak do rana na środku pomieszczenia, po włączeniu go i oddelegowaniu do bazy pojechał tam sam, dzisiaj włączyłem go żeby znów zrobił swoje a on po 2min. padł. Na bazie pokazuje się 070 i jakby nie lądował się ale w aplikacji jest 85% baterii. Czy to bateria będzie do wymiany czy może coś innego?
Odpowiedz
Dzień dobry
przede wszystkim proszę zresetować urządzenie.
Jeżeli reset nie pomaga to proszę odesłać urządzenie na serwis w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Damian Seńków 8. 5. 2022
Problem z ładowaniem
Odkurzacz pomimo prawidłowego podłączenia do stacji ładującej nie ładuje, nie reaguje na próby resetu. Na wyświetlaczu widnieją 3 zera. Czy ktoś wie co zrobić w takiej sytuacji proszę o pomoc
Odpowiedz
Grzegorz 1. 5. 2022
Mopowanie
Dzień dobry !
Zakupiłem robot i mam 2 pytania
1. Czy można do zbiornika na wodę wlewać płyn do mycia podłóg ?
2 Jak skonfigurować komendy głosowe do sterowania ?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
Odpowiedam na pytania:
1. Nie wolno wlewać do pojemnika żadnych żadnych płynów, octu itp.
2. Wszystkie ustawienia znajdują się w aplikacji w telefonie (nie każdy robot wydaje komendy w języku polskim).
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Emilia 26. 4. 2022
Dzielenie obszarów
Dzień dobry,
Dziś pierwszy raz uruchomiłam roidmi eve plus. Robot zaznaczył dwa pokoje jako jeden obszar, czy da się to podzielić na dwa obszary ?
Dziękuje, pozdrawiam :)
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy urządzenie zeskanowało prawidłowo całe mieszkanie?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kaja 25. 4. 2022
Map data loss
Dzień dobry,
bardzo proszę o pomoc. Mój robot cały czas (kiedyś rzadziej, a teraz codziennie) traci swoją zapamiętana mapę mieszkania. Co mogę zrobić, aby tak się nie działo?
Odpowiedz
Dzień dobry,
obecnie od kilku dni jest awaria aplikacji do tego modelu, nie pozostaje nic innego jak przeczekać i oczekiwać naprawy i usprawnienia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marek 27. 4. 2022
Witam,
Czyli jak rozumiem z powodu awarii o ktorej Pani piszę, aktualne zapisane mapy (pomimo ze są zapisane w aplikacji i nadal widoczne) są nierozpoznane przez robota i ten daje komunikat data loss i rozpoczyna skanowanie od nowa?
Kiedy można spodziewać sie naprawy tego błędu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli robot rozpoczyna skanowanie od nowa to jest możliwość zapisania nowej mapy czy nie ma takiej możliwości? W kwestii aplikacji niestety Xiaomi nie informuje nas jak długo może potrwać dany błąd.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Artur 20. 4. 2022
Roidmi EVE Plus - przywracanie mapy
Dzień dobry,
Czy można przywracać mapę pomieszczeń która była wcześniej używana? Miałem ładnie zeskanowany cały dom, wczoraj niestety znowu coś się podziało, straciłem zdalny dostęp do urządzenia i mapa jest pusta. Mam zapisy mapy w historii czyszczenia ale nie mogę jej w żaden sposób przywrócić. Wcześniej w mapie też kliknąłem "Zapisz" ale to chyba nie pomogło. Można to jakoś przywrócić i na przyszłość wysłać gdzieś zapisać?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli mapa została usunięta z aplikacji o niestety nie będzie możliwości jej przywrócenia.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Artur 20. 4. 2022
Mapa została "nadpisana" nowym skanowaniem, w sumie nie wiem dlaczego. Czy na przyszłość można zapisać w jakiś sposób mapę by w razie czego móc ją przywracać?
Odpowiedz
Marek 11. 6. 2022
Oprogramowanie jest niedopracowane, co kilka miesięcy potrafi zresetować zapisaną mapę i cała zabawa ze skanowaniem i ustawianiem stref zaczyna się od nowa (pisałem już o tym na tym forum w styczniu). Dla mnie porażką jest, że sprzedają Państwo sprzęt z oprogramowaniem (firmware) w wersji beta i o tym nie informują (obecna wersja 0.9.6_2365) nie była uaktualniana od co najmniej 6 miesięcy (uaktualniła się tylko raz w styczniu jak podłączyłem nowo kupiony odkurzacz).
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli mapa została poprawnie zapisana to nie powinno się zdarzyć jej "nadpisanie". Nie ma możliwości aby przywrócić poprzednią wersję mapy jeżeli została zapisana już z "nadpisaną".
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 15. 4. 2022
Zatrzymywanie się odkurzacza
Witam, posiadam od roku roidmi eve plus.
Od jakiegoś czasu odkurzacz potrafi się zamoistnie zatrzymać podczas odkurzania, funkcje w aplikacji nie działają wtedy, dopiero jak się go zaniesie do stacji ponownie można go używać. Co to może być?
Błąd oprogramowania czy oddać na gwarancję bo bateria już nie trzyma?
Odpowiedz
Monika 10. 6. 2022
Mój od niedawna ma tak samo. Tylko reset mu pomaga ale wtedy nie zapisuje informacji o sprzątaniu. Mój ma ok 15 miesięcy. Czy to aby u wszystkich problem z baterią? Przecież robót powinien sam jechać do bazy jak ma niski poziom baterii.
Odpowiedz
Paweł 23. 4. 2022
Mam ten sam problem. Na liście komunikatów nic nie ma gdy to się zdarzy.
Odpowiedz
Pawel 9. 5. 2022
Mam to samo.
Jak można sobie poradzić z tym problemem?
Odpowiedz
Michał 4. 6. 2022
Mój ma tak samo. Podczas sprzątania całego mieszkania zatrzymuje się i wyłącza. Po zaniesieniu do stacji dokującej uruchamia się. Za każdym razem po uruchomieniu bateria jest w okolicy 30%...
Odpowiedz
Dzień dobry,
zatem nadszedł czas na wymianę baterii na nową.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamil 9. 4. 2022
Pokrywa górnego radaru została zablokowana
Co zrobić w przypadku gdy komunikat o zablokowanej pokrywie górnego radaru pojawia się mimo tego że robot na pewno w nic nie uderzył ową pokrywą? jedyne miejsce gdzie ma taką możliwość to łazienka, gdzie aktualnie nie wjeżdża. kilka razy pomogło chwycenie za pokrywę i poruszanie nią na boki ale aktualnie nic nie pomaga i robot jest unieruchomiony.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli reset urządzenia nie przyniesie poprawy i nadal będzie pojawiał się błąd to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamil 10. 4. 2022
Macie jakiś sposób na backup mapy mieszkania? mam już wszystko ładnie ustawione i nie chciałbym tego tracić przy przywracaniu ustawień fabrycznych :(
Odpowiedz
Artur 19. 4. 2022
Mam to samo, mam mapę ogarnięta teraz coś zwariowało i zaczal wszystko od nowa skanować przez co nie mogę go wysłać w dane miejsce póki sam wszystkiego od nowa nie pozwiedza. W zapisach sprzątania jest stara mapa ale nie można jej wczytać.
Odpowiedz
Dzień dobry,
ustawienia fabryczne przeprowadza się na urządzeniu a nie na aplikacji. Zatem jedno nie ma nic wspólnego z drugim. Po resecie należy ponownie połączyć robota z aplikacją.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamil 10. 4. 2022
To na robocie Reset już robiłem kilka razy i pomaga to dosłownie na parę dni
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku jeżeli urządzenie jest jeszcze objęte gwarancją, prosze wysłać je na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kamil 10. 4. 2022
co jeśli sprzęt został zamówiony na Aliexpress? jest jakiś serwis Riodmi Polska?
Odpowiedz
Dzień dobry,
odpłatny serwis być może uda się znaleźć w Polsce.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 10. 4. 2022
Mieliśmy ten sam błąd z naszym robotem. Niestety poszedł na naprawę. Nic innego nie pomaga.
Odpowiedz
Kami 10. 4. 2022
Gdzie poszedł do naprawy? Na gwarancji jeszcze czy już po?
Odpowiedz
Marta 5. 4. 2022
Filtr
Czy filtr z roidmi eve plus można myć ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety ten filtr nie nadaje się do mycia, należy go wymieniać na nowy co 3-4 miesiące.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomasz 10. 4. 2022
Filtry te jak najbardziej nadają się do mycia. Proszę nie wprowadzać w błąd. Na filtrach jest informacja od producenta, że po umyciu należy dokładnie go osuszyć przed użyciem.
Odpowiedz
Dzień dobry,
nikt nikogo nie wprowadza w błąd Panie Tomaszu, to nie są filtry wodoodporne a zwykłe, po każdym myciu tracą swoje wartości. Filtry powinno się wymieniać co 3 miesiące a nie myć pod wodą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 26. 3. 2022
Mop
Witam. Zakupiłam nowego MOPA,pozniewaz w starym ułamał mi się uchwyt. Po zamontowaniu na nowy mop nie podaje wody. Gdy zakładam stary wodę podaje normalnie. O co chodzi?
Dziękuję za odpowiedź
Odpowiedz
Dzień dobry,
po zamontowaniu nowej części do odkurzacza polecam zresetować odkurzacz i sprawdzić informację w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 25. 3. 2022
Robot przestał się poruszać
Po włączeniu robota - nie porusza się po czym robot wydaje komunikat" seems something wrong with main wheel" i się wyłącza. Sprawdzam koła robota i wydaje się wszystko ok pod względem czystości. Co robić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę wykonać reset urządzenia i sprawdzić czy zaczął funkcjonować prawdłowo,
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sylwia 22. 12. 2022
Witam, mam podobny problem, robiłam reset, nic nie pomaga. Co można jeszcze wykonać?
Odpowiedz
kAMIL 22. 3. 2022
na początku był CHAOS
Mam problem robot co jakiś czas zaczyna latać po mieszkaniu chaotycznie i potem nie chce wrócić do bazy. Nie jest to problem zabrudzonych czujników bo jak go wyłączę i włączę to działa OK. wydaje mi się że jak dlugo jest nie ruszany około 24 H to wtedy tak robi.
wersja softa : 0.9.6_2365
pomocy mam go od kilku dni :(.
aplikacja Xiaomi
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety jeżeli chodzi o aplikację Xiaomi to można ją odinstalować i ponownie zainstalować a następnie zresetować urządzenie i ponownie wykonać skanowanie mieszkania. Jeżeli gdzieś są lustra lub błyszczące dodatki to również może zakłucić pracę urządzenia tak samo jak czarne powierzchnie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamil 22. 3. 2022
Niestety zmieniłem apke na roidmi i to samo normalnie jedzie wszystko działa tylko w trybie Y wariuje :-(
Odpowiedz
Kamil 7. 4. 2022
Jakieś inne rozwiązanie ? nie wiem od czego to zależy jak jedzie w Jodełkę to głupieje jak jedzie normalne to sprząta ładnie ale do bazy wraca lub nie. są dni że działa ok
Odpowiedz
Justyna 12. 3. 2022
Mopowanie
W jaki sposób uruchomić mopowanie w Robot sprzątający ROIDMI Eve Plus. Po nalaniu wody do zbiornika, zainstalowaniu mopa jednorazowego nie działa w ogóle ta funkcja. Wody nie ubywa ze zbiornika, wklad jest cały suchy. Co powinnam zrobić aby to zadziałało?
Pozdrawiam.
Odpowiedz
Zenek 19. 3. 2022
Jeśli mówi że tryb mopowania włączony i nie puszcza wody, to może być:
1. Na dnie zbiornika jest przykręcony na 2 śrubki filterek. Odkręcić, wyczyścić, przykręcić.
2 mogla paść pompka - podłączyć na styki 5v, np , ładowarki USB i sprawdzić czy działa.
3 mogą być zanieczyszczone styki odkurzacz- pompka
4 może być coś z odkurzaczem i tu raczej serwis.
Odpowiedz
Dzień dobry,
przede wszystkim na początku należy zamoczyć pod wodą tekstylia mopujące :) dodatkowo sprawdzić ustawienia w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paulina 16. 3. 2022
Dzien dobry, mam pytanie co jakiś czas wyświetla mi się w aplikacji komunikat " urządzenie w trybie offline" nie mogę wtedy nic zrobić. Już kilka razy odinstalowywalam i instalowalam na nowo ale ile można. Jaka może być tego przyczyna????
Odpowiedz
Dzień dobry,
to nie jest wina odkurzacza a aplikacji, w tej sprawie polecamy kontaktować się z Xiaomi
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paulina 11. 3. 2022
Odkurzacz w trybie offline
Dzien dobry, mam pytanie co jakiś czas wyświetla mi się w aplikacji komunikat " urządzenie w trybie offline" nie mogę wtedy nic zrobić. Już kilka razy odinstalowywalam i instalowalam na nowo ale ile można. Jaka może być tego przyczyna????
Odpowiedz
Mateusz 5. 3. 2022
Robot przestał działać?
Witam, mój robot roidmi eve plus rozpoczął czyszczenie a ja wyszedlem do pracy. Po jakimś czasie zerknąłem na telefon, ze robot jest offline bez dodatkowych informacji. Wrocilem do domu i od tego czasu robot wstawiany na stacje nie laduje się... na stykach stacji jest 30V. A wkładając do stacji robota nie ma komunikatu "ładowanie" i pokazuje 000 na wyświetlaczu. Nie mogę zresetować robota bo zwyczajnie na nic reaguje. Będąc w stacji miga mu dioda przy włączniku i wtedy mogę wcisnąć reset spinaczem ale nadal nie uruchamia sie po krótkim kliknięciu zaś po dłuższym trzymaniu jestes w stanie usłyszeć ze robot dziala. Niestety stacja wciaz go nie widzi. Dodam ze nigdy nie sprawiał kłopotów l, wszystko jest wyczyszczone itp. Coz to może być? Robot jest na gwarancji. Dziekuje z góry za odp.
Odpowiedz
Paweł 17. 3. 2022
Mam ten sam problem z moim robotem. Czy udało się coś z nim zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę ściągnąć robota ze stacji ładującej i rozładować go do 0% baterii (to może potrwać 1-2 dni) następnie wyłączyć rownież stację od prądu. Kiedy urządzenie będzie już rozładowane podłączyć stację i naładować robota do 100% (nawet te 8h). Jeżeli to nie pomoże i nadal będzie pojawiał się problem proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kinga 3. 3. 2022
Robot nie mopuje
Witam. Problem z robotem jest taki,że po aktualizacji aplikacji i nawet po odinstalowaniu jej i ponownym
zainstalowaniu oraz zresetowaniu robota, robot nie mopuje. W aplikacji wyświetla się komunikat(w miejscu,gdzie można dostosować moc dozowania wody),że mop nie jest zainstalowany.
Jak rozwiązać owy problem?
Odpowiedz
Przemek 2. 3. 2022
Osłona Radaru
Witam
Robot od pewnego czasu przestaje sprzątać z komunikatem osłona radaru została zablokowana, jest rozwiązanie na ten powtarzajacy sie problem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie, jeżeli to nie pomoże to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Justyna 1. 3. 2022
Nie reaguje na aplikacje
Dzień dobry,
Robot został kupiony w połowie grudnia. Niedawno zauważyłam, że nie reaguje na aplikacje (aplikacja ROIDMI), tzn. reaguje tylko na start czyszczenia i powrót do bazy, ale jak chcę zmienić siłę ssania albo ilość podawania wody to nic się nie dzieje. Usunęłam już urządzenie z aplikacji i samą aplikację też odinstalowałam ale niestety nic to nie dało.
Odpowiedz
Justyna 3. 3. 2022
Dodatkowo w ogólnie nie mopuje w kształt Y
Odpowiedz
Ewa 27. 2. 2022
Jak wyjąć i wyczyścić środkowe kółko?
Witam. Proszę o pomoc i informacje .Jak wyjąć i wyczyścić środkowe kółko?
Odpowiedz
Dzień dobry,
Odpowiedz
Katarzyna 23. 2. 2022
Stacja ładująca nie dziala
Dzien dobry
Dzis zakupiłam robota xiaomi roidmi eve plus. Po sprzątaniu robot wrocil do stacji ładującej, oproznil zbiornik, po czym wyświetlacz na stacji zgasł, a w aplikacji pojawił się komunikat "błąd ladowania" i stacja przestała działać. Nic się nie wyświetla, robot nie może jej znaleźć, wygląda jakby po prostu się zepsuła. Odłączalam stację z kontaktu, podłączyłam ponownie, wciąż nie działa. Proszę o pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę skontaktować się ze sprzedawcą, najprawdopodoniej należy odesłać urządzenie na serwis reklamacyjny w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 21. 2. 2022
Brak komunikatu o pustym zbiorniku na wodę
Witam mój robot przestał informować o pustym zbiorniku na wodę w czasie sprzątania. Co może być tego przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie i sprawdzić czy już wszystko poprawnie działa :)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 21. 2. 2022
Proszę mi podpowiedzieć jak mam go zrealizować?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę jednocześnie przytrzymać dwa przyciski znajdujące się na pokrywie robota przez około 5-8 sekund.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka 22. 2. 2022
Niestety reset nie działa
Odpowiedz
Agnieszka 22. 2. 2022
Nadal brak komunikatu
Odpowiedz
Agnieszka 21. 2. 2022
Przepraszam, zresetować miało być.
Odpowiedz
Bartłomiej 15. 2. 2022
Problemy z parkowaniem
Witam, mój odkurzacz ma problem z zaparkowaniem w stacji dokującej a jak po 15 razie uda się zaparkować to nie działa odbieranie kurzu. Po restarcie robota jeden dzień było dobrze dziś znów to samo. Macie jakieś konkretne rady?
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy robot ma zapewniony dojazd do stacji ładującej? Proszę postawić robota około 1m przed stacją ładującą i ręcznie go włączyć. Powinien sam wjechać na stację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 29. 1. 2022
Wolno jeździ
Robot zaczal wolno jeździć przy sprzątaniu, np. Jedzie 0.5m z normalna prędkością później 1m bardzo wolno. Reatart nic nie pomaga. Czujniki czyste szczotki i filtry nowe. Zdarza mu się na koniec sprzątania jeździć po mapie na skos... mam go od listopada
Odpowiedz
Ula Wisniewska 1. 2. 2022
Witam,
Mam problem z moim odkurzaczem, niby sprząta i wszystko działa bez zarzutu prócz tego, że zaczął bardzo głośno pracować.
Dźwięk przypomina jak by w środku jakiś element o coś uderzał . Odkurzacz mam kilka miesięcy
Odpowiedz
Dzień dobry,
kiedy filtry były wymieniane na nowe?
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli jest problem tego typu i wszystko jest wyczyszczone i nowe to proponuję odesłać urządzenie na reklamacjęw miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Gosia 27. 1. 2022
Manualne ustawianie partycji
Witam, w jaki sposób manualnie ustawić partycje?
Odpowiedz
Adam 26. 1. 2022
robot się nie włącza
Witam,
Robot po pierwszym włączeniu i prawidłowej instalacji aplikacji wykonał pierwsze czyszczenie, zadokował się do stacji, został opróżniony zbiornik i następnie zaczął się ładować. Po ok. 1 godzinie chciałem ponownie włączyć sprzątanie ale robot był całkowicie wyłączony . Obecnie nie można go włączyć - nie reaguje na przyciski, a aplikacja pokazuje że urządzenie jest offline.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli odkurzacz w ogóleni nie reaguje, diody nie świecą to pewnie jest całkowicie rozładowany. Możliwe, że nie działa stacja łądująca lub odkurzacz. Jeżeli diody świecą ale odkurzacz nie reaguje proponuję wykonać reset urządzenia w najgorszym przypadku reklamacja u sprzedawcy.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Piotr 24. 1. 2022
zablokowane kółko
Witam, od jakiegoś czasu mam problem z blokującym się kółkiem lewym. Kilka razy udało mi się je odblokować przesuwając palcami ale teraz zablokowane na amen i boje się, że przy użyciu siły mogę coś połamać.
Jakieś rady dla użytkownika? Czy tylko reklamacja?
Mamy ten odkurzacz trzeci miesiąc i raz już pojechał na 3,5 tygodniową reklamację? Czy tak to będzie wyglądało na stałe?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli pojawiają się problemy z urządzeniem to niestety trzeba je będzie kolejny raz odesłać na reklamację. Niestety modele Roidmi Eve Plus często mają różnego typu problemy z użytkowaniem. Z drugiej strony są to bardzo delikatne urządzenie, wystarczy, że najedzie na coś twardego kołem i zaraz dochodzi do jego zablokowania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jacek 18. 1. 2022
Robot nie reaguje na wstawienie do bazy
Odkurzacz Xiaomi Eve Plus.
Od kilku dni odkurzacz kompletnie przestał działać. Baza wyświetla błąd 004 (o wyczyszczeniu szczotki. wyczyściłem ją), a sam robot nic nie wyświetla i nie reaguje na wciskanie klawiszy. Nie ładuje się po wstawieniu do stacji. Wyczyściłem styki ładujące na robocie i w bazie. Kilkukrotnie wyjmowałem i wpinałem kabel zasilający bazę do gniazdka.
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie nie reaguje ani nie jest w stanie Pan z nim nic zrobić to proponuję odesłanie urządzenia na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Nikola 16. 1. 2022
Ladowanie
Witam proszę o informacje co w sytuacji gdy robot nie wykrywa stacji dokującej. Obecnie jest rozładowany jak mam go naładować ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jest rozładowany ale stoi na stacji? Proszę go postawić na stacji, proponuję jeszcze przetrzeć suszą ściereczką styki ładujące na stacji i na urządzeniu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Nikola 17. 1. 2022
Stoi na stacji ale niestety to nic nie daje i nie ma ładowania
Odpowiedz
Proszę spróbować odłączyć stację ładującą i ponownie ją włączyć,
Pozdrawiam
Odpowiedz
Nikola 17. 1. 2022
Robiliśmy to już kilka razy nic to nie dało robot stoi w stacji dokującej ale nic się nie ładuje
Odpowiedz
Jarosław 15. 1. 2022
Xiaomi Roidmi EVE Plus - piętro domu
Witam,
planuje zakup Xiaomi Roidmi EVE Plus posiadam dom z użytkowym poddaszem. Robot według specyfikacji ma opcie dodania mapy parteru i piętra w aplikacji. Jednak na forach użytkownicy piszą, że ta funkcja nie działa. I za każdym razem przenosząc robota pomiędzy piętrami traci on mapy i musi mapować sobie pomieszczenia od nowa.
Proszę o odpowiedź jak to w praktyce wygląda...
Pozdrawiam
Odpowiedz
Bartek 18. 1. 2022
Lepiej zmien plany poki nie ma za późno.
Odpowiedz
Dzień dobry,
ten model ma możliwość zapisania tylko 1 mapy. Jeżeli chciałby mieć Pan możliwość zapisania większej ilości map to proponuję rozważyć zakup modelu Xiaomi Roborock S 5 Max. Ten ma możliwość zapisania 3 map i jest o wiele mniej awaryjny niż Eve Plus :)
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jarek 29. 1. 2022
Muszę sprostować ten post, da się dodać piętra domu w aplikacji.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Jagoda 31. 1. 2022
Proszę o krótką instrukcje, jak to zrobić zeby dodać piętro??
Odpowiedz
Zenek 19. 3. 2022
W aplikacji całą mapa->więcej ->mapa->moja mapa i dalej zgodnie z poleceniami.
Odpowiedz
Mariusz 20. 7. 2022
OK, ale czy trzeba wtedy robota razem z bazą przenosićna kolejne piętro, bo wg podpowiedzi na to mi wygląda
Odpowiedz
Paulina 13. 1. 2022
Wyswietlacz
Dzień dobry, mam problem z wyświetlaczem na stacji ładującej. Zamiast wyświetlać ile % jest naladowana bateria ciągle miga "001 ". Wyłączanie z prądu nic nie dało. Pozdrawiam
Odpowiedz
Adrian 13. 1. 2022
U mnie bylo tak samo.... po aktualizacji wyświetlacz się wygaszał po naładowaniu, wczoraj po odkurzaniu wyświetlał "01" po przytrzymaniu wyświetlacza czyli ponownym odbiorze kurzu z robota błąd 01 znikł a wyświetlacz ponownie zaczął działać poprawnie
Odpowiedz
Dzień dobry,
"001" to najprawdopodobniej błąd o któym możed informować urządzenie. Proszę sprawdzić w instrukcji obsługi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marek 9. 1. 2022
Mapy
Jest jakaś opcja backupu mapy mieszkania? Wczoraj Roidmi EVE wystartował i zameldował, że nie odnalazł mapy (map data lost, rerouting) i cała pieczołowicie podzielona na partycje i strefy mapa poszła się kochać :(
Odpowiedz
Michał Lodowski 8. 1. 2022
Problem z drzwiami
Witam, jeżeli nie otworze drzwi do pokoju robot wykryje je jako blokadę i następnym razem nie będzie chciał wjechać do tego pokoju, czy da radę temu jakoś zaradzić ?
Odpowiedz
Dariusz 9. 1. 2022
Podpinam się pod pytanie. Jak dla mnie to bez sens, bo nawet nie próbuje dojechać do pomieszczenia tylko "z pamięci" odczytuje, że brak możliwości wjechania.
Odpowiedz
Andrzej 4. 1. 2022
Górny radar zablokowany
Dzien dobry
Zakupem urządzenie roidmi eve plus w listopadzie
A od połowy grudnia wyskakuje komunikat zablokowany górny radar
Nie kiedy udaje się uruchomić poprzez kreceniem szczoteczka radaru
Ale nie zawsze udaje się usunąć usterkę.
Dostajemy białej gorączki na Awarie tego modelu
Odpowiedz
Dariusz 8. 1. 2022
Dzisiaj u mnie to samo. W pewnym momencie stanął i pojawił się komunikat "zablokowana pokrywa lasera" . Nic nie pomaga...
Odpowiedz
Waldi 14. 1. 2022
U mnie też blokada radaru , coś to chyba trochę dziwne , że tyle przypadków:)
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli pojawia się tego typu problem z urządzenie proszę niczego samemu nie naprawiać. Proponuję wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Małgorzata 4. 1. 2022
Nieaktywny wyświetlacz stacji
Dzień dobry,
Od momentu pojawienia się nowej aktualizacji, wyświetlacz stacji nie działa, jest zupełnie nieaktywny.
Jak przywrócić jego działanie?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
w tym przypadku obawiam się, że najlepiej będzie wysłać urządzenie na reklamację do miejsca zakupu. Wyświetlacz mógł się zepsuć niezależnie od aktualizacji.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Małgorzata 4. 1. 2022
Tylko, że wyświetlacz działa w momencie, kiedy odkurzacz się do niego podpina po czyszczeniu, po czym gaśnie. Wyświetlacz nie jest uszkodzony.
Odpowiedz
Lysy 8. 1. 2022
Można wyśwtlacz włączyć i wyłączyć w aplikacji
Odpowiedz
Małgorzata 10. 1. 2022
Próbowałam właśnie włączyć go przez apke i nadal nie wyświetla się cały czas, tylko w trakcie ładowania i odbierania kurzu
Odpowiedz
Dzień dobry,
Pisała Pani, że wyświetlacz jest zupełnie nieaktywny więc stwierdziłem, że jest zepsuty.
Jest to normalny sposób działania wyświetlacza. Włącza się jedynie we chwili jego aktywności.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Małgorzata 5. 1. 2022
Przepraszam za mój nieprecyzyjny opis i dziękuję za odpowiedź.
Czyli wynika z tego, że po aktualizacji wyświetlacz działa tylko w momencie, kiedy się ładuje, a gaśnie po pełnym naładowaniu
Odpowiedz
Dzień dobry,
wyświetlacz powinien się świeci i pokazyć np 100% baterii. Jeżeli nie działa poprawnie to proponuję odesłać urządzenie na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adrian 5. 1. 2022
Wyświetlacz "ograniczył" swoje funkcje do wskazywania ładowania, po naładowaniu gaśnie nie pokazuje też czasu odbierania kurzu, tak sie stało po aktualizacji..
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróbować wyłączyć od prądu stację ładującą a następnie włączyć ją ponownie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bogdan 1. 1. 2022
Problem z główną szczotką
Nowy robot zaraz po starcie tj. około 10sekundach raportuje problem z główną szczotką chociaż nic na nie nie ma i nie jest zablokowana.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zatem zresetować urządzenie i sprawdzić czy błąd znikł.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Paweł 31. 12. 2021
mopowanie wybranego obszaru
Witam.
Jak ustawić w aplikacji Mi Home, żeby mopował wybrany obszar ? Mam zeskanowaną mapę i po wybraniu opcji mopowanie i zaznaczeniu obszaru, nie ma nigdzie "zatwierdź" itp. Mam wymusić ponownie sprzątanie i wtedy pojedzie tam gdzie jest zaznaczony obszar mopowania ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, proszę dokładnie sprawdzić ustawienia opcji mopowania w aplikacji. Wysłać urządzenie w wybrane miejsce i spróbować włączyć mopowanie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sandra 29. 12. 2021
Roidmi EVE plus
Witam. Kupiliśmy robota w maju i do tego czasu było wszystko okej. Zmieniliśmy jednak niedawno hasło do wifi i od tego momentu nie możemy połączyć się z aplikacją. Resetowalismy urządzenie przytrzymując jednocześnie 3 przyciski i nadal nic. Cały czas odhacza dwa pierwsze punkty a potem wyskakuje komunikat "urządzenie znajduje się za daleko routera" mimo iż stoi zaraz obok niego. Czy możemy coś jeszcze zrobić?
Odpowiedz
Oskar 1. 2. 2022
Finał historii - odesłany na reklamacje do sprzedawcy i po 3 tygodniach czekania przysłali nowy.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację i potem jeszcze zresetować robota.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sandra 30. 12. 2021
Nadal nie pomogło...
Odpowiedz
RAFAŁ 27. 12. 2021
Nie mopuje
Witam. Mam problem z tym robotem . Mimo że wyłączę mocowanie w aplikacji roidmi to odkurzacz zamiast odkurzacz mopuje. Jak już wyjmę mopa to odkurzacz mimo że ustawiony jest na Y jak chce mocowanie to z odkurzania niechce przestawić się na mocowanie. Pozatym zgasł wyswietlacz na stacji.
Odpowiedz
Dzień dobry,
chodzi o mopowanie? Cały czas podaje Pan "mocowanie" ?
Jeżeli chodzi o wyświetlacz to klienci zgłaszają dzisiaj od rana ten problem. Nie wiemy co może być powodem, że wyświetlacz gaśnie. Proponuje zacząć od resetu urządzenia i odinstalowania i zainstalowania od nowa aplikacji. Jeżeli nic nie pomoże to pozostaje reklamacja w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Rafał 8. 1. 2022
Tak mopowanie nie zauważyłem że słownik pozmieniał literki.
Nie zabardzo rozumie jak to działa. Spersonalizowalem mapę gdzie ma odkurzacz a gdzie myć "mopowac" . Mam w opcjach zaznaczone "spersonalizuj" "x2" "Y" jeśli jest sama opcją spersonalizuj jeździ jak do odkurzanialinie proste beż Y wszedzie. Jeśli jest x2 i Y wszędzie mopuje nawet tam gdzie jest opcja wody wylaczona. Jak zrobic żeby dany pokój odkurzył w kratkę X2 a np. kuchnie wymopwal Y. Chyba że w opcji spersonalizuj mopuje bez tzw jodelki i jedzi i mopuje w ten sam sposób jak odkurzacz w opcji X2? .
Odpowiedz
Dariusz 26. 12. 2021
Podwójna mapa
Dzień dobry.
Zmapowalem całe pomieszczenie i wszystko było ok do momentu, gdy robot "jakby zaczął się gubić" i na nową mapę nadpisał taką samą, ale jakby przekręconą/kopniętą, co powoduje, że nie działa jak powinien (czyści po skosie, nie dojeżdża wszędzie, nie może trafić do stacji.
Co mogę zrobić w tej sytuacji?
Odpowiedz
Dzień dobry,
czy pierwsza mapa została zapisana? Przed rozpoczęciem pracy zostala włączona opcja "zapisywania map" ? Proszę pamiętać, że skanowanie rozpoczynamy ze stacji ładującej i kończymy na stacji ładującej bez jakiejkolwiek ingerencji podczas skanowania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dariusz 27. 12. 2021
Dzień dobry. Pierwsza mapa jak najbardziej została zapisana i wszystko było ok, gdy podczas któregoś sprzątania robot jakby na pierwotną mapę, nadpisał nową i w chwili obecnej są dwie zakłócające się wzajemnie...
Domyślam się, że muszę ponownie zeskanować całe pomieszczenie, tylko zastanawia mnie dlaczego tak się stało?
Odpowiedz
A czy nie było włączone zapisywanie mapy? Urzadzenie może sobie wytworzyć mapę ale jeżeli jest nie zapisana to nie powinno sprzątać według tej mapy a tylko według tej zapisanej.
Jeżeli Pan odinstaluje i zainstaluje ponownie aplikację to trzeba będzie od nowa zeskanować całe mieszkanie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dariusz 27. 12. 2021
Właśnie nie było włączone, stąd moje zdziwienie. Teraz zamiast jednej mapy mam dwie i to na sobie...
Podesłał bym zdjęcie, żeby to zobrazować najlepiej, ale chyba nie ma jak.
Szkoda, że trzeba wszystko zaczynać od początku.
Odpowiedz
Niestety chyba tym wypadku nic innego nie pozostanie :(
Odpowiedz
Maciej 26. 12. 2021
Robot przestał mopować
Dzień dobry, od dwóch tygodni mój robot przestał mopować podłogi. W międzyczasie dokonałem resetu rządzenia, usunięcia robota z aplikacji i niestety wszystko bezskutecznie. Czy ktoś z Państwa miał podobny problem? Czy jest to problem z urządzeniem, oprogramowaniem czy pojemnikiem na kurz i wodę? Z góry dziękuję za odpowiedź.
Odpowiedz
Jagna 26. 12. 2021
Xiaomi ogólnie ma globalny problem z mopowaniem, jeśli urządzenie jest skonfigurowane z apką na terenie EU. 2 lata temu jeszcze to działało normalnie, ale z każdą aktualizacją było coraz gorzej, podaż wody coraz mniejsza, aż teraz mopuje mi tylko co jakiś czas. Szukam innego producenta.
Odpowiedz
Adrian 25. 12. 2021
Wyświetlacz stacji po aktualizacji
Witam, zauważyłem ze po aktualizacji zgasł wyświetlacz stacji ładowania, uaktywnia się tylko w trakcie ładowania a potem gaśnie... nie wskazuje też czasu odbierania kurzu z robota tak jak to było wcześniej... czy ktoś ma podobną sytuacje ?
Odpowiedz
Małgorzata 4. 1. 2022
Mam dokładnie ten sam problem.
Ktoś umie coś doradzić?
Odpowiedz
Iwona 27. 12. 2021
Mam taki sam problem. Po aktualizacji wyświetlacz jest nieaktywny.
Odpowiedz
Grassini 24. 12. 2021
Czemu piszą Państwo że aplikacja w języku angielskim?
Czemu w opisie produktu podają Państwo, iż aplikacja w języku angielskim skoro aplikacja posiada język polski?
Odpowiedz
Bart Simpson 11. 12. 2021
Odbieranie kurzu
Witam
Robot podjeżdża do stacji mówi obieranie kurzu a tak naprawdę on nie odbiera.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę spróbować wykonać reset odkurzacza automatycznego. Należy również na minutę odłączyć od stacji łądującej dopływ zasilania. Po włączeniu staji łądującej proszę postawić odkurzacz pół metra przed stacją ładującą i właczyć powrót urządzenia do stacji dokującej - w ten sposób rozpocznie się proces parowania. W przypadku, że to nie pomoże a urządzenie jest jeszcze objęte gwarancją, proponuję wysłać robota na reklamację.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Maciej 10. 12. 2021
Roidmi EVE Plus
Witam, po zawieszeniu się że skarpetka w szczotce wszystko rozplątałem i chciałem zdalnie wrócić do stacji. Niestety bez rezultatu. A kiedy przycisnąłem "power" wyłączył się i już nie chce działać. Tzn komunikaty o lokalizacji czy nowe połączenie wifi działa i dioda i glos.. ale dioda nie świeci jak wcześniej ciągle. Nie chce się włączyć.
Pomożecie?
.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urzadzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maciej 10. 12. 2021
Jak to zrobić?
Odpowiedz
Proszę sprawdzić w instrukcji, przytrzymujemy dwa przyciski na urządzeniu - przez 5-8 sek.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maciej 10. 12. 2021
Bardzo dziękuję.
Pomogło, muszę przy okazji zamówić u państwa ściereczki w podziękowaniu.
Odpowiedz
Cieszę się bardzo :)
Pozdrawiam Monika
Odpowiedz
Grzegorz 9. 12. 2021
sprzątanie pięter
Witam,
mam pytanie odnośnie sprzątania różnych pięter. Mam jeden pokój z podłogą o 50 cm niżej niż pozostała część podłóg. Ustawiłem dla tego pokoju dodatkową mapę. Czy w celu posprzątania oprócz zmiany mapy musze przestawić stację do tego pomieszczenia?
Pozdrawiam serdecznie !
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie, nie ma takiej konieczności aby przenosić stację, jeżeli pokój już został zeskanowany.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 9. 12. 2021
czujnik prawy do śledzenia ściany
Witam
mam problem z robotem zaczął mi czasami obijać nogi od stołu, gdy objeżdżał je w koło. zauważyłem w kamerze z funkcja noktowizora (widać elegancko jak czujniki świecą)
, ze czujnik który ma śledzić ścianę nie działa, po zresetowaniu robota zaczął działać, ale po nocce rano wystartował i znowu czujnik nie świeci
robota na gwarancje oddać czy mogę jakoś to sprawdzić i naprawić?? może jest jakiś tryb serwisowy robota żeby zrobić test czujnika???
pzdr
Odpowiedz
Dzień dobry,
zdecydowanie polecam wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamil 8. 12. 2021
Koło główne jest uszkodzone
Mam pytanie, wyskakuje mi komunikat "koło główne jest uszkodzone". Co mogę zrobić? Odkurzacz zakupiony w marcu przez Aliexpress. Gdzie mogę wysłać do serwisu? Czy w Polsce ktoś obsługuje to w ramach gwarancji po zakupie z ali?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie wiem co w takiej sytuacji może Pan zrobić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
aneta 5. 12. 2021
xaomi
otwarty obwód pompy wodnej- taki komunikat pojawia się w czasie sprzątania i następuje zatrzymanie urządzenia. Co to oznacza??
Odpowiedz
Michał 7. 12. 2021
Niestety u mnie tem komunikat spowodował ze ułamały się zaczepy (STRASZNIE TANDETNY PLASTIK!!!) na których zamontowane są blaszki z lewej strony pojemnika na kurz odpowiedzialne za zamknięcie (połączenie) obwodu pompy, kiedy podczas sprzątania ułamał się zaczep przez uderzenie częścią mopa po aktualizacji „krzywej mapy” w szafkę poprzez swoją prace, nastąpiło otwarcie (rozłączenie) pompy i zatrzymanie pracy. Na reklamacje uderzać.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy urządzenie jest prawidłowo zmontowane, mam tu na myśli pojemnik na wodę itp. Następnie proszę zresetować urządzenie i zobaczyć czy to pomogło. Jeżeli nie to prosze odesłac urzadzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 7. 12. 2021
No właśnie dobrze zmontowane to było dobrze tylko plastik z którego jest zrobiony EVE jest tak samo tandetny jak w przypadku mopa gdzie zaczepy momentalnie się ułamują i nie nadaje się do niczego. Co prawda robot jest przystosowany do pokonywania progu 2-3 cm ale sam robot bez mopa - a tego nie napisali…
Odpowiedz
Marcin 4. 12. 2021
Asystent google
Witam. Zakupiłem robot Roidmi Eve Plus i wszystko działa ok tylko nie mogę połączyć aplikacji Mi Home z Google Home żeby sterować robotem przez asystenta Google. Jest jakieś magiczne rozwiązanie tego problemu?
Z góry dziękuję za odpowiedź
Odpowiedz
Michał 7. 12. 2021
Aplikacja roidmi jest tak bardzo prosta w obsłudze i można ja zaprogramować tak łatwo ze nie potrzeba jeszcze aystenta do tego wszystkiego, gdyż po ustawieniach, zapisaniu mapy, stworzeniu wirtualnych ścian i wprowadzić zasadę gdzie wjeżdżać a gdzie nie, jest po prostu bezobsługowa.
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety, nie zajmujemy się aplikacjami. Proszę poszukać informacji na ten temat na stronie Xiaomi.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adrian 2. 12. 2021
Drugi Użytkownik
Witam, Roidmi eve plus i aplikacja xiaomi home mam problem z "drugim użytkownikiem" mianowicie urządzenie jest offline, natomiast ja ze statusem "owner" mam dostęp i działa
Odpowiedz
ael 3. 12. 2021
drugi użytkownik niech się zaloguje na Twoim koncie. U mnie działa :)
Odpowiedz
Łukasz 1. 12. 2021
Jonizator
Witam. Ikonka jonizatora na stacji sie pali ale w srodku nic nie dziala bo nie czuc zadnego zapachu ozonu. W czym problem?
Odpowiedz
Marcin 24. 8. 2022
Jonizator sluchac ( delikatne bzyczenie)
I widac po otwarciu klapy widac żaróweczke ktora powinna swiecic sie na pomaranczowo.
Odpowiedz
Michał 7. 12. 2021
To dobrze ze nic nie czuć bo od tego on jest żeby nie bylo nic czuć czyli mimo ze go nie widać i nie słychać to i nie czuć :-)
On tam jest, uwierz :-)
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie będzie Pan niczego czuł, jonizator zapobiega powstawaniu zapachów i wiąże drobne cząstki kurzu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ja 1. 12. 2021
brak wody
Witam
mimo restartu odkurzacza nadal nie mam komunikatu o braku wody mimo ze pompka slychac jak zasysa powietrze juz.
czy mozna u was kupic pojemnik 2w1 bo ten po ostatniej wizycie w serwisie na odpowietrzaniu pompy plastik wokół śrub jest mocno spekany za mocno skrecony zostal :/
Odpowiedz
Ja 3. 12. 2021
Wyskoczyl komus ten komunikat
„sito filtra moze byc zanieczyszczone, nalezy go oczyścić”
O jakie sito chodzi????
Odpowiedz
Dzień dobry,
niestety nie posiadamy na stanie pojemników 2w1.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ja 2. 12. 2021
A co z problemem braku komunikatu o stanie wody????
Wczoraj wyskoczyl mi nowy komunikat
sito filtra moze byc zanieczyszczone, nalezy go oczyscic
O jakie sito chodzi????
Odpowiedz
Michał 7. 12. 2021
Wydaje mi się ze sito to jest poprostu filtr w pojemniku na kurz ale dlaczego sito?
Ja mam komunikat filtr choć mamy ten sam produkt…
Odpowiedz
Przemek 29. 11. 2021
Jak dostać się do wnętrza pojemnika na wode
Witam
Czy jest możliwość dostać się do wnętrza pojemnika na wodę? Wypadła mi rurka z zaworu ( rurka w środku pojemnika nie przy silniku) przez co nie pompuje prawidłowo wody.
Odpowiedz
Dzień dobry,
raczej nie ma takiej możliwości, pozostaje wysyłka na serwis lub nowy pojemnik.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 29. 11. 2021
Kiepsko mopuje
Witam, nie wiem dokładnie jak powinien mopować robot, ale po włączeniu nawet na maksa mopowania podłoga jest ledwo co mokra. Większych plam nie myje , ale i małych delikatnych też nie. Nie wiem czy dobrze wodę podaje. Jak to sprawdzić? Jakie zabrudzenia na płytkach umyje?
Odpowiedz
Michał 7. 12. 2021
Docelo ja moczę lekko przed mopowaniem podkładkę i wlewam ciepła (40*) wodę z detergentem (którego oczywiście producent zabrania) i daje radę, oczywiście świeże rzeczy a nie przylepione po dwóch dniach. Ciężko brud schodzi zwykłym mopem z siła i płynem a tutaj takie lekkie przetarcie szmatka ale kurzu nie ma :-) widać to po mopie pod koniec pracy. A woda może być w pojemniku przez dzień, dwa bo jest z jednej części i jest szczelny, oczywiście woda tez zgnić może …
Odpowiedz
Dzień dobry,
sprawdzał Pan ustawienia dozowania wody w aplikacji? To urzadzenie nie umyje plam zaschniętych. Służy do przecierania podłogi na mokro.
Jest jeszcze możliwość, że pompa może być zapowietrzona lub proszę sprawdzić dysze doprowadzające wodę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Robert 26. 11. 2021
Brak worka
Witam,
Nowy odkurzacz i od początku miał jakby problem z rozpoznawaniem worka w stacji ,ale odręcznie zadziałał. Teraz po napełnieniu worka oraz wymianie go na nowy odkurzacz wciąż informuje ze brak jest worka w stacji.?
Pozdrawia Robert
Odpowiedz
Michał 7. 12. 2021
Tam jest mikro czujnik czy worek jest czy go nie ma ja tez mam ten sam problem. Ale za drugim razem wskakuje i jest OłkiDołki, spróbuj cierpliwie do tego podejść…
Odpowiedz
Dzień dobry,
wymieniła Pan worek w nowym urządzeniu po jednym sprzątaniu? Proszę wyciągnąć raz jeszcze worek i ponownie go zamontować. Można również zresetować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adam 18. 11. 2021
Aplikacja Mi Home - parowanie
Dobry.
Mam problem z wejściem w tryb parowania z Mi Home. Po naciśnięciu przycisku home i power odkurzacz wyłącza się.
W przypadku resetu wi-fi do aplikacji roidmi, bez problemu resetuje sieć.
Odpowiedz
Grzegorz 17. 11. 2021
Ładowanie
Witam, wczoraj rozpakowałem robota i przy pierwszym sprzątaniu przeglądałem jescze testy i opinie i zaskoczylo mnie w jednym z filmików że robota nie można ładować ze zbiornikiem z wodą? Jest to prawda bo jeżeli tak to troche a nawet bardzo kłóci się z jego bezobsługowa idea, jeśli braknie mu bateri podczas mopowania,
To mam go gonić, żeby wylać wodę i dopiero pozwolić wjechać się ładować, moim zdaniem grubo bez sensu, proszę o odpiwiedz bo jeśli to prawda to leci zpowrotem do sklepu i kupuje kolejnego smax 5
Odpowiedz
Dzień dobry,
żadno tego typu urzadzenie nie powinno stać na stacji ładującej ze zbiornikiem pelnym wody. Po zakończeniu mopowania wodę nalezy wylać ze zbiornika. Nie wiem jak duże musi mieć Pan mieszkanie/dom aby będąc naładowanym na 100% odkurzacz rozładował się w trakcie mopowania i wracał się ładować.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 18. 11. 2021
U mnie cały czas jest woda w zbiorniku i ładuje bez problemowo. Nic nie wycieka.
Odpowiedz
Michał 7. 12. 2021
Chodzi o to ze człowiek pomyśli tak
Sam sie ładuje, sam się opróżnia, sam się włącza i wyłącza to i woda może stać ale wiadomo ze nawet czysta woda - przez dwa, trzy dni - zwłaszcza w zamkniętym pojemniku - zacznie poprostu gnić i będzie jak w akwarium z glonami :-)
Odpowiedz
Bardzo się cieszymy, że nie wycieka. Woda powinna być opróżniana po kazdym zakończonym mopowaniu. Tak zaleca producent.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 16. 11. 2021
Dwie sprawy
Witam. Aktualnie używam apki Xiaomi. Od około dwóch tygodni. Chciałem także przetestować apke Roidmi ale jest problem z parowaniem (trzeci checkbox chyba w sumie z czterech). Nie i koniec nawet jeśli ustawie go bezpośrednio obok routera. Co może być powodem? Mi home be problemu.
Drugie pytanie... W apce mi home z czasem pojawiły się obszary które chciałbym usunąć. Np zeskanowany korytarz poza mieszkaniem - chyba zeskanował je przez otwarte drzwi lub jakieś pomieszczenie widmo w lustrze (swoją drogą z lustrami stojącymi na podłodze jest chyba mały problem ;) ). Zaznaczam pomieszczenie podczas edycji mapy, klikam w jedyny sensowny przycisk czyli "wyczyść" a apka kasuje całą mapę. Co robię nie tak? Dzieki
Odpowiedz
Grzegorz 17. 11. 2021
Witam, Robot ma dwa sposoby komunikacji z Mi home wciskasz power +domek a do roidmi power +kwadrat, Ja tak wczoraj zrobiłem mamie i połączył się bez problemu, ale nie "przesiadał bym" się na Twoim miejscu bo moim zdaniem Mi jest bardziej intuicyjne w obsłudze, lepsze graficznie i logicznie przetłumaczone, wiem bo mam to w swoim smax 5,ja właśnie się zastawiam żeby mamie zainstalować Mi homa tylko nie wiem czy tam jest funkcja mopowania jodelka i sprzątanie x2 tylko dlatego wczoraj wybrałem appke roidmi bo wiedziałem że ta funkcja ta jest. CO do błędu mapy raz mi się zdarzyło ale tak jak pisze w smax że zwariował i jedzil jak pijany, to zresetowałem połączyłem na nowo z siecią a po wlaczniu appki przytrzymałem paluchem na mapie i niechciane obszary znilnekly i została orginalna mapa więc nie musiałem na nowo mapować, a sam byłem przekonany że trzeba będzie to uczynić. Mam jescze pytanie odnośnie ładowania eve plus czy rzeczywiście nie może się ładować ze zbiornikiem z wodą? Przecież jest hybrydowy i zawsze robot z nim jeździ więc wydaje mi się bezsensowne łapanie go przed każdym ładowaniem, wylewaniem wody itp.. Zdecydowałem się na niego tylko z racji stacji żeby był jak najmniej obsługowy żeby mama nawet nie musiała śmieci oprozniacz a tu takie coś?! Coś mie się to kłóci z całą jego idea. Aha puściłem go w sekwencji i wybrałem dwa pomieszczenia a robot zaczął sprzątnie od pokoju który nawet nie był wybrany, chyba że w sekwencji muszą być zaznaczone wszytkie pokoje ale dla mnie to nie mam sensu, jak wybrałem 1 partycje to poradził sobie prawidłowo(zadane w appce roidmi)
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak z lustrami na podłodze zawsze będzie problem. Odbija się od nich wiązka lasera i odkurzacz może mieć problem z prawidłową pracą. Polecam korzystanie z aplikacji Mi Home zdecydowanie. Jeżeli mapa jest nieprawidłowa to polecam usunięcie i mapy i stworzenie nowej.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
agnieszka 7. 11. 2021
nie mopuje
Mo robot xiaomi eve napełniony jest wodą żeby mopować, a stale mówi komunikat brak wody....
co w tej sytuacji zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę przeczyscić dysze doprowadzające wodę lub jest możliwość zapowietrzonej pompy, wtedy najlepiej odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jacek 17. 11. 2021
Dzień dobry,
mam ten sam problem, nie dość że Robot zgłasza brak wody mimo pełnego zbiornika, to dodatkowo w ogóle nie podaje wody do mopa. Czy w takim przypadku odesłać należy całe urządzenie? Na zagranicznym supporcie i forach widać, ze to powszechny problem z wadliwą pompą i ludzie dostają po prostu nowy pojemnik na kurz i wodę juz z nowszą wersją produkcyjną pompy.
Odpowiedz
Dzień dobry,
to nie jest wadliwa pompa a po prostu jet ona zapowietrzona. Zatem należą ją odpowietrzyć w serwisie i urządzenie będzie prawidłowo pracować.
Proponuję odesłanie urządzenia na reklamację w miejscu zakupu.
Jeżeli urządzenie zostało zakupione u nas to wszelkie szczegóły odnośnie reklamacji znajdzie Pani w zakładce Wszystko o zakupach - Gwarancja i reklamacja - Reklamacja poprzez usługę transportową.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartosz 20. 11. 2021
Również napotkałem na ten problem,przy nowym urządzeniu. Można odpowietrzyć samemu bez utraty gwarancji. Potrzebne do tego są:
-Zasilanie 3-5V (np 3x bateria AAA + dwa kabaelki-ja użyłem 2 kable jack-jack)
-Mała strzykawka z kawałkiem małego wężyka.
-Mały wkrętak krzyżykowy.
Zakładając że zbiornik 2w1 siedzi w robocie, styk przedni to + a styk tylny to -
Podajemy na moment prąd łącząc 3 baterie w szereg-jeżeli pompka się odzywa to połowa sukcesu bo to kwestia zapowietrzenia.
Odkręcamy od spodu plastikową zaślepkę przykręconą od spodku zbiornika 2 śrubkami-tutaj pompka zasysa wodę ze zbiornika,tutaj również znajduje się sitko które w przyszłości pewnie przydałoby się wyczyścić-stad nie może to powodować utraty gwarancji,operacja jest bezinwazyjna.
Podajemy wodę strzykawką w opisane miejsce jednocześnie podając zasilanie na pompkę-pompa zasysa wodę i wszystko już później działa bez problemu. Pozdrawiam :)
Odpowiedz
tomek 3. 12. 2021
Czy Ty przeczytałeś co napisałeś ? mam bawić się w odpowietrzanie nowego sprzętuktóry kosztuje 2 tyś zł ? Mam wysyłać do serwisu na gwarancji żeby odpowietrzyć ? Może lepiej omijać taki sprzęt z daleka
Odpowiedz
Ewa 5. 11. 2021
Otwarty obwód pompy wodnej
Witam mój odkurzacz podczas pracy wyłącza się i otrzymuje na aplikację powiadomienie otwarty obwód pompy wodnej.Nic nie cieknie nic się nie wydarzyło z odkurzaczem czy ktoś miał podobną sytuację i wie o co chodzi? Dodam, że robiłam reset i nic nie pomogło.Będę wdzięczna
Odpowiedz
Dzień dobry,
skoro pojawił się błąd i reset nie pomógł to proponuję odesłać urządzenie na reklmację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Natalia 5. 11. 2021
Sciana wirtualna
Dlaczego robot nie widzi sciany wirtualnej? Ani zajazanych miejsc? Mimo że są wstawione to tam jezdzi
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy witrualna ściana oraz strefy zakazane zostały poprawnie zapisane w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 27. 10. 2021
rysy/ślady na drewnianej podłodze
Mam odkurzacz od tygodnia. Do dzisiaj byłem zachwycony ale zauważyłem że na jenym piętrze gdzie mam drewnianą podłogę mnóstwo czarnych kresek/rys. Być może z gumy od kół robota ale są prawie niemożliwe do usunięcia. Cała powierzchnia praktycznie zniszczona... Nie wiem co zrobić.
Odpowiedz
Piotr 20. 10. 2021
Ciemny wyświetlacz w stacji dokującej
Witam,
wyświetlacz w stacji dokującej jest ciemny - nie wyświetla poziomu ładowania.
co robić?
oddać całość na gwarancji ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
wystarczy odesłać stację samoopróżniającą na reklamację jeżeli to tylko ona na działa a urządzenie pracuje prawidłowo.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kasia 13. 10. 2021
Dwa routery
Czy można używać robota na dwóch różnych routerach? Na każdym pietrze mam inny router
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, urządzenie powinno działać na dwóch różnych routerach. Jednak należy pamiętać aby na jednym i na drugim był internet na frekwencji o paśmie 2,4 GHz
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kasia 29. 10. 2021
A w jaki sposób połączyć go z dwoma skoro żeby sparować urządzenie z routerem trzeba wg instrukcji zresetować urządzenie?
Odpowiedz
Andrzej 11. 10. 2021
Czy ten robot przejeżdża przez progi?
Mam w domu progi ok. 15mm. Czy odkurzacz poradzi sobie z nimi?
Odpowiedz
Dzień dobry,
odkurzacz przejedzie progi o wysokości do 2 cm.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Marta 5. 10. 2021
Siec wi-fi
Dzien dobry, moj dostawca internetu zabral mi siec wifi z pasmem 2.4, mam dostepne pasmo tylko 5ghz. Robot jakby łaczy sie z ta siecia (wszystkie 4 ptaszki odhacza przy polaczeniu) ale pozniej nadal status urzadzenia jest offline. Co zrobic?
Odpowiedz
Dzień dobry,
do prawidłowej funkcjonalności urządzenia wymagany jest internet o frekwencji o paśmie 2,4 GHz. Zatem jak najbardziej może pojawić się problem przy pasmie 5GHz.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krzysiek 30. 9. 2021
Robot
Witam,robot totalnie zbzikował jeździ w kółko i nie może trafić do stacji.Zrobiłem reset i bez poprawy,pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę jeszcze spróbować odinstalować i zainstalować aplikację i raz jeszcze zresetować urządzenie. Od nowa połączyć robota z aplikacją i zobaczyć czy to pomoże.
Jeżeli nie, to proponuję odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Katarzyna 25. 9. 2021
Błąd zgłaszania spadków
Witam! Odkurzacz przy próbie uruchomienia infomuje o konieczności umieszczenia z dala od spadków, mimo że takich w mieszkaniu nie ma. Do tej pory taki problem się nie pojawiał. Przeczyscilam sensory, niestety nie pomogli. Co jeszcze mogę zrobić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie, dodatkowo można spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Jeżeli to nie pomoże to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Joanna 18. 9. 2021
reset urządzenia
Witam, robot sprząta ale nie mogę połączyć się z nim aplikacją, pomimo tego, że wcześniej nie było z tym problemu. Zainstalowałam ponownie aplikację ale nie wiem jak zresetować robota. Nie wizę przycisku który powinien być z boku zgodnie z instrukcją. Proszę o pomoc. Joanna.
Odpowiedz
Dzień dobry,
reset połączenia Wi-Fi wykona Pani poprzez jednoczesne przytrzymanie wszystkich przycisków znajdujących się na urządzeniu do momentu, kiedy robot powie "Resetting the Wi-Fi connection and entering network configuration mode". Nastęnie należy ponownie wykonać połączenie urządzenia z aplikacją.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Aneta 14. 9. 2021
Stacja dokująca
Dzień dobry
Stacja dokująca sama się włącza, kilkukrotnie , odbierając kurz gdy robot nie odkurzał, zwłaszcza w nocy. Jak można temu zaradzić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić ustawienia w aplikacji czy nic nie zostało zapisane. Można również odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Proszę sprawdzić czy nie ma problemu z zasilaniem i jeżeli jest spadek natężenia prądu to również może się taki problem pojawić. Dodatkowo proponuję zresetować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Aneta 29. 9. 2021
Dzień dobry
Zresetowałam urządzenie, odinstalowałam aplikację i na nowo zainstalowałam, lecz problem nie rozwialał się - baza zbierająca kurz sama się włącza w dzień lub w nocy pomimo stanu nie przeszkadzać w godz 18.00-8.00
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę skontaktować się ze sprzedawcą i odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
[email protected] 10. 9. 2021
Aplikacją
Witam da się tak zrobić żeby odkurzacz był na dwuch aplikacjach na dwóch telefonach sterowany przez dwie osoby
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, wystarczy pobrać aplikację, dokonać pierwszego skanowania i urządzenie bez problemu poinno być obsługiwane z dwóch różnych telefonów.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 10. 9. 2021
Wentylator stacji ladowania
Witam,
Ostatnio na mojej aplikacji po zakończonym sprzątaniu dostaje wiadomość "wentylator stacji ladowania nie działa". Na stacji wyświetlany jest ciągle numer 001. W czym może być problem?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
sprawdziłam instrukcję ale niestety nigdzie nie ma wzmianki o takim problemie, w tym przypadku proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu ale wcześniej skontaktowałabym się ze sprzedawcą i zapytała o rozwiązanie tego problemu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 11. 10. 2021
Dzień dobry. W stacji dokującej, gdy zatrzyma się na 001, trzeba podnieść klapkę, wyjąć na chwilę worek i włożyć ponownie. Powinno zadziałać. Miałem to samo. Pozdrawiam.
Odpowiedz
Klementyna 6. 9. 2021
brak komunikacji
witam
proszę o inf co można zrobić w sytuacji gdy - na bazie nie świeci się zewnętrzny wskaźnik pierścieniowy . Jednocześnie świeci się wskaźnik komunikacji. Robota nie można przez aplikację nie wyjeżdża do żadnego pomieszczenia - komunikat słowny "wskazany obszar nie może być osiągnięty" . Ponadto nie potrafi znaleźć bazy.
Oprócz tego proszę o informację jak można robota razem z bazą zresetować do ustawień fabrycznych. dziękuję i pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie ma możliwości zresetowania stacji ładującej, można zmienić na inne gniazdko w domu. Proponowałabym zrobić reset urządzenie, być może doszło do błędu połączenia ze stacją ładującą. Proszę ustawić robota w odległości 30cm od bazy i włączyć go. Powinien wjechać do stacji automatycznie. Jeżeli pojawia się błąd o obszarze to proszę usunąć mapę i zeskanować mieszkanie ponownie zapisując nową mapę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Jakub 5. 9. 2021
Brak wody dolej wody
Mój robot mimo że zbiornik na wodę jest pełny wysyła komunikat o treści (brak wody dolej wody) co mam robić?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę zresetować urządzenie, odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Jeżeli to nie pomoże to proszę odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Krzysztof 15. 10. 2021
U mnie jest taka sama sytuacja. Robot wylądował w serwisie. I już wrócił z nieuznaną reklamacja.
Cytuję treść z serwisu: "Rezultat zlecenia: Nieuwzględniono. Usterka niewykryta
Uzasadnienie:
Komentarz serwisu zewnętrznego: "Reklamacja odrzucona. Urządzenie nosi ślady obecności detergentu wewnątrz pojemnika na wodę, co jest niezgodne z instrukcją użytkowania i doprowadziło do oksydacji/korozji pojemnika na 2w1. Produkt został odesłany w stanie niezmienionym. "
Detergentu nie używałem a w instrukcji ani słowa na ten temat.
Żenada i nagminnie powtarzający się scenariusz postępowania serwisu w razie reklamacji. Najlepiej jest znależć powód do nieuznania reklamacji. Wszystkiemu winny jest klient.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Alicja 1. 9. 2021
Urządzenie offline na apce
Witam,
Urządzenie sprzata ale nie można się z nim połączyć przez aplikację.
Prośba o pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację jak również zresetować urządzenie, proszę sprawdzić na jakiej frekwencji jest internet. Jeżeli nic nie pomoże odesłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Gosia 27. 8. 2021
Dodanie kolejnych map
Proszę o podpowiedź jak dodać mapę kolejnych pomieszczeń, które mam na piętrze.
Z góry dziękuję za pomoc
Odpowiedz
Dzień dobry,
przenosimy urządzenie wraz ze stacją ładującą na piętro, ładujemy urządzenie i rozpoczynamy skanowanie piętra ze stacji ładujące. Po zeskanowaniu jak robot powróci na stację ładująca zapisujemy nową wytworzoną mapę. Proszę pamiętać, że mapę parteru należy wcześniej zapisać.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mariola 30. 8. 2021
Czy trzeba przenosić razem ze stacją bazową, czy wystarczy sam robot?
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli ma być to skanowanie pomieszczenia to trzeba przenieść wraz ze stacją ładującą. Jeżeli tylko odkurzanie to stacji ładujcej nie trzeba przenosić.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Magda 8. 6. 2022
Co jeśli korzystam z dwóch domów gdzie sieć wifi jest różna? Czy da się przelaczac robota na inną sieć?
Odpowiedz
Dzień dobry,
należy za każdym razem ręcznie ustawić właściwości i połączenie.
Pozdrawiam, Monika team Robot World
Odpowiedz
Ja 27. 8. 2021
Nie polceam
nie polecam, mop nie działa, bo trzeba go odpowietrzyć, czego nie zrobiono w fabryce - częste przypadki, jak czytam. Serwisu nie ma w Polsce. Jeszcze chińczycy muszą się wiele nauczyć zanim dotrą do jakiegoś akceptowalnego pułapu.
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie należy wysłać na reklamację i tam serwis odpowietrzy urządzenie i będzie ono gotowe do pracy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Ja 27. 8. 2021
Ponieważ nikt nic nie wie, a rozbieranie pojemnika na wodę, żeby dostać się do pompy, jak również odsyłanie tego czegoś do reklamacji jest kłopotliwe, polecam poruszać zbiornikiem wody tak, żeby pousuwać pęcherzyki powietrza z rurek doprowadzających. Albo spróbować tego https://www.youtube.com/watch?v=7tTi0ktpaVE z napięciem 3-5V.
Odpowiedz
Gosia 27. 8. 2021
Problem z dodaniem urządzenia w aplikacji
Mam problem z dodaniem urządzenia zarówno w aplikacji Roidmi jak i w aplikacji Xiaomi Home :(
Podpowiedzcie co mogę robić nie tak? A może mój router jest tu problemem?
Odpowiedz
Blanka 23. 9. 2021
Proszę niw korzystać z połączeń 5g i problem powinien zniknąć
Odpowiedz
Aleksander 23. 8. 2021
mała siła ssania
Witam, od kilku dni odkurzacz Xiaomi Roidmi EVE Plus stracił siłę ssania. Na największym ustawieniu mocy, nie jest w stanie odkurzyć podłogi. Ponadto jedno z kół jest w podniesione tak, że cały odkurzacz jeździ krzywo.
Jaka jest tego przyczyna i w razie czego gdzie można oddać w Polsce do naprawy. Jest na gwarancji.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli urządzenie zostało zakupione w naszym sklepie to należy je odesłać do nas na reklamację do Czech. Nie posiadamy serwisów w Polsce. Nalezy wydrukować list reklamacyjny, opisać co się dzieje, spakować i wysłać na adres podany na stronie (ul: Mlynska 304). Proszę zachować dowód opłaty za kuriera, w przypadku uznania reklamacji zwrócimy Państwu koszty przesyłki.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Łukasz 22. 8. 2021
Mopowanie
Jak odpowietrzyć pompę przy mopowaniu?
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie należy robić tego samemu, należy odesłać urządzenie do serwisu i zostanie to wykonane w pełni profesjonalnie. Tak klienci robią to zupełnie sami, natomiast nie każdy posiada takie zdolności a jeżeli cokolwiek zostanie uszkodzone to nasz serwis nie uzna reklamacji
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 18. 8. 2021
Mopowanie
potestowalem i nieszczelnosc jest na tej pompce
gdzies zasysa powietrze i tloczy wode z powietrzem
pytanie czy jest mozliwosc kupienia takiej pompki i wymiany we wlasnym zakresie, bo wysylac caly zestaw na gwarancje to za duzo roboty i czasu, gdy pompke podmienic to 5 minut
pzdr
Odpowiedz
Dzień dobry,
u nas nie ma możliwości dokupienia pompki, należy urządzenie odesłać na reklamację i serwis zajmie się wymianą pompy.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 17. 8. 2021
mopowanie
WITAM
czy gdy pompka dziala i pompuje wode powinna pompowac ja do kanalikow razem z powietrzem bo gdy podlaczam pompke pod zasilacz slychac ze pracuje i tloczy wode ale tloczy tez powietrze
co powoduje male zwilzenie mopa nawet przy maksymalnych nastawach w aplikacji....
czy jest zapowietrzona lub nieszczelna dlatego zasysa powietrze???
pzdr
Odpowiedz
Dzień dobry,
pompa może być zapowietrzona jak najbardziej. Nasz serwis proponuje samemu nie ingerować i nie odpowietrzać pompy. Proponujemy odesłanie do nas na reklalację i zajmiemy się tym sami. Jeżeli produkt został zakupiony u nas to zapraszam do kontaktu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 17. 8. 2021
poza tym wode tloczy wiec sam nie powinien sie odpowietrzyc??
moze te pechezyki powietrza to wina nieszczelnego ukladu??
Odpowiedz
Ja nie jestem z działu serwisowego i ciężko mi się ustosunkować do tego co może być powodem takiego zachowania urządzenia. Stąd propozycja kontaktu i ustalenia szczegółów.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 17. 8. 2021
juz raz wyslalem wam go bo wogole nie podawal wody 2 tygodnie czekalem i niby woda jest ale z pechezykami powietrza dlatego nie wiem czy tak ma byc czy bede musial co miesiac wysylac wam go do naprawy :(
Odpowiedz
Rozumiem, nie mamy takiego przypadku jak Pana, że po reklamacji ponownie problem się pojawił.
Kontaktować się proszę indywidualnie na mail, czat lub telefonicznie a nie na forum, wtedy ustalimy wszelkie szczegóły.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 10. 8. 2021
pompa wody
Cześć
Czy ktoś mi może napisać gdzie jest pompa wody ?
robot nie mopuje - wiem mam odpowietrzyć pompę.
Gdzie ona się znajduję - czy w tym przezroczystym pojemniku na wodę czy w urządzeniu głównym ?
Jak mam ją odpowietrzyć ? czy przedmuchać kanaliki jakoś czy co ?
ktoś już to robił i wie ? jest gdzieś rysunek lub film ?
Odpowiedz
Marcin 29. 10. 2021
Witam,
Pompa jest w zbiorniku na wodę. Aby ją odpowietrzyć należy odkręcić na dole zbiornika dwa wkręty mocujące małą plastikową część przez którą widać końcówkę wężyka pobierającego wodę z pojemnika (element metalowy na końcu to filtr). Następnie trzeba za pomocą np. strzykawki wtłoczyć wodę w ten wężyk (uprzednio wyciągając filterek) jednocześnie podając zasilanie na styki znajdujące się na obudowie zbiornika. Napięcie to 4,5V prądu stałego. Ja zrobiłem to przy pomocy zasilacza z regulatorem. Ważne aby odpowiednio podłączyć bieguny +/-. Pompka musi zaciągnąć wodę od strony strzykawki.
Pozdrawiam
Odpowiedz
Aleksandra 5. 8. 2021
Worek na pył jest pelny
Witam. Po pierwszym użyciu odkurzacz wrócił do stacji i się opróżnił. Ale już przy drugim razie jak wraca odkurzacz do stacji to się nie opróżnia. I pokazuje komunikat że worek na pył jest pełny. Jaka może być tego przyczyna??
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy gdzieś podczas opróżniania nie doszło do zapchania stacji samoopróżniającej się. Proponuję również sprawdzenie ustawień w aplikacji oraz odinstalowanie jej i ponowne zainstalowanie, można również zresetować urządzenie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Grzegorz 31. 7. 2021
mop
Witam
dwa dni temu dokonałem zakupu. Po pierwszym uruchomieniu odkurzacz nie mopuje, mimo pełnego pojemnika, zwilżenia mopa oraz ustawienia max w aplikacji Roidmi. Kanaliki doprowadzające są suche. Jeśli pompka jest zapowietrzona to jak dokonać odpowietrznia ? Wszystko inne działa bez zarzutu. Proszę o informację czy temat jest do ogarnięcia samemu czy nalezy oddać urządzenie do sprzedawcy?
Odpowiedz
Dzień dobry,
można spróbować samemu odpowietrzyć pompę ręcznie, rozkręcić mopa, wyciągnąć z niego pompę i samemu ręcznie ją odpowietrzyć a potem wszystko ponownie poskładać. W instrukcji również znajduje się informacja, że w kanalikach może znajdować się woda po przeprowadzeniu prób w fabryce.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maciej 3. 8. 2021
Dzień dobry,
Czy istnieje możliwość aby państwo powiedzieli jak taką pompkę można odpowietrzyć?
Z góry dziękuję za pomoc
Pozdrawiam
Maciej
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie należy rozkręcić, wyciągnąć pompę, ręcznie ją odpowietrzyć i wszystko poskładać ponownie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maria 6. 8. 2021
Witam, mamy ten sam problem i nie wiem co i z czym odkręcać? Dlaczego państwo znając problem wysyłacie towar który trzeba rozkręcać ? Co to ma być w ogóle.. proszę o jakieś wskazówki, film instruktażowy, cokolwiek.
Odpowiedz
Dzień dobry,
wyobraża sobie Pani, że każdemu klientowi otwieramy opakowanie i "majstrujemy" przy robocie. Wtedy towar nie jest nowy a używany. Do nas dociera towar fabrycznie zapakowany i nowy i dokładnie w takim stanie jest wysyłany do klienta.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Maria 6. 8. 2021
No właśnie wyobrażam sobie, tym bardziej że problem nie jest pojedynczy, rozpakowanie tej jednej części i kontrola jakości to nie używanie droga Pani.
Produkt będę zwracać, u nas to nie działa. Pozdrawiam
Odpowiedz
Oczywiscie, jak najbardziej można odstąpić od umowy w terminie 14 dni od odebrania przesyłki.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mirek 27. 7. 2021
Roidmi Eve Plus problem z dokowaniem
Dzień dobry wszystkim. Od pewnego czasu robot nie potrafi zadokować w stacji bazowej. Po zakończeniu sprzątania wjeżdża przodem, później wycofuje, wyjeżdża na pokój znowu wraca i tak w koło. Można to jakoś naprawić ? Dziękuję z pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę przecyścić suchą ściereczką styki na stacji ładującej jak i na robocie. Można go rónież zresetować i sprawdzić czy to da jakąkolwiek poprawę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamila 27. 7. 2021
Dlaczego sam sie uruchamia
Dzien dobry,
robot juz drugi raz sam wlaczyl sie w srodku nocy i postanowil sprzatac. Nie ma ustawionego regularnego sprzatania. Co moze byc przyczyna? Czy ewentualny brak pradu i ponowne jego pojawienie sie moze uruchamiac robota?
Dziekuje
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić w aplikacji jaka jest aktualna godzina, być może jest źle ustawiona i stąd urządzenie samo się włącza. Również proponuję sprawdzić poza godziną inne ustawienia w aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamila 27. 7. 2021
Dziekuje za odpowiedz. Czas jest ustawiony prawidlowo. Jakie "inne ustawienia" ma Pani na mysli?
Odpowiedz
Dzień dobry,
miałam na myśli zapisany harmonogram sprzątania, czy nic nie zostało nawet przypadkowo ustawione i zapisane. Bo to może być poodem, że on wyjeżdża do pracy w nocy. Proszę robot również zresetować.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Michał 23. 7. 2021
Problem z Mapą
Dzień dobry,
Używam Aplikacji Roidmi i mam problem, jeśli chce wysłać robota do posprzątania konkretnego pomieszczenia informuje mnie iż obszar jest nieosiągalny.
Na mapie nie mam utworzonej żadnej ściany blokady itp.
Czasem pomieszczenia są zamknięte drzwiami od jakiegoś pokoju, gdy sprząta korytarz.
Oraz wydaje mi sobie przy każdym wyjechaniu z bazy nadpisuje sobie istniejącą mapę.
Gdzie leży problem?? Gdyż nie chce co dwa miesiące robić resetu.
Dziś zrobiłem hard reset utworzyłem na nowo mapę zapisałem w moich mapach.
Odpowiedz
Krzysztof 21. 7. 2021
problemy z aplikacją
Szanowni Państwo,
Kupiliśmy z żoną Roidmi Eve Plus i za nic w świecie nie udaje się sprarowanie z apką zarówno Xiaomi Home jak i ROIDMI. Ani na żony telefonie ani na moim jak próbujemy dodać urządzenie w jednej i drugiej apce to go nie widzi. Najpierw próbowała żona na swoim i nic, potem ja na swoim i się udało. Niemniej zależało nam na tym, by sparowało z telefonem żony, więc usunąłem ze swojego urządzenie, ale u żony dalej nie dało się sparować. Próbowałem znowu ze swojego i znowu nie widzi. Pomocy! Nie wiem co robimy źle.
Odpowiedz
Tomek 21. 7. 2021
Na robocie masz 3 przyciski, musisz nimi ustawic robota w tryb pracy z konkretną aplikacją. Jesli chcesz uzywac RoidmiAPP to wciskasz Kwadrat i power, trzymasz je tak długo az robot powie ze resetuje ustawienia sieciowe. Jesli chcesz uzywac MiHome to wciskasz Domek i Power. Pierwsze uruchomienie odbywa sie w trybie DirectWifi dlatego musisz na telefonie wlaczyc wifi i najlepiej wylączyc LTE. Po pierwszym polaczeniu i wpisaniu na robocie hasła do Wifi mozna sie juz z robotem łaczyc standardowo przez dowolny internet.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić czy internet działa na frekwencji o paśmie 2,4 GHz. Można odinstalować aplikację i zainstalować ponownie jak również dokonać resetu urządzenia.
Jeżeli nadal nie będzie poprawy to proponuje skontaktoać się ze sprzedawcą.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartłomiej 17. 7. 2021
Bład
Dzień dobry,
Po napełnieniu pojemnika robot sygnalizuje za mała ilość wody i w ogóle nie moppuje.
Czy może to być jakas usterka która przez którą musze go oddać na gwarancję czy mozna to samemu ogarnać?
Wszystko robiłem zgodnie z instrukcja
Odpowiedz
Tomek 21. 7. 2021
Pompa na 99% jest zapowietrzona i nie moze zassac wody. Mialem ten sam problem, pompa powinna byc odpowietrzana fabrycznie, ale nie byla. Nawet w instrukcji jest info ze w kanalikach mopa nowego urzadzenia jest woda ze wzgledu na przygotowanie urządzenia w fabryce. W moim przypadku musiałem rozkrecic mopa, wyciagnąc pompe i ją recznie odpowietrzyć, gdyz sam silnik nie byl w stanie zassac wody.
Odpowiedz
Alek 29. 7. 2021
Jak odpowietrzyć pompę ? mam ten sam problem a szkoda mi trochę że nie działa (1 dzień od odebrania robota)
Odpowiedz
Dzień dobry,
Czy urządzenie zostało poprawnie połączone z aplikacją? Najlepiej w taki sposób sprawdzić ustawienia. Może również odinstalować i ponownie zainstalować aplikację jak również dokonać resetu urządzenia. Ale zaczełabym od sprawdzenia aplikacji.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 18. 7. 2021
Po nalaniu wody i zalozeniu mopa prosze wlaczyc robota, powinien byc po uruchomieniu wyraznie slyszalny dzwiek pompki ok 2s takie brzeczenie, to sygnal ze pompka zyje. Mozna rowniez na korku ten szary przez ktory wlewamy wode powiekszyc dziurke by powietrze tam sie swobodnie dostawalo, nastepnie sprawdzic od dolu na pojemniku po zdjeciu mopa czy sa drozne 3 male otwory przez ktore pompka aplikuje wode na mopa. sprawdzic styki pojemnika z robotem, przemyc delikatnie alkoholem lub innym czyscikiem ale nie wodą. jezeli nie jestesm pewnie czy pompka zyje mozesz ja na krotko podpiac pod baterie lub powerbanka napieciem 3 do max 5v. jezeli nie dziala moze to oznaczac ze robot jest ok natomiast pojemnik na wode do wymiany. nalezy tez pamietac by przez mopowaniem najlepiej samemu delikatnie nawilzyc mopa.
Odpowiedz
W 14. 7. 2021
Ikony
Witam,czy mogę prosić o znaczenie wszystkich 3 ikon ktore znajdują się pod wskaźnikiem naładowania na bazie samoczyszczącej?
Odpowiedz
Roidmi 11. 7. 2021
Wyłączenie
Jak wyłączyć robota gdy jest już naladowany w stacji dokującej?
Odpowiedz
Marcin 18. 7. 2021
Robot jak sie naladuje sam przestaje sie ladowac. tylko siedzi sobie w stacji w trybie czuwania. jezeli to przeszkadza przytrzymaj guzik wlaczenia/wylaczenia a robot sie wylaczy.
Odpowiedz
Dzień dobry,
nie wolno wyłączać robota, to prosta droga to zniszczenia baterii. Proszę tym samym nie wprowadzać innych w błąd. Robot ma stać 24h włączony na stacji ładującej.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomek 21. 7. 2021
To oczywiscie nieprawda, spokojnie mozna wylaczyc robota, jesli ma sie na to ochote i nic z akumulatorem sie nie stanie. Robot ma dokladnie te same ogniwa co telefony, laptopy i setki innych urządzeń i jakos wszystkie te urzadzenia mozna wylaczac. Pomijam juz fakt ze mineło wiele miesiecy moze nawet lat od produkcji akumulatora do pierwszego uzycia sprzetu przez klienta, ani przez chwile robot nie byla podlaczonyi jakos nic sie nie stalo.
Odpowiedz
Dziękujemy za jakże bogate informację, które zaprzeczają same sobie.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Kamila 10. 7. 2021
Woda
Czy przed ładowaniem trzeba wylać wodę z pojemnika czy wystarczy odpiąć mopa?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponujemy odłączyć jednostkę mopującą od odkurzacza.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Kamila 10. 7. 2021
Wyłączenie robota
Witam, po zakończeniu sprzątania, robot wraca do bazy samoczyszczącej i się ładuje. Po skończonym ładowaniu ciągle miga przycisk do wlaczania lecz się nie wyłącza. Czy da się wyłączyć robota jeśli jest zadokowany w bazie?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuje się aby urządzenie było cały czas podłączone do stacji ładującej, utrzymuje ona żywotność baterii.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Dariusz 9. 7. 2021
sprawdź czy pokrywa lasera górnego jest zablokowana
Odkurzacz wyświetla komunikat "sprawdź czy pokrywa lasera górnego jest zablokowana"
co zrobić ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić laser czy wszystko jest wporządku, przetrzeć czystą ściereczką laser.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dariusz 9. 7. 2021
Uczyniłem to..jednak dalej komunikat sprawdź czy pokrywa górnego radaru została zablokowana...
Odpowiedz
Dariusz 9. 7. 2021
Uczyniłem to..jednak dalej komunikat sprawdź czy pokrywa górnego radaru została zablokowana...
Odpowiedz
Proszę jeszcze dokonać resetu robota. Jeżeli błąd będzie pojawiał się dalej to być może laser został uszkodzony i proszę zareklamować urządzenie w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Tomas, 8. 7. 2021
Robot nie usypia
Robot nie przechodzi w stan uśpienia po naładowaniu.ciagle miga przycisk włączania.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję zresetować urządzenie, poprzez przyciśnięcie dwóch przycisków na około 5-8 sek.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Damian 8. 7. 2021
Mopowanie
Dzień dobry,
w dniu wczorajszym rozpakowałem nowe urządzenie. Wszystko działa ok jednak od początku pojawia się komunikat o braku wody w zbiorniku, mimo iż jest pełny. W ogóle nie rozprowadza wody, tak jakby jej nie wykrywał w zbiorniku. Chciałem oddać od razu sprzęt, jednak być może trzeba coś zrobić przed pierwszym użyciem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
przede wszystkim z jakimikolwiek problemami należy kierować się do sprzedawcy. Czy zakupił Pan urządzenie u nas? Proszę sprawdzić w aplikacji czy wszystkie ustawienia są poprawnie zapisane. Może zresetować zawsze urządzenie jak również odinstalować i zainstalować ponownie aplikację.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Katarzyna 6. 7. 2021
robot jezdzi chaotycznie
dzien dobry, robot nie byl uzywany przez tydzien, po wlaczeniu sprzatania robot jezdzi chaotycznie, kreci kolka przy scianach i meblach zupelnie jakby nie rozpoznawal przeszkod i sie gubil. przed przerwa jezdzil zgodnie ze sciezkami w instrukcji.
Odpowiedz
Dzień dobry,
obecnie pojawił się problem ze strony Xaomi jeżeli hodzi o aplikację, być może to jest powodem tego, że robot nie pracuje tak jak powinien. Proszę odinstalować i ponownie zainstalować aplikację jak również proponuję reset urządzenia. Jeżeli to nie pomoże to niestety trzeba będzie poczekać jak Xiaomi rozwiąże ze swojej strony ten problem. Może to potrwać do kilku dni.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Katarzyna 8. 7. 2021
Dobry wieczór,
Włączyłam robota po ciemku i widzę, że nie świeci żadnymi sensorami-czy to może być faktycznie wina aplikacji i jeszcze poczekać czy jednak powinnam go oddać do reklamacji?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Bartek 23. 10. 2021
Gołym okiem nie zobaczysz laserów jeśli już to jeśli masz dobry aparat w telefonie
Odpowiedz
Bartek 23. 10. 2021
Jak umie zmapować mieszkanie i się po nim poruszać znaczy, że wszystko działa
Odpowiedz
Mateusz 27. 6. 2021
Nie znajduje stacji dokującej
Witam,
mam problem z robotem Roidmi EVE Plus. Mam go od miesiąca, do tej pory wszystko działało bez zarzutów. Od niedawna ma problem ze znalezieniem stacji zbierania pyłu . Krąży po całym obszarze i nie może zadokować. Po paru minutach poszukiwań wydaje komunikat „Awaria ładowania” i kończy pracę.
Z góry dziękuję za pomoc.
Odpowiedz
Dzień dobry,
proponuję zresetowanie urządzenia, jeżeli sam reset nie pomoże to proszę odinstalować i zainstalować aplikację ponownie, zresetować robota i ponownie spróbować wszystko połączyć. Proponuję rozpocząć skanowanie mieszkania/domu od począku, zaczynając ze stacji ładującej.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Piotr 20. 7. 2021
Witam dziś zakupiłem robota ale błąka się i nie może znaleść stacji roboczej . Już restartowania aplikacje kilka razy oraz korzystałem z drugiej mi . To samo . Co zrobić ? Jak ma się odbywać 1 uruchomienie . Mam 50 % baterii
Odpowiedz
Dzień dobry,
jeżeli reset urządzenia nie pomoże to proponuję odesłać go do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Mateusz 24. 6. 2021
Zaplanowane czyszczenie
Dzien dobry
Mam zaplanowane czyszczenie na 12.00 a odkurzacz odpalil mi sie o 5 rano co moze byc przyczyna??
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić w ustawieniach czy w aplikacji jest dobra godzinaustawona i zapisana. Czy przypadkiem nie ma błędu, że 5 rano to dla robota 12. Aplikację można również odinstalować i ponownie zainstalować i znowu ustawić godzinę 12 na zaplanowane sprzątanie.
Pozdrawiamy team Robot World
Odpowiedz
Maciej 21. 6. 2021
Druga Mapa
Mieszkam w domu z poddaszem. Na parterze wszystko działa poprawnie jednak jak proboje stworzyć druga mapę to jest problem. Czy wraz z robotem muszę przenieść na piętro także stacje?
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, aby zeskanować piętro w domu należy najpierw przenieść stację ładująco na poddasze i skanowanie rozpoczynamy zawsze od stacji ładującej. Jeżeli robot zeskanuje już poddasze, należy zapisać mapę w aplikacji. Przy każdym kolejnym już użytkowaniu stacja ładujące nie będzie potrzebna. Może stać na parterze.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
kasia 15. 6. 2021
Radar
Witam, wczoraj podłączyłam odkurzacz, wszystko przeszło bez zarzutu, aplikacja działała, sprzątał wszystko było ok. W pewnym momencie odkurzacz wyrzucił komunikat "radar jest zablokowany lub zasłonięty, przeczyść pokrywę i przenieś urządzenie w inne miejsce." zrobiłam wszystko jak należy, odkurzacz cały czas na błąd, nie odkurza nie wraca do stacji, powtarza o zablokowanym radarze. Jak rozwiązać ten problem? co mogło być przyczyną. Nadmienię że zrobiłam reset urządzenia, przeniosłam też stację dokującą w inne miejsce, nic nie pomogło....odkurzacz nie reaguje i krzyczy o radarze- bardzo proszę o pomoc:(
Odpowiedz
Dzień dobry,
w takiej sytuacji proponujemy wysłać urządzenie na reklamację w miejscu zakupu. Nie ma zbyt wielu możliwości co by mogła Pani wykonać sama w domu. Jeżeli reset i inne czynności nie pomogły pozostaje jedynie reklamacja/serwis.
Pozdrawiamy, team Robot World.
Odpowiedz
Anna 26. 5. 2021
Zmiana miejsca stacji dokującej
Ustawilam stację dokującą uruchomiłam, zapisałam mapę. Ale po tygodniu chcę zmienić miejsce stacji dokującej. Robot wraca do starego miejsca a ja nie moge usunąć aktualnej mapy. Nie odnajduje stacji ustawionej w nowym miejscu. Co powinnam uczynić ?
Odpowiedz
Dzień dobry,
a aplikacji jest opcj usuwania mapy, jeżeli to nie zadziała to będzie musiała Pani odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Dodatkowo proponowałabym zresetować roota i ponownie zeskanować całe mieszkanie i wtedy zapisać nową mapę.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Adam 25. 5. 2021
Miejsce wokół stacji dokującej.
Dzien dobry,
Czy jest jakaś minimalna ilość wolnej przestrzeni jaką trzeba zapewnić stacji dokującej robota, żeby ten bez kłopotu parkował?
Odpowiedz
Dzień dobry
tak, musi być minimum średnica robota + 2-3 cm po bokach.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agata 25. 5. 2021
Jezyk
Dzień dobry, jak zmienić język w robocie aplikacja potwierdza że jest wybrany polski ale robot dalej komunikuje po angielsku
Odpowiedz
Dzień dobry,
Robot Xiaomi Eve Plus nie posługuje się językiem polskim. Mówi po angielsku lub w innych językach.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Marcin 18. 7. 2021
Mam tego robota i apki sa po PL i robot tez mowi w jezyku PL.
Odpowiedz
Piotr Gontarz 20. 7. 2021
Marcin - czy jak pierwszy raz uruchamiałem robota to on odrazu wjechał do stacji ? Czy najpierw skanuje mieszkanie i potem wjeZdza ?
Odpowiedz
Natalia 10. 5. 2021
Mopowanie
Dzień dobry, wydaje mi się, że w mim robocie funkcja mopowanie nie działa poprawnie. Wlewam wodę do pojemnika 2w1 moczę nakładkę z mikrofibry i nawet jak ustawie w aplikacji maksymalny pobór wody to tej wody nie ubywa z pojemnika. Dodatkowo na podłodze początkowo widać mokry ślad ale po pewnym czasie w ogóle tak jakby woda w ogóle nie wydostawala się z pojemnika. Jaka może być tego przyczyną?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę sprawdzić dysze doprowadzające wodę do pojemnika. Można je delikatnie przetrzeć czystą szmatką. Być może dostala się tam jakaś nieczystość i stąd dysze nie podają wody. W razie braku poprawy zalecam odesłanie urządzenia na reklamację w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Sylwia 9. 5. 2021
Nie odbiera kurzu
Witam.
Robot podjeżdża do stacji. Wydaje komunikat . Odbieranie kurzu. Następnie wydaje komunikat odbieranie kurzu zakończone , ale de facto nie opróżnia sam pojemnika na kurz. Worek jest pusty
Odpowiedz
Dzień dobry,
urządzenie powinno się opróżniać automatycznie po zakżym zjeździe do stacji ładującej. Proszę najpierw sprawdzić czy w zbiorniku na kurz nie ma jakiegoś ciała obcego. Jeżeli będzie cokolwiek innego niż sam kurz to może się zatkać i stąd się nie opróżnia. Druga rzecz, czy stacja samoopróżniająca po wjehaniu do niej robota i po komunikacie o "rozpoczętym opróżnianiu" wydaje dźwięk ssania tak około 10-15 sekusnd ? Jeżeli nie to może być uszkodzona stacja samoopróżniająca. Proszę najpierw sprawdzić co jest w pojemniku na kurz. Czekam na wiadomość od Pani.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
maciej 8. 5. 2021
robot rodmi eve
Jak podłączyć robota do zahasłowanego rutera
Odpowiedz
Dzień dobry,
z domowym routerem musi Pan połączyć telefon a potem telefon łączymy z robotem. Jeżeli router jest zahasłowany to nie jestem w stanie pomóc.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Dariusz 16. 9. 2021
Ten sam problem u mnie. Kupiłem i próbuję to sparować ale w aplikacji też nie widać odkurzacza. Pisała Pani i fregfencji routera ale jak mam to sprawdzić. Przy sprzedaży powinni informować że potrzeba być informatykiem żeby korzystać z tego urzadzenia
Odpowiedz
Dzień dobry,
o internet musi zapytać Pan swojego dostawcę internetu na jakiej jest o frekwencji o paśmie. Proszę mi wierzyć nie trzeba być informatykiem aby obsługiwać urządzenie. To naprawdę jest bardzo proste. Czasami tylko wymaga większej ilości prób. Nie można się poddawać po kilku.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Przemysław 5. 5. 2021
Problem z włączeniem
Dzień dobry, mam pytanie - robot i aplikacja wyświetlają komunikat "Rozpocznij, gdy urządzenie jest z dala od spadków" czujniki spadku wyczyszczone, robot wyłączony i włączony bez rezultatu nie uruchamia się z przycisku oraz aplikacji. Co może być tego powodem?
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę wykonać reset urządzenia poprzez przytrzymanie dwóch przycisków na górze robota, dodatkowo proponowałabym odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. Ostatnio pojawiają się takie problemy, gdyby to nie pomogło proszę odesłać urządzenie do reklamacji w miejscu zakupu.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Bartek 1. 5. 2021
Stacja dokująca
Witam serdecznie.
Czy robót w trakcie sprzątania domu, pojedzie sam do stacji dokującej w celu opróżnieni pojemnika z brudem i wróci sam do dalszego sprzątania??
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
tak, robot pojedzie się naładować do stacji dokującej, opóżni kosz jeżeli będzie taka potrzeba a następnie wróci do ponownego sprzątania.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Agnieszka Gacek 17. 4. 2021
Pojemnik na wode
Dokupiłam pojemnik na wodę ale nie wiem gdzie mam go zamontować?
Odpowiedz
Piotr 31. 7. 2021
Witam mam pytanie gdzie Pani kipiła pojemnik na wode
Odpowiedz
Dzień dobry,
proszę wyciągnąć pojemnik 2w1 i zamontować pojemnik na wodę.
Pozdrawiamy team Robot World
Odpowiedz
Klaudia 14. 4. 2021
Stacja ładująca
Dzień dobry,
robot jest naładowany w 100%, czy mogę odłączyć stacje ładowania? Czy robot cały czas musi być zasilany przez nią ?
Kolejnym nurtującym mnie pytaniem jest to czy można zmienić język w jakim komunikuje się robot, jeżeli tak w jaki sposób ?
Pozdrawiam
Odpowiedz
Dzień dobry,
stacja ładująca zawsze musi być podłączona, robot zawsze musi stać włączony na stacji. Język można ustawić poprzez aplikację, jeżeli nie ma języka polskiego w aplikacji to pozostaje wybór innego.
Pozdrawiamy, team Robot World
Odpowiedz
Zadaj pytanie